Para comentar, responder e indicar que te gusta algo en la Comunidad de PlayStation, necesitas crear un perfil
Inicia sesión o crea una cuenta en PSN para comentar, responder y darle a Me gusta en la comunidad de PlayStation
 
 

Cuenta y red

Si estás buscando la comunidad, haz clic aquí

App Uso a distancia no me deja iniciar sesion

This discussion and its replies are closed
Created 08/08/2019
7 Replies

Hola,

Estoy intentado usar el "Uso a distancia" desde mi ordenador para jugar a mi PS4. Ambos estan conectados a la misma red por Ethernet y en ambos funciona perfectamente el internet y la sesion de PSN, pero resulta que cuando la aplicacion de "Uso a distancia" me pide iniciar sesión al meter mi usuario y contraseña me salta "Se ha agotado el tiempo de espera para conectar al servidor." y no me deja iniciar sesión y por tanto no me deja usar el "Uso a distancia", he probado a reiniciar el ordenador, reinstalar la aplicacion, el router, todo y me sigue saliendo el mismo error. Además decir que yo ya he usado el "Uso a distancia" con la misma red y PS4 en exactamente el mismo sitio, y funciono a la perfeccion pero ahora el ordenador que estoy intentando utilizar si es distinto, por requisitos es imposible que sea dado que el actual es mucho mejor que el que use en su momento. Desde el ordenador puedo acceder sin ningun problema a mi cuenta de PSN desde la web, pero no desde el "Uso a distancia"

He contactado con lo que dice ser "Atencion al cliente" pero se han limitado a remitirme a una pagina de solucion de problemas de conexión a internet desde la PS4, es decir que ni siquiera se han molestado en leer en que plataforma o aplicacion estaba teniendo el problema lo cual pues me parece una atencion bastante pobre de un departamento que supuestamente esta para ayudar, no para darme un link de internet al cual ya habia llegado yo intentado buscar soluciones, así que si alguien ha experimentado cualquier cosa similar o tiene alguna idea de como arreglarlo, se lo agradezco mucho, porque ya no espero nada del supuesto equipo encargado de Atencion al cliente.

En resumen, la aplicacion de "Uso a Distancia" no me deja iniciar sesión en mi PSN con el mensaje "Se ha agotado el tiempo de espera para conectar al servidor."

 

Muchas gracias por adelantado

Answers

  • CHUSKA32

    21/08/2019

    CHUSKA32 Best answer 21 August, 2019 @ 11:38

    En teoría, el problema ha sido solucionado. Si no es así, por favor no dudéis en postear aquí ;)

     

    Mensaje marcado como solución para darle visibilidad.

  • CHUSKA32

    08/08/2019

    CHUSKA32 08 August, 2019 @ 18:57

    Hola ^^ A ver, esta es una comunidad de usuarios así que de soporte técnico no encontrarás a nadie y por tu comentario me ahorro darte el número de teléfono del soporte técnico porque lo mismo no te ayudan tampoco xD

    Yo no tengo pc y no he usado lógicamente la opción de Uso a distancia. Mientras llega algún otro usuario que sepa algo de esto, a ver si te puedo ser de alguna utilidad ;)

    - ¿Cuando lo usas, hay alguien en casa descargando cosas, viendo series online, etc? Porque me imagino que esto necesitará bastante ancho de banda y todas esas cosas no le vendrán bien.

    - ¿Tienes los puertos abiertos? Me imagino que sí pero por si acaso te paso una guía y a ver si te ayuda en algo. No sé si es necesario pero bueno.

    https://www.playstation.com/es-es/get-help/forums/playstation-systems.topic.html/_guia_como_abrirpu-Xmn0/

     

    Hasta aquí todo lo que se me ocurre, lo siento :(  Si no te sirve de nada, no te queda más remedio que esperar a otro usuario que tenga más idea de esto que yo ;)

    Edito: buscando en Google he visto esto (a ver si puede ser este el problema):

    "Es posible que el software antivirus de tu computadora esté bloqueando la comunicación de la PS4 con tu computadora. Intenta desactivar la configuración del firewall en el software antivirus o agregar la aplicación de Uso a distancia a las excepciones de programas del firewall. Para obtener detalles, consulta las instrucciones provistas por el software antivirus."

  • YagleTP

    08/08/2019

    YagleTP 08 August, 2019 @ 23:40
    Hola! Si ya se que no habra nadie de soporte tecnico, era por si alguien en algun momento le ha ocurrido algo similar y me podia ayudar. Primero, muchas gracias por contestar, lo del Firewall es algo que ya se me ocurrio e intente pero no cambio nada. Y para las otras dos cosas, no hay basicamente nada mas conectado a la red y no lo habia hecho pero tampoco me lo ha arreglado, no se me habia ocurrido. Muchas gracias por contestar aun asi, de verdad ^^
  • CHUSKA32

    09/08/2019

    CHUSKA32 09 August, 2019 @ 09:42
    De nada ;) Pues qué fastidio :( Espero que alguien pueda ayudarte ^^
  • GabrielJDV

    13/08/2019

    GabrielJDV 13 August, 2019 @ 19:29
    Saludos! No se por que,pero a mi tambien me pasa,todavia no he contactado con Servicio Tecnico y estoy buscando alguna solucion :/
  • CHUSKA32

    13/08/2019

    CHUSKA32 13 August, 2019 @ 19:57

    Mira a ver si a ti sí te sirve algo de lo que dije en mi primer post. He visto que no sois los únicos. En los foros ingleses también hay gente que está igual. Os dejo enlace:

    https://www.playstation.com/en-gb/get-help/forums/account-and-network.topic.html/ps4_remote_play_-si-a1GI/

    Id mirando ahí a ver si dan con la solución (aquí por lo que veo no hay movimiento y yo lamentablemente no tengo pc así que no puedo experimentar).

  • neymis96

    08/10/2019

    neymis96 08 October, 2019 @ 16:25
    Hola, consiguieron ya lo solución? A mi me deja iniciar sesión desde la play pero no desde la app Remote play y tampoco desde la app de Play Station, si consiguieron solución o pueden ayudarme rápido lo agradecería