Actualizado 11 de enero de 2019

Cómo solucionar problemas del mando DUALSHOCK 4

Descubre cómo reiniciar un mando DUALSHOCK 4 (DS4), emparejar (conectar) un DS4 con tu sistema PS4 y cómo solicitar una reparación a través de la garantía para un DS4 roto.

Si estás experimentando problemas con los ajustes de tu DS4, como la salida a auriculares del audio, el volumen, la vibración o los tiempos de carga, visita la guía de configuración del DS4.

La luz del mando DS4 parpadea en naranja

Si tu DS4 parpadea en naranja y no se enciende, sigue los siguientes pasos.

Los botones/gatillos del DS4 están atascados

Para comprobar si optas a una reparación a través de la garantía, visita la herramienta de diagnóstico Fix & Replace.

El mando DS4 no se conecta a PS4

Si estás experimentando problemas al emparejar un DS4 con tu sistema PS4, prueba cada uno de los siguientes pasos de resolución de problemas.

El mando DS4 no se enciende

Si tu mando DS4 no se enciende, prueba a utilizar un cable USB diferente y a configurar los ajustes de tu DS4.

 
 

Conectar el DS4 mediante un cable USB diferente

  1. Prueba a conectar el DS4 a la PS4 con otro cable USB.
  2. Prueba a conectar el DS4 a cada uno de los puertos USB del sistema PS4.
  3. Si tienes otro mando DS4, prueba a conectarlo a la PS4.
  4. Prueba a conectar el mando a una PS4 diferente, o a un ordenador con PlayStation Now, para asegurarte de que el sistema PS4 no es el problema.

Si parece que tu mando DS4 o un puerto USB del sistema PS4 está defectuoso, visita la herramienta de diagnóstico Fix & Replace para comprobar si tu hardware opta a una reparación bajo el periodo de garantía.

 
 

'Olvidar' el DS4 y emparejarlo con el sistema PS4

Si tu mando DS4 no se empareja con tu sistema PS4, sigue los siguientes pasos para volver a emparejarlo.

  1. Ve a [Ajustes] > [Dispositivos] > [Dispositivos Bluetooth].
  2. Resalta el dispositivo que quieras emparejar y pulsa X, y después pulsa el botón OPTIONS > [Olvidar dispositivo].
  3. Conecta el mando directamente a la PS4 con un cable USB.
  4. Pulsa el botón PS para iniciar sesión en la PS4.
  5. La barra luminosa debería volverse azul, indicando que el mando DS4 se ha emparejado.
 
 

Reiniciar el mando DS4

  1. Apaga y desenchufa tu PS4. 
  2. Busca el pequeño botón de reinicio en la parte trasera del DS4, cerca del botón L2 frontal.
  3. Usa una pequeña herramienta para pulsar el botón del interior del pequeño orificio. Mantén pulsado el botón durante unos 3-5 segundos.
  4. Conecta el mando DS4 a la PS4 mediante un cable USB y pulsa el botón PS.
  5. Si la barra luminosa se vuelve azul, el DS4 se ha emparejado.

Si el mando no responde o logra conectarse a un puerto USB diferente u otro sistema, visita la herramienta de diagnóstico Fix & Replace para comprobar si tu hardware opta a una reparación bajo el periodo de garantía.