Actualizado 21 de febrero de 2017

Soluciones generales para problemas de descarga de contenido en PlayStation 3

En este artículo se explican las formas más comunes de resolver un problema de descarga de contenido de PlayStation Store; a continuación se muestra cómo resolver problemas más específicos.

 
 

¿Qué problema puede impedir que el contenido se descargue y cómo se puede resolver?

  1. Solicitud de descarga por parte de una cuenta incorrecta

Inicia sesión en la cuenta Sony Entertainment Network en la que se realizó la compra e intenta volver a descargar el contenido.

  1. Problemas con la red local

Comprueba la conexión, resuelve cualquier problema existente y asegúrate de que los ajustes del cortafuegos no estén obstaculizando la descarga.

  1. El sistema PlayStation 3 no está activado en la cuenta

Si estás descargando contenido a este sistema PlayStation 4 desde tu cuenta Sony Entertainment Network por primera vez, es posible que tengas que activar el sistema como sistema principal. Asegúrate de que esté activado y comprueba que no hayas alcanzado el límite de activación de dispositivos antes de volver a intentar descargar el contenido.
 

  1. Asegúrate de que el sistema PlayStation 3 dispone de suficiente espacio en el disco duro

La cantidad de espacio de disco duro necesaria para descargar e instalar contenido es aproximadamente el doble del tamaño del archivo que deseas descargar. Encontrarás más información aquí.

  1. Problemas con la conexión de PlayStation 3 mientras el juego está en curso

Es posible que la conexión se interrumpa en ocasiones si estás jugando mientras esperas que se realice la descarga. Deja de jugar hasta que finalice la descarga.

  1. Asegúrate de que estás realizando la descarga desde tu sección Descargas, no desde PlayStation Store, si estás descargando contenido de nuevo

Ve a  [PlayStation Network] > [Administración de cuentas] > [Administración de transacciones] > [Descargas] e intenta descargar el contenido de nuevo.

  1. ¿Se están llevando a cabo tareas de mantenimiento en PlayStation Network?

Puedes obtener información actualizada sobre las labores de mantenimiento planificadas en PlayStation.com e intentar realizar la descarga de nuevo cuando finalicen dichas labores.

Ninguna de las soluciones anteriores me ha sido de ayuda. ¿Qué puedo hacer?

Es posible que estés sufriendo un problema menos general que requiere una solución específica. Selecciona el problema en la lista que aparece a continuación para consultar posibles soluciones.