Actualizado 8 de diciembre de 2016

¿Cómo puedo desactivar un sistema PlayStation TV de mi cuenta?

En este artículo se explica cómo desactivar un sistema PSTV de tu cuenta Sony Entertainment Network. Esto puede resultar útil en caso de que desees activar un dispositivo nuevo pero ya hayas alcanzado el límite de activaciones para dicho tipo de dispositivo.

 
 

Puedes desactivar tu sistema PS TV desde el propio sistema PS TV. No puedes desactivar tu sistema PS TV desde un sistema PlayStation 4, un sistema PlayStation 3, un sistema PS Vita un sistema PSP o un ordenador conectado a Internet.

  1. Ve a Image [Ajustes] > Image [PlayStation Network] > [Activación del sistema].
  2. Selecciona el tipo de contenido que no deseas utilizar más en tu sistema PS TV (Juego o Vídeo).
  3. Selecciona [Desactivar] > [Aceptar].
  4. El sistema PlayStation Vita ya está desactivado para el tipo de contenido seleccionado.

¿Cómo puedo desactivar un sistema PS TV si no tengo acceso a él?

Puedes utilizar un PC, Mac o dispositivo móvil conectado a Internet para desactivar de forma remota contenido de juego en todos tus sistemas PlayStation simultáneamente. Esto puede resultar útil si ya no dispones de acceso a tu sistema PlayStation para desactivarlo.

Puedes acceder a Administración de cuentas de varias formas:

  • PlayStation App:

Toca Image [PlayStation Store] en la pantalla de inicio y ve a Image [ID online] > [Configuración de cuenta].

  • PlayStation Store:

Ve a PlayStation Store. Inicia sesión, desplázate hasta tu ID online en la parte superior de la página y haz clic en [Configuración de cuenta].

  • Website de Administración de cuentas:

Haz clic aquí para iniciar sesión en el website de administración de cuentas.

  1. Inicia sesión en el website Administración de cuentas con tus datos SEN.
  2. Accede a la pestaña Cuenta y selecciona [Productos y servicios digitales y dispositivos].
    Junto a Image (Juego) haz clic en [Desactivar todos].
  3. Cuando se te pregunte si deseas continuar, selecciona 'Sí'.
  4. Ahora, todos los dispositivos están desactivados para el contenido de juegos.

Solo puedes realizar esta desactivación una vez cada 6 meses, así que te recomendamos que desactives tus sistemas PlayStation mediante uno de los métodos anteriores.

Si el sistema no se desactiva inmediatamente y todavía no puedes realizar la compra, apaga el sistema y vuelve a encenderlo. Normalmente esto soluciona el problema.

Si no dispones de acceso a un PC, Mac o dispositivo móvil conectado a Internet, o bien necesitas desactivar de forma remota tus dispositivos para el contenido de vídeo, ponte en contacto con nosotros para recibir asistencia.