Actualizado 10 de abril de 2017

Acerca de la desactivación de dispositivos

En este artículo se explica qué es una desactivación, las restricciones de desactivación, cómo desactivar dispositivos y cómo resolver algunos de los problemas de desactivación más comunes.

 
 

Vídeo: Activar y Desactivar tu PS4

¿Por qué tengo que desactivar un dispositivo?

El número de dispositivos que puedes activar en tu cuenta es limitado para cada tipo de contenido. No podrás activar otro dispositivo si alcanzas el número máximo permitido para un tipo de contenido. Encontrarás más información a continuación.

Por ejemplo, si tienes dos sistemas PlayStation 3 activados para contenido de juegos, no podrás iniciar sesión en un tercer sistema con tu cuenta SEN para descargar y jugar a un juego. Tendrás que desactivar primero uno de los otros dos sistemas PlayStation 3 para poder activar el tercero.

La siguiente tabla muestra todos los límites de activación:

  Games PlayStation Video1 PlayStation Music
PS42 1 (2) 1 (2) Sin límite
PS33 2 Cualquier combinación de 7 de estos dispositivos
PSP3 2 N/A
PS Vita3
PS TV3
Dispositivo Xperia3 N/A
PC (Media Go) N/A 2 N/A
PC/Mac (retransmisión a través de un navegador web compatible) N/A Sin límite Sin límite
Televisiones HD/sistema de entretenimiento doméstico de Sony/reproductor Blu-ray Disc de Sony N/A N/A

1 Si una cuenta ha vuelto a activar un dispositivo para contenido de vídeo 3 veces en un plazo de 90 días (contando desde la primera fecha de activación), no será posible activarlo de nuevo en la misma cuenta hasta el final de dicho periodo de 90 días. Esto no afectará a otro contenido para el que se haya activado el dispositivo.
2 Puedes activar un sistema como tu sistema PlayStation 4 principal y activar temporalmente un segundo sistema, por ejemplo, si quieres utilizar el sistema PlayStation 4 de un amigo para jugar a un juego o reproducir un vídeo comprado con tu cuenta SEN.
3 Cualquier combinación de dispositivos compatibles hasta el límite de activaciones. Ten en cuenta que el contenido de vídeo en dispositivos móviles solo está disponible para teléfonos Xperia™ y Sony Tablet.

¿Cómo consulto cuántos dispositivos hay activados en mi cuenta?

Inicia sesión en el website Administración de cuentas con tus datos de SEN y consulta la pestaña Dispositivos. Selecciona un tipo de dispositivo a fin de comprobar si está activado para Juegos (), PlayStation Music () o PlayStation Video ().

Si desactivo un dispositivo, ¿esto afecta a los otros dispositivos de mi cuenta?

Al desactivar un dispositivo para un tipo de contenido, este sistema sigue activado para los demás tipos de contenido. Por ejemplo, si desactivas tu sistema PlayStation 3 para juegos, seguirás pudiendo reproducir vídeos en dicho sistema.

Al desactivar un dispositivo para un tipo de contenido, los demás dispositivos activados para dicho tipo de contenido no se ven afectados. Por ejemplo, si desactivas un segundo sistema PlayStation 3 para contenido de vídeo, seguirás pudiendo reproducir vídeos en el primer sistema PlayStation 3 o en tu sistema PlayStation Vita.

¿Cómo desactivo un dispositivo si no dispongo de acceso a él?

Puedes utilizar un PC, Mac o dispositivo móvil conectado a Internet para desactivar de forma remota contenido de juego en todos tus sistemas PlayStation simultáneamente. Esto puede resultar útil si ya no dispones de acceso a tu sistema PlayStation para desactivarlo.

Puedes acceder a Administración de cuentas de varias formas:

  • PlayStation App:

Toca Image [PlayStation Store] en la pantalla de inicio y ve a Image [ID online] > [Configuración de cuenta].

  • PlayStation Store:

Ve a PlayStation Store. Inicia sesión, desplázate hasta tu ID online en la parte superior de la página y haz clic en [Configuración de cuenta].

  • Website de Administración de cuentas:

Haz clic aquí para iniciar sesión en el website de administración de cuentas.

  1. Inicia sesión en el website Administración de cuentas con tus datos SEN.
  2. Accede a la pestaña Cuenta y selecciona [Productos y servicios digitales y dispositivos].
    Junto a Image (Juego) haz clic en [Desactivar todos].
  3. Cuando se te pregunte si deseas continuar, selecciona 'Sí'.
  4. Ahora, todos los dispositivos están desactivados para el contenido de juegos.

Solo puedes realizar esta desactivación una vez cada 6 meses, así que te recomendamos que desactives tus sistemas PlayStation mediante uno de los métodos anteriores.

Si el sistema no se desactiva inmediatamente y todavía no puedes realizar la compra, apaga el sistema y vuelve a encenderlo. Normalmente esto soluciona el problema.

¿Cómo desactivo un dispositivo?

Selecciona el dispositivo que quieres desactivar.