Ayuda de PlayStation Ayuda y asistencia de PlayStation

 
 

A ver si te ayuda...

Verificación en dos pasos en PS3, PS Vita y PS TV

Ver artículo completo

 
 

NO TE QUEDES BLOQUEADO

¡Guarda tus códigos de seguridad!

Estos códigos te garantizarán acceso a tu cuenta cuando no tengas el móvil a mano, cuando no te llegue el mensaje con el código de acceso o si te has cambiado de número y necesitas acceder a tu cuenta para actualizarlo.

Puedes acceder en todo momento a tus códigos de seguridad desde tu PS4 o desde el navegador web mientras tengas tu sesión iniciada. Para usar uno de estos códigos de seguridad tendrás que introducirlo en el mismo sito que los códigos de verificación normales, justo al intentar iniciar sesión en tu cuenta. 

 
 

Ayuda con la verificación en dos pasos

Por favor visita nuestro artículo de ayuda si tienes problemas al activar o al usar la verificación en dos pasos.

 

Antes de ponerte en contacto con nosotros

Para que podamos ayudarte, ten a mano tu ID online, tu ID de inicio de sesión (la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta) y la siguiente información:

  • Detalles del método de pago que usas en tu cuenta.
  • Número de serie de la consola usada para crear la cuenta o iniciar sesión en ella.
  • Información de una transacción reciente (incluido el número de pedido, el contenido comprado, el precio y la fecha de la transacción).

¿Quieres contactar con nosotros?

Llama al número 911 147 422

Estamos aquí para ayudarte. Horario: Lun-Vie de 9:30 a 19:30

En función de tu consulta, puede que necesitemos los datos de tu cuenta PSN o el número de serie de tu consola. Tenlos a mano cuando llames