Actualizado 15 de abril de 2016

PS4: Uso a distancia problemas de conexión

¿Qué hago si obtengo los mensajes de error 'No se ha podido encontrar la PS4' o 'No se ha podido conectar a la PS4'?

 
 

PlayStation 4

  • Recomendamos usar una conexión a Internet por cable para conectar PS4.
  • Si usas una conexión Wi-Fi (inalámbrica), coloca tu sistema PS4 más cerca del punto de acceso o router. Asegúrate de que no hay obstrucciones entre ambos.
  • Es posible que otros dispositivos en la red estén usando gran parte del ancho de banda. Espera a que estén inactivos para utilizar Uso a distancia.
  • Confirma que todos los puertos UDP 9296, UDP 9297, UDP 9303 están abiertos. Si no es posible usar ese puerto, debes ajustar el ajuste de reenvío de puertos del router para permitir la comunicación con el sistema PlayStation 4 desde Internet. Para obtener información sobre los números de los puertos utilizados con la función de uso a distancia y cómo ajustar la configuración, consulta las instrucciones proporcionadas con tu router o ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.
  • Si el sistema PS4 está conectado a Internet a través de dos o más routers, es posible que la comunicación no funcione correctamente.

Ordenador

Es posible que el software antivirus del ordenador esté bloqueando la comunicación entre el sistema PS4 y el ordenador. Prueba a desactivar los ajustes de firewall del software antivirus o añade la aplicación de Uso a distancia a las excepciones del programa de firewall. Para obtener información, consulta las instrucciones suministradas por el proveedor del software antivirus.