Actualizado 25 de abril de 2017

El contenido no aparece en la Biblioteca de PlayStation 4

En este artículo se explica por qué es posible que el contenido de PlayStation Store no aparezca en la biblioteca y cómo resolver dicho problema.

 
 
  1. Has adquirido una suscripción o un pase de temporada

No todo el contenido de juegos adquirido debe descargarse, porque funcionará de inmediato. Por ejemplo, los pases de temporada y las suscripciones se activan inmediatamente, aparecen en tu Lista de servicios y se añaden a tu cuenta sin que tengas que hacer nada más. Para consultar tus suscripciones y pases de temporada ve a  [Ajustes] > [PlayStation Network] > [Información de cuenta] > [Lista de servicios] y pulsa (botón X) para mostrar todos los servicios a los que tienes derecho.

  1. Has comprado un vídeo

El vídeo llega a tu sistema PlayStation 4 por transmisión; al comprar vídeos no se descarga una copia en el sistema. Si quieres ver un vídeo que has comprado con tu sistema PlayStation 4 en otro dispositivo Sony compatible, puedes descargarlo en ese dispositivo. Puedes reproducir los vídeos que compres en tu PlayStation 4 tantas veces como quieras; son tuyos. Puedes encontrar los vídeos en la sección  [PlayStation Video] del Content Launcher (Selector de contenido)

Los vídeos alquilados también tienen restricciones acerca del tiempo durante el que pueden visualizarse. Consulta el artículo sobre PlayStation Video para obtener más información.

  1. La transacción no se ha completado

Comprueba que tu adquisición aparece en la lista de transacciones. Si el contenido aparece en tu lista de transacciones, búscalo en PlayStation Store y vuelve a descargarlo. Sin embargo, si se te solicita que pagues un contenido que ya habías pagado, ponte en contacto con nosotros antes de descargarlo.

 

  1. Si estos pasos no explican o resuelven el problema:

Consulta los foros de PlayStation para comprobar si otros usuarios han sufrido el problema y descubrir si existe una solución al mismo.