Aprende a solucionar algunos de los problemas comunes de los juegos y sus descargas en PlayStation.
Si tienes problemas para encontrar el contenido, revisa tu lista de transacciones para asegurarte de que la compra se haya completado.
Es posible que debas liberar espacio para el juego, a fin de asegurarte de que se pueda instalar y actualizar correctamente.
Puedes volver a descargar el contenido más tarde, pero te recomendamos respaldar las partidas guardadas antes de eliminar un juego, de modo que no pierdas tu progreso.
Eliminar y reinstalar un juego suele resolver sus problemas.
Los pases de temporada se activan una vez que los compras en PlayStation Store (o cuando canjeas un cupón de pase de temporada). El contenido está vinculado a tu cuenta, pero deberás descargarlo manualmente (DLC, monedas virtuales o elementos dentro del juego) desde PlayStation Store una vez que esté disponible.
Si buscas un DLC de pase de temporada en PlayStation Store y en el contenido figura un precio, consulta la guía de soporte de pases de temporada.
Si ves un precio cuando intentas agregar juegos mensuales de PlayStation Plus, asegúrate de que tu cuenta tenga una membresía activa de PlayStation Plus.
Si la suscripción pertenece a otra cuenta, pide al titular de la cuenta que descargue el juego mensual de PlayStation Plus y asegúrate de que pueda compartir el contenido.
Puedes saber cuál es el problema según el aspecto del candado.
Si la cuenta en la cual se adquirió el contenido no tiene habilitada la función de uso compartido de la consola, verás un pequeño candado en la esquina inferior derecha del centro de juegos.
Si la cuenta en la cual se adquirió el contenido no tiene la PS4 activada como su PS4 principal, verás un pequeño candado en la esquina inferior derecha de la aplicación.
Si los controles parentales están activados, ningún usuario local podrá descargar ni iniciar contenido que exceda la clasificación de edad establecida. Verás un candado en lugar de la imagen de la aplicación.
Pide ayuda a tu padre, madre o tutor legal. Podrán encontrar las instrucciones de acceso a continuación.
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