Actualizado 30 de agosto de 2018

Asistencia para Fortnite en PlayStation 4

Descubre cómo funcionan los reembolsos de V-Bucks, la seguridad de las cuentas de Epic Games y las restricciones de edad al jugar en PlayStation Network (PSN).

 
 

Como en cualquier título multijugador popular, hay que completar algunos pasos importantes antes de saltar al mundo de Fortnite. Echa un vistazo a las siguientes preguntas frecuentes y funciones de seguridad, que te ayudarán a disfrutar con seguridad de la experiencia Fortnite:

¿Cómo soluciono los problemas técnicos de Fortnite?

Si tienes problemas con tu cuenta de Epic Games, como la pérdida de datos del juego o V-Bucks que no aparecen, visita el Centro de asistencia de Epic Games para ver guías e información de contacto.

Los canales de asistencia de PlayStation no pueden ayudarte con los problemas de las cuentas de Epic Games.

 
 

¿Fortnite tiene restricciones de edad?

Sí. Fortnite tiene una clasificación PEGI 12 debido a escenas frecuentes de violencia moderada. La modificación de los controles paternos no permitirá el acceso a menores de 12 años.

¿Se necesita PS Plus para jugar a Fortnite?

No. Todo lo necesario para jugar al modo Fortnite Battle Royale es una conexión a Internet y una cuenta PlayStation Network.


¿Qué son los V-Bucks y quién puede comprarlos?

Si deseas más información sobre el funcionamiento de los V-Bucks, el proceso de compra y la capacidad de las cuentas para niños para comprarlos, visita nuestra guía detallada de V-Bucks.

 
 


¿Puedo recibir un reembolso por una compra con V-Bucks?

Epic Games cuenta con una herramienta autoservicio de devolución de artículos estéticos con la que podrás devolver tres artículos estéticos no consumibles por cuenta y recibir su valor en V-Bucks.

Los reembolsos de PlayStation Store solo pueden realizarse conforme a lo establecido en la Política de cancelación de PlayStation Store. Los V-Bucks son elementos consumibles dentro del juego y solo se podrán reembolsar si son defectuosos.


¿Mi cuenta de Fortnite es segura?

Como uno de los juegos multijugador más populares de PSN, Fortnite es un objetivo para hackers que intentan acceder a datos personales e información de pago. Echa un vistazo a estas guías, con consejos sobre cómo mantener la seguridad de tu experiencia en Fortnite.