Si tu método de pago tuvo un cargo revertido en una compra de PlayStation™Store, esto puede provocar que a tu cuenta se le restrinja el acceso a PlayStation Store (PSN).
Debido a que un contracargo puede indicar que sospechas de fraude o de apropiación de la cuenta, suspenderemos tu cuenta o consola para protegerla mientras investigamos. Si no hay un motivo legal para el contracargo (por ejemplo, no existe un derecho legal para un reembolso), tu cuenta permanecerá suspendida hasta que se pague la deuda.
Para solucionar el problema, comuníquese con nosotros.
Si ves una transacción de PlayStation Store que no reconoces, comunícate con nosotros antes de hacer la reversión del cargo; así, evitarás que se te suspenda la cuenta.
Para ayudar a evitar compras no autorizadas, protege tu cuenta mediante la configuración de Solicitar contraseña al pagar en PlayStation Store. Si eres un administrador de la familia, puedes activar límites de gasto en las cuentas de menores.
Contacta con nuestros especialistas de asistencia
Introduce tu fecha de nacimiento