Actualizado 25 de julio de 2018

Recuperar una cuenta PSN mediante los códigos de seguridad de la verificación en dos pasos.

Si tienes activada la verificación en dos pasos en tu cuenta, es muy importante que realices una copia de los códigos de seguridad en el caso de que no tuvieses acceso a tu teléfono.

Activar la Verificación en dos pasos es la mejor opción de cara a mantener tu cuenta segura. En el caso de no disponer de tu teléfono a mano cuando quieras acceder a tu cuenta, deberás utilizar uno de los códigos de seguridad para conseguir acceder a la misma.

Solo podrás acceder a estos códigos mientras tengas la sesión iniciada en PSN. Por favor asegúrate de guardar una copia de los mismos para tenerlos disponibles en todo momento. A continuación mostraremos los pasos para acceder a ellos desde diferentes dispositivos:
  • Acude a  [Ajustes] > [Gestión de Cuentas] > [Información de cuenta] > [Seguridad] > [Verificación en dos pasos] > [Códigos de seguridad]. 
  • Guarda los códigos en un lugar seguro. 
  • Cada código solo puede ser utilizado una vez.
  • Desde la Gestión de Cuentas > Selecciona [Cuenta] > [Seguridad] y después deberás hacer click en la parte inferior donde se indica la siguiente información “Para obtener una verificación en dos pasos, visita esta página.” 
  • Serás re-direccionado a una página nueva con información sobre la verificación en dos pasos. Desde allí podrás revisar tus Códigos de Seguridad en todo momento. 
  • Guarda los códigos en un lugar seguro. 
  • Cada código solo puede ser utilizado una vez.
  • Selecciona el icono de PS  > [Ajustes] > [Información de cuenta] >  [Icono del Menú del margen Superior Izquierdo] > [Seguridad] > [Códigos de seguridad]. 
  • Serás re-direccionado a una página nueva con información sobre la verificación en dos pasos. Desde allí podrás revisar tus Códigos de Seguridad en todo momento. 
  • Guarda los códigos en un lugar seguro. 
  • Cada código solo puede ser utilizado una vez.

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta mediante la verificación en dos pasos y no dispones de tus códigos de seguridad a mano, por favor visita nuestro artículo de ayuda Solución de problemas relacionados con la verificación en dos pasos.