Actualizado 7 de agosto de 2017

Código de conducta de la comunidad

 
 


¿A qué se aplica el Código de conducta de la comunidad?

Al utilizar Sony Entertainment Network, tanto tú como cualquier miembro de tu familia que sea menor de edad deben comportarse adecuadamente, con respeto y consideración hacia nosotros y el resto de usuarios, que podrían ser niños. Esto incluye el uso de cualquier función de comunicación o para compartir que permita el envío de mensajes, comentarios, imágenes, fotografías, vídeos, elementos de juegos, vídeos de juegos y otra información.

Al iniciar sesión en Sony Entertainment Network, aceptas cumplir nuestros Términos de servicio y Acuerdo de usuario; estos son los puntos clave:

Cosas que debes hacer

  1. Trata a los demás con respeto.
  2. Añade usuarios a tu Lista de amigos; si te gusta jugar con alguien, esto facilita su localización la próxima vez que accedas a PlayStation Network.
  3. Asegúrate de que tu ID online, mensajes, publicaciones en fotos, contenido generado por el usuario y cualquier otra forma de comunicación no resultan ofensivas para los demás; no publiques nada que pueda resultar difamatorio (una afirmación que no se cierta y que pueda resultar dañina para la persona implicada), ni ofensivo por motivos de raza, procedencia étnica, religión o sexual.
  4. Asegúrate de publicar únicamente enlaces a websites apropiados (eliminaremos cualquier enlace inapropiado).
  5. Activa el control paterno en las cuentas PSN de tus hijos para limitar el gasto, el contenido generado por el usuario y las funciones de chat.
  6. Añade a otros jugadores a tu lista de usuarios bloqueados si están fastidiando tu experiencia online y envíanos un Informe de quejas si deseas que investiguemos el asunto. 

Cosas que no debes hacer 

  1. No acoses, intimides, discrimines o abuses de otros usuarios.
  2. No actúes de forma ofensiva o amenazadora.
  3. No envíes mensajes de publicidad o reenviar recomendaciones / ofertas a otros contactos sin su permiso.
  4. No compartas tu información personal y los datos de tu cuenta, así como los de otros usuarios. No solicites a otras personas que te suministren su información personal o los datos de su cuenta.
  5. No utilices ni compartas códigos, software o dispositivos para hacer trampas, ni tampoco intentes piratear, dañar ni aprovechar cualquier error en PSN℠ para conseguir ventaja de forma injusta.
  6. Utilizar PlayStation Network por motivos económicos o comerciales, infringir los derechos de autor de otra persona o transgredir la ley de cualquier otra forma.
  7. Suministrar información falsa, incluidas quejas falsas, proporcionar una fecha de nacimiento falsa o hacerse pasar por otra persona. 

Si infringes el Código de conducta, es posible que anulemos tu cuenta o bloqueemos tus sistemas PlayStation. La longitud de la anulación o del bloqueo depende de la gravedad de las normas infringidas; nos reservamos el derecho a anular o bloquear a un usuario por la primera infracción.

Tipos de anulación y bloqueo, y su significado

Si tu cuenta o sistema PlayStation han sido suspendidos o bloqueados, recibirás un mensaje de correo electrónico en la dirección asociada a tu cuenta en un plazo de 24 horas, donde se explicará el motivo y la duración. Por motivos legales, no podemos proporcionar más información en esta notificación por correo electrónico ni en otras comunicaciones posteriores.

Si se ha suspendido o bloqueado tu cuenta o sistema PlayStation, aparecerá un código de error cuando intentes conectarte a PlayStation Network. Consulta la siguiente tabla para obtener más información sobre códigos de error:

  Código de error Tipo de bloqueo o suspensión
PlayStation 4 E-8200001c Cuenta suspendida o bloqueada
E-8200001d Sistema suspendido o bloqueado
NP-31765-2 Sistema suspendido
NP-32245-6
NP-31767-4 Cuenta suspendida
NP-34984-8
NP-32244-5
CE-33728-3 Sistema bloqueado
NP-31987-8
NP-31831-6 Cuenta bloqueada
NP-31962-1
PlayStation 3 8002A231 Cuenta suspendida
8002A201
8002A227 Cuenta bloqueada
8002A40C Cuenta suspendida o bloqueada
8002A743
PlayStation Vita o PlayStation TV NP-10018-0 Cuenta suspendida o bloqueada
NP-10019-0
NP-2072-1
NP-2073-2
NP-2074-3
NP-2146-3
NP-2153-1

Suspensión/bloqueo de cuenta

La suspensión de una cuenta significa que no podrás usarla para acceder a PlayStation Network durante un periodo de tiempo determinado. Un bloqueo significa que no podrás usar tu cuenta para acceder a PSN en ningún momento en el futuro.

Otros usuarios con cuentas locales en el mismo sistema podrán seguir utilizando dichas cuentas de forma normal.

Si se bloquea una cuenta de forma permanente, no reembolsaremos el periodo restante de cualquier suscripción ni los fondos del monedero no utilizados, conforme a los Términos de servicio de SEN.

Suspensión/bloqueo de un sistema PlayStation

Una suspensión significa que no podrás utilizar el sistema PlayStation para acceder a PlayStation Network durante un periodo de tiempo determinado. Un bloqueo significa que no podrás acceder a PlayStation Network en ningún momento en el futuro.

Ningún usuario podrá utilizar su cuenta local en el sistema para acceder a PlayStation Network.

Si se bloquea un sistema PlayStation de forma permanente, no reembolsaremos el periodo restante de cualquier suscripción ni los fondos del monedero no utilizados, conforme a los Términos de servicio de SEN.