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A ver si te ayuda...

Cómo utilizar un sistema PlayStation Portable para restablecer la contraseña de una cuenta principal en caso de haberla olvidado

Sigue estos pasos

  1. Tendrás que cerrar la sesión; para ello, ve a  [PlayStation Network] > Image [Administración de cuentas] y pulsa  (botón triángulo). Si no ves la opción Image [Administración de cuentas], ya has cerrado la sesión.
  2. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona '¿Olvidó su contraseña?' y pulsa  (botón X).
  3. Introduce tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), tu fecha de nacimiento y selecciona 'Confirmar'.
  4. Recibirás un correo electrónico con un enlace seguro que expirará en un plazo de 24 horas. Si el enlace expira, repite los pasos del 1 al 3 para volver a recibirlo.
  5. Sigue el enlace seguro en un PC o dispositivo móvil conectado a Internet y rellena la información solicitada.
  6. Accederás a una página en la que se te pedirá que elijas una nueva contraseña y la confirmes.
  7. Ya puedes iniciar sesión en tu cuenta con la nueva contraseña.

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Antes de ponerte en contacto con nosotros

Para que podamos ayudarte, ten a mano tu ID online, tu ID de inicio de sesión (la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta) y la siguiente información:

  • Detalles del método de pago que usas en tu cuenta.
  • Número de serie de la consola usada para crear la cuenta o iniciar sesión en ella.
  • Información de una transacción reciente (incluido el número de pedido, el contenido comprado, el precio y la fecha de la transacción).

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