Actualizado 17 de febrero de 2017

Cómo mantener tu cuenta SEN lo más segura posible

En este artículo te explicamos qué acciones pueden poner en peligro tu cuenta y cómo protegerla lo máximo posible.

 
 

Recuerda que eres el único responsable de toda la actividad que se produzca en tu cuenta SEN, por lo que es muy importante que hagas todo lo posible por asegurarte de que eres la única persona que la usa.

Nota:

Nunca te pediremos tu contraseña por lo que, si alguien te la pide, no la compartas bajo ningún concepto y envíanos un informe de quejas.

¿Cómo mantengo mi cuenta lo más segura posible?

  1. Crea una contraseña segura

Si tienes una contraseña poco segura, otra persona podría adivinarla e iniciar sesión en tu cuenta. Si has compartido los datos de tu cuenta dándole la contraseña a otro usuario, tu cuenta no está protegida.

Si otra persona puede iniciar sesión en tu cuenta, puede cambiar tu contraseña de PlayStation Network o tu ID de inicio de sesión para que no tengas acceso. También puede recargar tu monedero con cualquiera de los métodos de pago guardados.

Las contraseñas de cuentas SEN distinguen entre mayúsculas y minúsculas y admiten caracteres especiales. Al escoger tu contraseña, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Asegúrate de que la contraseña no coincide con ninguna otra que hayas creado. Usa una contraseña única para cada uno de los servicios online que utilices en caso de que emplees dichas credenciales en un sitio que no es seguro.
  • Usa números y letras mayúsculas y minúsculas.
  • Usa símbolos (p. ej., ‘$’ o ‘%’).
  • No utilices palabras que puedas encontrar en un diccionario; opta por una combinación aleatoria de caracteres.
  • Si usas una palabra que pueda encontrarse en el diccionario, cambia algunas letras por símbolos. No escojas las opciones más obvias. Por ejemplo, cambiar la 'O' por un cero es algo común, por lo que es fácil de adivinar.
  • Haz que sea lo más larga posible.
  • No utilices ninguno de los datos de tu cuenta SEN; por ejemplo, no incluyas en tu contraseña una palabra o un número similar a tu ID online o a cualquier otro dato de tu cuenta.
  1. Nunca compartas los datos de tu cuenta con nadie, ni siquiera tu mejor amigo o una persona que afirma trabajar para PlayStation.

Si lo haces podrías poner en peligro la seguridad de tu cuenta. Nunca compartas tu contraseña con otras personas. Para evitar compartir los datos de tu cuenta sin querer al iniciar sesión en el sistema de otra persona, asegúrate de que cierras sesión correctamente antes de marcharte.

Echa un vistazo a tu sistema a continuación para descubrir cómo cerrar sesión correctamente en PlayStation Network:

 

Iniciar sesión

Cerrar sesión

PlayStation 4

  1. Pulsa la flecha arriba del mando para acceder al área de funciones y accede a [Ajustes] > [PlayStation Network] > [Iniciar sesión].
  2. Introduce tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), tu contraseña y selecciona ‘Confirmar’.
  3. Si aún no has activado el sistema PlayStation 4 como 'PS4 principal', se te preguntará si quieres activarlo. Selecciona [Sí] o [No activar].
  1. Pulsa la flecha arriba del mando para acceder al área de funciones y accede a [Ajustes] > [PlayStation Network] > [Cerrar sesión].
  2. Mantén pulsado el botón PS, selecciona [Cerrar sesión] y pulsa (botón X) para cerrar sesión en tu cuenta de usuario local1.

PlayStation 3

  1. En el menú XMB™, ve a [Usuarios] y selecciona tu usuario local.
  2. Ve a [PlayStation Network] > [Iniciar sesión] y pulsa (botón X).
  3. Introduce tu ID de inicio de sesión y tu contraseña.
  1. En el menú XMB™, ve a [PlayStation Network] > [Administración de cuentas] y pulsa  (botón triángulo).
  2. Selecciona ‘Cerrar sesión’ en las opciones de la derecha de la pantalla y pulsa (botón X). 

PS Vita2
PS TV2

  1. En la pantalla de inicio, ve a [Ajustes] y selecciona [Iniciar].
  2. Ve a [PlayStation Network] y pulsa [Iniciar sesión], introduce tu ID de inicio de sesión y tu contraseña, y pulsa [OK].
  1. En la pantalla de inicio, ve a [Ajustes] y selecciona [Iniciar].
  2. Ve a [PlayStation Network] y toca [Cerrar sesión].

PSP2

  1. En el Menú XMB™, ve a [PlayStation Network] > [Administración de cuentas] y pulsa [botón X].
  2. Introduce tu ID de inicio de sesión y tu contraseña.
  1. En el menú XMB™, ve a [PlayStation Network] > [Administración de cuentas] y pulsa (botón triángulo).
  2. Selecciona ‘Cerrar sesión’ en el menú de opciones.

1 Si cierras sesión en tu cuenta de usuario local (paso 2) sin antes cerrar sesión en PlayStation Network (paso 1), tu cuenta de usuario local iniciará sesión de forma automática en PlayStation Network si se ha seleccionado esa opción. Esto significa que si otro usuario inicia sesión en tu cuenta de usuario local podrá acceder a PlayStation Network y PlayStation Store con tu cuenta.
2 Solamente puedes vincular una cuenta SEN a tu PS Vita, PS TV o PSP en cualquier momento.

  1. Contraseña guardada e inicio de sesión automático

Puedes guardar la contraseña de tu cuenta en el dispositivo y activar la opción de inicio de sesión automático en PlayStation Network. No obstante, si otro usuario tiene acceso a tu sistema, podrá iniciar sesión en PlayStation Network y PlayStation Store.

Si deseas guardar la contraseña o usar el inicio de sesión automático, activa el requisito de comprobación de contraseña para que no puedan utilizarse los fondos de tu monedero a menos que la persona que haga la compra conozca la contraseña.

Recuerda que la solicitud de contraseña al finalizar la compra puede desactivarla cualquier usuario que haya iniciado sesión en tu cuenta y que no sirve para evitar que se añadan fondos al monedero; solo evita el gasto de los fondos del monedero.

¿Qué hago si mi cuenta no está segura (está en peligro)?

  1. Revisa tu correo electrónico

A veces, SEN cambia tu contraseña para proteger tu cuenta: no es nada de lo que preocuparse; solo tienes que cambiar la contraseña mediante el proceso de restablecimiento de contraseña en la opción '¿Olvidaste tu contraseña?' en una pantalla de inicio en SEN. 

Si en el mensaje de correo electrónico no se menciona que SEN cambió tu contraseña, continúa al paso 2.

  1. Cambia tu contraseña de inmediato.

Puedes cambiar la contraseña en cualquier sistema PlayStation o en Administración de cuentas en un navegador web o PlayStation App.

Cambia tu contraseña en Administración de cuentas aquí.

  1. Si no puedes cambiar la contraseña

Ponte en contacto con nosotros inmediatamente.