Actualizado 25 de abril de 2018

Cómo cambiar el ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico)

Descubre cómo cambiar o recuperar tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) en PlayStation Network.

 
 

¿Qué es un ID de inicio de sesión?

Cada cuenta PlayStation Network (SEN) cuenta con un ID de inicio de sesión único, que se corresponde con una dirección de correo electrónico válida. El correo electrónico es el principal medio de comunicación entre PlayStation y los titulares de una cuenta PSN, y se utilizará para:

  • verificar tu cuenta 
  • asegurarnos de que tus datos están protegidos 
  • enviarte información importante sobre tu cuenta.

Por eso, te recomendamos que utilices una dirección de correo electrónico actualizada y a la que tengas acceso.


¿Cómo cambio mi ID de inicio de sesión?

  1. Ve a [Ajustes] > [Administración de cuentas] > [Información de cuenta] > [ID de inicio de sesión] e introduce tu contraseña.
  2. Introduce tu nuevo ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) y selecciona ‘Confirmar’.

    Si eres un miembro menor de la familia, le enviaremos un mensaje de correo electrónico al administrador familiar para hacerle saber que has cambiado tu ID de inicio de sesión.
  3. Enviaremos un enlace al nuevo ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico). Haz clic en él para verificar el nuevo ID de inicio de sesión. 

Recibirás una notificación del cambio mediante un mensaje de correo electrónico de playstationnetwork@ac.playstation.net en tu cuenta original y en tu cuenta nueva.
  1. Inicia sesión en administración de cuentas en un navegador web.
  2. Selecciona [Cuenta] > [Detalles de la cuenta] y haz clic en [Editar] en la sección 'Identidad'.
  3. Cambia tu dirección de correo electrónico y haz clic en [Guardar].
  4. Enviaremos un enlace al nuevo ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico). Haz clic en él para verificar el nuevo ID de inicio de sesión.

Recibirás una notificación del cambio mediante un mensaje de correo electrónico de playstationnetwork@ac.playstation.net en tu cuenta original y en tu cuenta nueva.
  1. Ve a [PlayStation Network] > [Administración de cuentas] > [Información de cuenta] > [ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico)] e introduce tu contraseña.
  2. Introduce tu nuevo ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico) y selecciona [Confirmar].

    Si quieres cambiar el ID de inicio de sesión de una subcuenta, deberás introducir la contraseña de la cuenta principal para autorizar el cambio.
  3. Enviaremos un enlace al nuevo ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico). Haz clic en él para verificar el nuevo ID de inicio de sesión. 

    Recibirás una notificación del cambio mediante un mensaje de correo electrónico de playstationnetwork@ac.playstation.net en tu cuenta original y en tu cuenta nueva.
  1. En la pantalla de inicio, selecciona   [Ajustes] > [PlayStation Network] e inicia sesión. 
  2. Modifica tus datos en la página 'Información de cuenta' y pulsa [Confirmar].

    Si quieres cambiar el ID de inicio de sesión de una subcuenta, deberás introducir la contraseña de la cuenta principal para autorizar el cambio. 
  3. Enviaremos un enlace al nuevo ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico). Haz clic en él para verificar el nuevo ID de inicio de sesión. 

    Recibirás una notificación del cambio mediante un mensaje de correo electrónico de playstationnetwork@ac.playstation.net en tu cuenta original y en tu cuenta nueva.

¿Tienes problemas para cambiar tu ID de inicio de sesión?

Puede que haya problemas de conexión o que PlayStation Network esté en mantenimiento. Comprueba tu conexión a Internet y visita la página de estado de PSN.

Si no tienes acceso a tu ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico), tendrás que ponerte en contacto con nosotros* y proporcionarnos la siguiente información:

  • ID online (el nombre que se muestra cuando juegas online) 
  • Una copia de un documento que te identifique. Por ejemplo, tu pasaporte o tu carné de conducir.

*Haz clic aquí para encontrar el número de contacto adecuado; escribe 'correo electrónico olvidado' en la barra de búsqueda y selecciona tu sistema PlayStation para que la opción 'Llámanos' aparezca en la parte inferior de la página.