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A ver si te ayuda...

Cómo cerrar tu cuenta en PSN

¿Qué pasa cuando cerramos tu cuenta?

Si cierras tu cuenta, pasará lo siguiente:

  • No podrá usarse el ID online de la cuenta cerrada para crear otra cuenta. 
  • Dejarás de tener acceso a todo el contenido que hayas comprado con esa cuenta. No podrás transferir el contenido a otra cuenta, y solo se ofrecerán reembolsos conforme a lo establecido en la Política de cancelación de PlayStation Store
  • Dejarás de tener acceso a cualquier suscripción y a sus ventajas asociadas. 
  • Dejarás de tener acceso a tu monedero de PSN. No es posible reembolsar los fondos del monedero, conforme a lo establecido en los Términos de servicio de SEN.

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Antes de ponerte en contacto con nosotros

Para que podamos ayudarte, ten a mano tu ID online, tu ID de inicio de sesión (la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta) y la siguiente información:

  • Detalles del método de pago que usas en tu cuenta.
  • Número de serie de la consola usada para crear la cuenta o iniciar sesión en ella.
  • Información de una transacción reciente (incluido el número de pedido, el contenido comprado, el precio y la fecha de la transacción).

¿Quieres contactar con nosotros?

Llama al número 911 147 422

Horario (CET):
09:30-17:00 — 24/12, 31/12
09:30-19:30 — 26/12, 27/12, 30/12, 02/01, 03/01,
Cerrado — 25/12, 28/12, 29/12, 01/01, 04/01, 05/01

En función de tu consulta, puede que necesitemos los datos de tu cuenta PSN o el número de serie de tu consola. Tenlos a mano cuando llames