Averigua cómo resolver problemas técnicos, como datos perdidos o trofeos ocultos, causados por un cambio de ID online de PlayStation™Network.
Ten en cuenta lo siguiente:
* Es posible que algunos juegos que no tengan problemas conocidos identificados en la lista sigan presentando problemas si cambias tu ID online.
Cuando cambias un ID online, es posible que experimentes problemas con algunos juegos, como pérdidas de progreso. Si tienes problemas después de un cambio de ID online, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation (con el vínculo ubicado en la parte inferior de esta página) para revertir tu ID online al ID anterior.
Volver a tu ID online anterior es gratuito y debería resolver la mayoría de los problemas. Sin embargo, es posible que esto no solucione todos los problemas (por ejemplo, es posible que no puedas recuperar el contenido perdido, el progreso y la funcionalidad). Recomendamos que si deseas volver a usar un ID online anterior, lo hagas lo antes posible, ya que esto podría afectar el contenido, el progreso del juego y la funcionalidad asociada con tu nuevo ID online.
Si descubres que tu nuevo ID online ahora es Temp-xxxxxx, este cambio se debió a la denuncia de otro jugador y una investigación por parte del personal de moderación, luego de descubrir que tu ID online no cumple con los Términos de servicio de PSN. Consulta la página del Código de conducta de la comunidad más adelante para obtener más detalles.
Puedes volver a tu ID online anterior, siempre y cuando no infrinja los Términos de servicio de PSN. Para volver a tu ID online anterior, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation con el vínculo ubicado en la parte inferior de esta página.
Hubo una denuncia de que tu ID online original era inapropiado. Este tipo de cambio de ID online no se puede revertir. Puedes cambiar tu ID online para que deje de ser Temp-xxxxxx si sigues la guía a continuación. Si tienes problemas de pérdida de datos, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation con el vínculo ubicado en la parte inferior de esta página.
Si no puedes acceder a tu cuenta, consulta la guía que aparece a continuación.
Una vez que hayas protegido tu cuenta, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation con el vínculo ubicado en la parte inferior de esta página para volver a tu ID online anterior.
Es posible que algunas aplicaciones o servicios demoren en actualizarse para usar tu nuevo ID online. En algunos casos, puede tardar hasta una semana. Si tu nuevo ID online no aparece después de una semana, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation con el vínculo ubicado a continuación.
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