Actualizado 17 de febrero de 2017

Información sobre la verificación de dos pasos

Cómo funciona la función de seguridad adicional para la cuenta.

 
 

¿Qué es la verificación de dos pasos?

La verificación de dos pasos añade un nivel adicional de seguridad a tu cuenta. Al activar esta opción puedes escoger cerrar sesión en PlayStation Network en todos tus dispositivos, por lo que debes asegurarte de que conoces la contraseña de tu cuenta y el ID de inicio de sesión antes de activar la función.

Cuando hayas activado la verificación de dos pasos e inicies sesión en PS4, BRAVIA, navegador de Internet o PlayStation App (PS App), se te pedirá lo siguiente:

Paso uno: contraseña de la cuenta e ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), y
Paso dos: un código de verificación que te enviaremos al teléfono móvil que hayas autorizado (solo usamos tu número de teléfono móvil para proteger la cuenta).

Cuando inicies sesión en otro sistema PlayStation o dispositivo de Sony, se te pedirá:

Paso uno: ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) de la cuenta, y
Paso dos: contraseña de configuración del dispositivo.

Cuándo necesitas iniciar sesión con la verificación de dos pasos

Debes iniciar sesión con la verificación de dos pasos:

  • Cuando inicias sesión por primera vez en PSN después de activar esta función.
  • Cuando inicias sesión en PSN después de cerrar sesión.
  • Cada vez que inicias sesión en PSN si está desactivada la opción de inicio de sesión automático.
  • En determinadas comprobaciones de seguridad cuando inicias sesión en un navegador web o PS App.

No necesitas iniciar sesión con la verificación de dos pasos:

  • Cuando la verificación de dos pasos está desactivada.
  • Cuando está activada la opción de inicio de sesión automático y ya habías iniciado sesión previamente con la verificación de dos pasos.
  • Si has iniciado sesión en PSN y accedes a administración de cuentas (solo necesitas la contraseña de tu cuenta).
  • Si la opción Solicitar contraseña al finalizar la compra está activada y realizas una compra en PlayStation Store (solo necesitas la contraseña de tu cuenta).

Verificación de dos pasos e inicio de sesión automático

Si has activado el inicio de sesión automático en un dispositivo, cualquier persona que tenga acceso a él podría obtener los datos y el contenido de tu cuenta. Desactiva el inicio de sesión automático cuando:

Para evitar que se acceda a tu cuenta en estos casos, desactiva la verificación de dos pasos y actívala de nuevo.

Cómo activar y desactivar la verificación de dos pasos

Selecciona el dispositivo que utilizarás para obtener instrucciones paso a paso:

Cómo iniciar sesión cuando se ha activado la verificación de dos pasos

Selecciona el dispositivo que utilizarás para iniciar sesión en tu cuenta para obtener instrucciones paso a paso:

¿Para qué sirven los códigos y las contraseñas de verificación de dos pasos?

Código de verificación
Te enviamos un código de verificación para darle autorización a tu teléfono móvil para recibir mensajes relacionados con la verificación de dos pasos y, una vez activada esta opción, te enviaremos un código de verificación cada vez que inicies sesión en:

  • PS4,
  • navegador web,
  • PS App o
  • BRAVIA.

Contraseña de configuración del dispositivo
Si has activado la verificación de dos pasos, tu PS3, PS Vita, PS TV, PSP o dispositivo Xperia necesitarán autorización mediante una contraseña de configuración del dispositivo antes de que puedas iniciar sesión en ellos. Debes generar una nueva contraseña de configuración del dispositivo para autorizar un nuevo dispositivo y también para volver a autorizar un dispositivo. Puedes usar la misma contraseña de configuración del dispositivo cada vez que inicies sesión en ese dispositivo.

Códigos de seguridad
Si no puedes recibir un código de verificación, puedes usar un código de seguridad para iniciar sesión en PS4, un navegador web o PS App. No olvides guardar una copia de los códigos de seguridad en un lugar seguro. Consulta el artículo problemas para iniciar sesión para recibir ayuda adicional.

Contraseña de la cuenta
Tu contraseña habitual. La necesitarás para acceder a las funciones de administración de cuentas cuando hayas iniciado sesión en cualquier dispositivo y para el primer paso del inicio de sesión con la verificación de dos pasos en:

  • PS4,
  • navegador web,
  • PS App o
  • BRAVIA.

No necesitas la contraseña de tu cuenta para iniciar sesión en ningún otro dispositivo, solo la contraseña de configuración del dispositivo.