Cómo resolver problemas después de cambiar tu ID online

Averigua cómo resolver problemas técnicos, como datos perdidos o trofeos ocultos, causados por un cambio de ID online de PlayStation™Network (PSN®).

Si enfrentas alguna de las siguientes situaciones, comunícate con nosotros mediante nuestro Asistente online lo antes posible:

  • Mi ID online se cambió sin mi permiso
  • Ha pasado más de una semana desde que cambié mi ID online y el nuevo no aparece

Cómo resolver problemas después de cambiar tu ID online

  • Cambiar tu ID online a veces puede causar problemas, como perder el progreso, la funcionalidad y el contenido de un juego.
  • Volver a tu ID online original es gratuito y debería resolver la mayoría de los problemas.

Si necesitas ayuda para cambiar tu ID online y deseas volver a usar tu ID anterior, comunícate con nosotros mediante nuestro Asistente online.

El ID online ahora es Temp-xxxxxx

Si tu ID online se cambió a Temp-xxxxxx, consulta las siguientes guías.

Si descubres que tu ID online se cambió a Temp-xxxxxx, esto significa que recibimos una denuncia verificada de otro jugador en la que se indica que tu ID online infringió nuestros Términos de servicio. Consulta nuestro Código de conducta para obtener más detalles.

Términos de servicio
Código de conducta
  • También puedes cambiar tu ID online de Temp-xxxxxx a uno nuevo.
Cambiar el ID online

Si tu ID online original no infringe nuestros Términos de servicio, comunícate con nosotros a través de nuestro Asistente online para obtener ayuda con el cambio a tu ID online original.

Hubo una denuncia de que tu ID online original era inapropiado. Este tipo de cambio de ID online no se puede revertir.

  • Puedes cambiar tu ID online para que deje de ser Temp-xxxxxx si sigues la guía a continuación.
Cambiar el ID online

Si necesitas ayuda para cambiar tu ID online de Temp-xxxxxx a uno nuevo, o si tienes problemas con la pérdida de contenido o datos en tu cuenta, comunícate con nosotros a través de nuestro Asistente online.

¿Necesitas ayuda? 

Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico

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