Si enfrentas alguna de las siguientes situaciones, comunícate con nosotros mediante nuestro Asistente online lo antes posible:
Mi ID online se cambió sin mi permiso
Ha pasado más de una semana desde que cambié mi ID online y el nuevo no aparece
Cómo resolver problemas después de cambiar tu ID online
Cambiar tu ID online a veces puede causar problemas, como perder el progreso, la funcionalidad y el contenido de un juego.
Volver a tu ID online original es gratuito y debería resolver la mayoría de los problemas.
Si necesitas ayuda para cambiar tu ID online y deseas volver a usar tu ID anterior, comunícate con nosotros mediante nuestro Asistente online.
El ID online ahora es Temp-xxxxxx
Si tu ID online se cambió a Temp-xxxxxx, consulta las siguientes guías.
Si descubres que tu ID online se cambió a Temp-xxxxxx, esto significa que recibimos una denuncia verificada de otro jugador en la que se indica que tu ID online infringió nuestros Términos de servicio. Consulta nuestro Código de conducta para obtener más detalles.
Si tu ID online original no infringe nuestros Términos de servicio, comunícate con nosotros a través de nuestro Asistente online para obtener ayuda con el cambio a tu ID online original.
Hubo una denuncia de que tu ID online original era inapropiado. Este tipo de cambio de ID online no se puede revertir.
Puedes cambiar tu ID online para que deje de ser Temp-xxxxxx si sigues la guía a continuación.
Si necesitas ayuda para cambiar tu ID online de Temp-xxxxxx a uno nuevo, o si tienes problemas con la pérdida de contenido o datos en tu cuenta, comunícate con nosotros a través de nuestro Asistente online.
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