Actualizado 31 de mayo de 2018

Cómo restablecer la contraseña de una cuenta para menores de PSN

Descubre cómo restablecer la contraseña de la cuenta de un menor (o de una subcuenta) de PSN en tu sistema PlayStation o a través de la gestión de cuenta online.

Si tienes una cuenta para menores (o una subcuenta) y sabes tu contraseña, podrás cambiarla sin ayuda de un tutor o administrador familiar.

Las cuentas para menores (o subcuentas) no pueden restablecer las contraseñas olvidadas: deben cambiarlas a través de las cuentas de tutores o administradores familiares.

 
 

 

He olvidado la contraseña de una cuenta para menores y quiero restablecerla

Para restablecer la contraseña de una cuenta para menores, el administrador familiar deberá iniciar sesión en Administración de familia. Selecciona el dispositivo que quieres usar:

Navegador web / PS App

  • Si estás usando un navegador web, inicia sesión en Configuración de cuentas > [Cuentas] > [Administración de familia] > cuenta del menor > [Restablecer contraseña]. 
  • Si usas la PS App, toca el  [icono de PS] > [Ajustes] > [Información de cuenta]. Pulsa el botón de menú de la parte superior izquierda de la pantalla > [Administración de familia] > cuenta del menor > [Restablecer contraseña]. 

Una vez que introduzcas y confirmes la nueva contraseña, podrás iniciar sesión en la cuenta del menor.

  • PS4

    1. Inicia sesión en la cuenta del administrador familiar*, selecciona [Ajustes] > [Control paterno / Administración de familia] > [cuenta del menor] > [Restablecer contraseña].
    2. Una vez que introduzcas y confirmes la nueva contraseña, el usuario de la cuenta del menor podrá iniciar sesión.


    *Si has olvidado la contraseña del administrador familiar, visita la sección de Preguntas frecuentes de contraseña olvidada de cuenta de adulto de PSN.

  • PS3

    1. Selecciona el usuario local del titular de la cuenta principal* o ve a [Usuarios] > [Crear nuevo usuario] si no dispone de un usuario local en el sistema. 
    2. Ve a [PlayStation Network] > [Iniciar sesión] > [Administración de familia] > [Administración de subcuentas] > [Contraseña de la subcuenta]. 
    3. Introduce la contraseña de la cuenta principal, selecciona la subcuenta > [Restablecer contraseña]. Una vez que introduzcas y confirmes la nueva contraseña, podrás iniciar sesión en la subcuenta.

    *Si has olvidado la contraseña de una cuenta principal, visita la sección de Preguntas frecuentes de contraseña olvidada de cuenta de adulto de PSN.

 

Conozco la contraseña de mi cuenta para un menor y quiero cambiarla

Si conoces la contraseña de la cuenta del menor y te gustaría cambiarla, puedes hacerlo sin ayuda del administrador familiar. El administrador familiar y los tutores recibirán un correo electrónico en el que se les notificará de que has modificado la contraseña.

Navegador web / PS App

  • Si estás usando un navegador web, inicia sesión en administración de cuentas > [Cuentas] > [Seguridad] > [Contraseña]. Introduce tu contraseña antigua y confirma la nueva.
  • Si usas la PS App, toca el  [icono de PS] > [PS Store]. Toca el botón de menú de la parte superior izquierda de la pantalla > [Cuenta] > [Seguridad] > [Contraseña]. Introduce tu contraseña antigua y confirma la nueva.
  • PS4

    1. Ve a  [Ajustes] > [Administración de cuentas] > [Información de cuenta] > [Seguridad] > [Contraseña].
    2. Introduce tu contraseña actual y la nueva. Confirma la nueva contraseña y selecciona [Confirmar].
  • PS3

    1. Selecciona la cuenta de usuario local y ve a [PlayStation Network/Administración de cuentas] > [Iniciar sesión] > [Administración de cuentas] > [Información de cuenta] y selecciona 'Contraseña'.
    2. Introduce tu contraseña actual y la nueva. Confirma la nueva contraseña y selecciona [Confirmar].
  • PS Vita/PS TV

    1. En la pantalla de inicio de tu sistema PS Vita, toca  [Ajustes] > [Iniciar] >  [PlayStation Network] > [Información de cuenta] e introduce tu contraseña.
    2. Elige la nueva contraseña y selecciona [Confirmar].
 
 

 

Tengo problemas para restablecer mi contraseña

  • Es posible que esto se deba a algún problema de conectividad, o a que PlayStation Network se encuentra en mantenimiento. Comprueba tu conexión a Internet y consulta si hay labores de mantenimiento
  • Si recibes un correo electrónico indicando que se ha modificado la contraseña de una cuenta para menores (o una subcuenta), compruébalo con el titular de la subcuenta asociada y ponte en contacto con nosotros si ninguno de los dos la ha modificado.