Actualizado 7 de abril de 2016

Código de error de PS4 88010E10

Uso a distancia: No se ha podido establecer una conexión con PlayStation 4.

 
 

Mejora tu red para intentar conectar. Prueba los siguientes consejos para resolver problemas de conexión de red:

  • Asegúrate de que tanto PlayStation 4 como tu ordenador están conectados a la misma red estable de alta velocidad con una velocidad de carga y descarga de al menos 5 Mbps.
  • Recomendamos usar una conexión a Internet por cable para conectar PlayStation 4.
  • Si usas una conexión Wi-Fi (inalámbrica), coloca tu PlayStation 4 más cerca del punto de acceso o router. Asegúrate de que no hay obstrucciones entre ambos.
  • Es posible que otros dispositivos en la red estén usando gran parte del ancho de banda. Espera a que estén inactivos para utilizar Uso a distancia.
  • Confirma que todos los puertos UDP 9296, 9297, 9303 están abiertos. Si no es así, modifica los ajustes de reenvío de puertos del router para permitir la comunicación entre PlayStation 4 e Internet. Para obtener información sobre cómo modificar estos ajustes, consulta el manual suministrado con el router o ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.
  • Es posible que el software antivirus del ordenador esté bloqueando la comunicación entre PlayStation 4 y el ordenador. Prueba a desactivar los ajustes de firewall del software antivirus o añade la aplicación de Uso a distancia a las excepciones del programa de firewall. Para obtener información, consulta las instrucciones suministradas por el proveedor del software antivirus.

Para obtener información sobre la red, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.