Actualizado 25 de abril de 2019

Modificar los ajustes de seguridad de PSN en PS4 y un navegador web

Descubre cómo cambiar tu número de móvil para PSN y configurar una pregunta de seguridad en PS4 o un navegador web.

 
 

Si quieres proteger tu cuenta, registra un número de móvil y una pregunta de seguridad. Cuando hayas registrado un número de móvil, podrás activar la verificación en dos pasos. La pregunta y respuesta de seguridad te permitirán recuperar tu cuenta si pierdes acceso en algún momento.

Solo puedes activar o desactivar la verificación en dos pasos en una PS4 o a través de la página de administración de cuentas en un navegador web.

He perdido la información de verificación. ¿Cómo puedo recuperar mi cuenta?

Si has perdido el número de teléfono para la verificación en dos pasos o los códigos de seguridad, visita la siguiente guía y realiza los pasos para recuperar tu cuenta.

He perdido mi teléfono para la verificación de dos pasos

Si no tienes acceso al número de teléfono móvil registrado en la verificación en dos pasos, intenta iniciar sesión en tu cuenta en PS4 o un navegador web y cambia los ajustes de seguridad.

Si se produce un error, ponte en contacto con nosotros para confirmar tu identidad y recuperar el acceso a tu cuenta.

 
 

¿Cómo cambio los ajustes de seguridad de PSN en un navegador web?

  1. Accede a administración de cuentas en un dispositivo con conexión a Internet.
  2. Selecciona la pestaña Seguridad; en ella podrás [Cambiar] tu contraseña, pregunta de seguridad, número de teléfono móvil y activar/desactivar la verificación en dos pasos.

¿Cómo cambio los ajustes de seguridad de PSN en una PS4?

  1. Ve a [Ajustes] > [Administración de cuentas] > [Información de cuenta] > [Seguridad]. Se te pedirá que introduzcas tu ID de inicio de sesión y tu contraseña.
  2. Aquí podrás [Editar] tu contraseña, pregunta de seguridad, número de teléfono móvil y activar/desactivar la verificación en dos pasos.