Ayuda de PlayStation Ayuda y asistencia de PlayStation

 
 
 
 

Prueba lo siguiente...

¿Solo necesitas cambiar tu ID de inicio de sesión?

Si conoces tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) actual, puedes usar un navegador web para cambiarlo fácilmente en la opción [Detalles de la cuenta] de Administración de cuentas. Haz clic en el siguiente botón para empezar.

También puedes cambiarlo directamente en el sistema PS4. Para ello, accede a [Ajustes] > [Administración de cuentas] > [Información de cuenta].

 
 

¿Tienes algún problema?

¿No conoces tu ID de inicio de sesión?

Si no recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizas para acceder a PSN y has perdido acceso a tu cuenta, tendrás que ponerte en contacto con nosotros. Asegúrate de que tienes a mano un documento de identidad con foto, ya que tendrás que demostrar tu identidad.

¿No tienes acceso a tu cuenta de correo electrónico?

Si no tienes acceso a la cuenta de correo electrónico que utilizas para acceder a PSN, ponte primero en contacto con tu proveedor de correo electrónico para recuperar el acceso. Si sigues teniendo problemas y necesitas ponerte en contacto con nosotros, ten a mano un documento de identidad con fotografía para poder verificar tu identidad y también la nueva dirección de correo electrónico que quieres usar.

¿Quieres contactar con nosotros?

Llama al número 911 147 422

Estamos aquí para ayudarte. Horario: Lun-Vie de 9:30 a 19:30

En función de tu consulta, puede que necesitemos los datos de tu cuenta PSN o el número de serie de tu consola. Tenlos a mano cuando llames

 
 

¿Sabías que…?

Ajustes de inicio de sesión automático en PlayStation 4

Accede directamente a tus juegos y aplicaciones nada más encender el sistema PS4 con el inicio de sesión automático. Haz clic en el siguiente botón para obtener más información.