Actualizado 21 de febrero de 2017

Soluciones generales para problemas de descarga de contenido en PlayStation 4

En este artículo se explican las formas más comunes de resolver un problema de descarga de contenido de PlayStation Store; a continuación se muestra cómo resolver problemas más específicos.

 
 

¿Qué problema puede impedir que el contenido se descargue y cómo se puede resolver?

  1. ¿Qué problema puede impedir que el contenido se descargue y cómo se puede resolver?

Inicia sesión en la cuenta Sony Entertainment Network en la que se realizó la compra e intenta volver a descargar el contenido

  1. Problemas con la red local

Comprueba la conexión, resuelve cualquier problema existente y asegúrate de que los ajustes del cortafuegos no estén obstaculizando la descarga.

  1. El sistema PlayStation 4 no está activado en la cuenta.

Si estás descargando contenido a este sistema PlayStation 4 desde tu cuenta Sony Entertainment Network por primera vez, es posible que tengas que activar el sistema como sistema principal. Asegúrate de que esté activado y comprueba que no hayas alcanzado el límite de activación de dispositivos antes de volver a intentar descargar el contenido.

  1. Asegúrate de que el sistema PlayStation 4 dispone de suficiente espacio en el disco duro

Comprueba el tamaño del archivo que estás descargando en PlayStation Store y asegúrate de que haya suficiente espacio disponible en el disco duro; para ello, consulta el almacenamiento del sistema.

  1. Asegúrate de que el software y el firmware del sistema PlayStation 4 estén actualizados.

Consulta aquí cuál es la actualización más reciente del software del sistema, comprueba la versión del software del sistema PS4 en [Ajustes] > [Actualización del software del sistema] y descarga la actualización si es necesario.

  1. Problemas con la conexión de PlayStation 4 mientras el juego está en curso.

Es posible que la conexión se interrumpa en ocasiones si estás jugando mientras esperas que se realice la descarga. Deja de jugar hasta que finalice la descarga.

  1. ¿Se están llevando a cabo tareas de mantenimiento en PlayStation Network?

Puedes obtener información actualizada sobre las labores de mantenimiento planificadas en PlayStation.com e intentar realizar la descarga de nuevo cuando finalicen dichas labores.

Ninguna de las soluciones anteriores me ha sido de ayuda. ¿Qué puedo hacer?

Es posible que estés sufriendo un problema menos general que requiere una solución específica. Selecciona el problema en la lista que aparece a continuación para consultar posibles soluciones.