Privacy Policy

Full Privacy Policy

Read this Privacy Policy in full
 

About Us and this Policy

The scope of this Privacy Policy

This Privacy Policy describes how the Sony Interactive Entertainment companies may collect and process information defined as personal information by the law in your country or region (“PI” or “Personal Information”), when you interact with PlayStation through our websites, products, services, or other online activities ("Services").

Who we are

The full PlayStation experience is brought to you by the Sony Interactive Entertainment companies (“SIE”, “we,” “our” and “us”). The specific SIE company that controls the PI collected when you interact with PlayStation through our Services is set out below. If you have an account with PlayStation, the SIE company that controls the PI associated with that account will depend on the country or region your account is registered with. Depending on the Services you use, the first and third-party studios who develop games for PlayStation may also control the PI collected. You can find a list of these studios at https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

For the Americas, Sony Interactive Entertainment LLC.

For Europe, Africa, the Middle East, Australia, New Zealand or India, Sony Interactive Entertainment Europe Limited and its wholly owned subsidiary Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

For the Hong Kong Special Administrative Region, Indonesia, Japan, Malaysia, Mainland China, the Philippines, Singapore, South Korea, Taiwan Region, or Thailand, Sony Interactive Entertainment Inc.

Personal Information That We Collect or Receive

Personal Information we collect about you

We collect and receive PI from and about you by different means as described below.

Personal Information You Provide to Us

We collect the PI that you directly provide to us, such as when you enter it on our website, or include it in an email that you send to us. This includes:

• Registration or the creation of an account for PlayStation (“Account”), where you provide PI such as contact information (e.g., name, email or physical address, country or region, and phone number); Account administration information (e.g., username and password); billing information (e.g., payment card number and billing address); date of birth; and profile information (e.g., profile photo and languages).
• Technical and customer support processes, where we may ask you to provide contact information and information about the issue you are contacting us about. We may also record calls you make to or receive from PlayStation Support.
• Service features, where we may collect PI that you enter. For example, when you use features such as voice or text messaging, surveys, user-generated content, activity streams, or social media, we collect PI. When you want to post a review or in a blog, the content you provide for the blog post or review may contain PI which we collect and then display.
• Other business processes, where you may provide PI such as name, email address, online ID, and PI collected as free text. For example, if you participate in market research surveys, beta and other user testing research, competitions, promotions or events, or agree to receive marketing communications from us.

Please make sure that any PI you provide is accurate and current. If we contact you with any important information about your Account we will send it to you using the contact information you have provided (including Account security and privacy notices). You can check and update some of the PI you have provided to us at any time via Account Management.

Automatic Personal Information Collection

We automatically collect PI about your use of our Services. This includes:

Consoles and other devices

Each time you use a PlayStation console or access our Services on other devices (such as a mobile phone or PC), we may automatically collect PI about your use of that device and the Services that you use and we may combine it with other PI. The PI that we collect from the devices that you use includes:

• Device identifiers such as your PlayStation console ID, mobile device IDs, cookie IDs, or serial number. 
• Network identifiers such as your IP address and MAC address.
• Account authentication tokens that avoid you having to log in to your PSN account repeatedly. 
• Content and ads downloaded to your device for the online services that you access. 
• Trophies, scores and rankings achieved online and offline. 
• Recordings of on-screen gameplay, in-game actions, menu navigation, and other actions taken within games.
• Information about the device you are using, any connected peripherals (such as controllers and VR headsets), and how you have configured them. 
• Information about how you use the software installed on your device such as date and time of use, what games or music you play, what content you browse, share or download, what services you access and for how long, including how often you use chat and other communication applications. 
• The actions you take within games, apps or websites. 
• Software errors and load time details. If you have the “Report System Software Errors Automatically” setting turned on, detailed information about the error, including screenshots and video captured before the error.
• Information about your device’s operating system and configuration, which may include system version, active security settings, time zone and language preferences, how long your device has been running, hardware performance information, whether your device is running applications that interfere with gameplay, and basic file information about games and associated software (such as file size and location).

If you use your PlayStation console offline, we may collect PI from your device the next time that you connect to the internet. For example, if you have played a game or application offline, we may store PI about that session on your device and collect this PI the next time you connect to the internet, for the purposes described in this Privacy Policy, including to provide our Services.

Depending on your region, for games and apps released after March 2018 you may be provided with choices that control our collection of PI. For further information on these options, refer to the Choices and Rights section of this Privacy Policy below.

Account

Each time you sign in to your Account and access our Services, we may automatically:

• ·Collect PI about your use of PlayStation and our Services. 
• Log your activity on our PlayStation servers. For example, we may receive device and Account identifiers, such as your PlayStation online ID (your username) and account ID (the unique number associated with your Account).
• Collect details of the content, advertisements, and other information you request and receive from our servers (such as PlayStation content, trophies, content generated by other users, and friends lists) and how you interact with it; messages you send and receive, including their content; what content and apps you add to your 'basket' on PlayStation Store; and transaction information such as what you purchase.

Games

Each time you play a game developed and/or published by us, another Sony Interactive Entertainment company, or a third-party game publisher we may automatically:

• Collect PI about your use of that game. 
• Log your activity on our game servers. For example, we may receive device and Account identifiers, such as PlayStation Online ID, PI about how you use our games, and which players you play with or against.

Cookies and Similar Technologies

If you interact with our Services, marketing communications, or advertising (on our or third party websites and services), we may automatically log your activity through the use of cookies (which are small text files stored on your computer) or similar technologies such as web beacons or tracking pixels. These technologies allow us to recognise you and remember your visit and preferences. We use cookies and similar technologies to provide our Services, including to monitor, secure and maintain our Services, detect and prevent fraud, analyze and improve our Services, and for advertising purposes.

Personal Information We Receive from Third Parties

We may receive PI from third party sources and combine it with PI we already collect from you. We may also collect PI from third party publicly available services, including those that share user generated content. We will handle the PI in accordance with this Privacy Policy. PI we receive from third party sources includes:

• PI from game and social media companies with whom you link your Account, who power our Services, or whose services you access while signed in to your Account.
• PI from other people, for example if someone engages with you or your content on our Services, submits a report of inappropriate behaviour or otherwise provides PI about you. 
• PI from third parties who provide services to us, for example information from anti-fraud service providers to help us identify fraudulent behaviour, information about suspected unlawful or malicious activity from law enforcement, or information about your activity on third party services you engage with from those services or from marketing or measurement service providers
• Updated payment information provided by financial institutions or payment processors, for example when your payment card expires to help keep your payment cards up to date on your Account.

Personal Information Use

How we use the Personal Information we Collect or Receive

This section explains how we use the PI we collect or receive about you. We will only use your PI where we have a lawful basis to do so. The lawful bases we rely on depend on your account creation country, the type of relationship we have with you and how we interact with you. These lawful bases include the following:

• To fulfil our contractual relationship with you and provide our products and services to you. For example, when you make a purchase on PlayStation Store we process your PI to take payment and deliver your purchase to you.
• To fulfil our legitimate interests, or those of a third party in conducting and managing our business and our relationship with you as described in this Privacy Policy. For example, we rely on legitimate interest to detect and prevent fraud, the unauthorised use of our Services, and other harmful or illegal activity, including by reviewing reports submitted by other PlayStation users, improve our products and services, including by performing analytics and business reporting in relation to how you use our Services and any issues you may encounter, and share information with other Sony Group Corporation companies where necessary to support the security of our Services.
• To meet our legal obligations under applicable law, including to comply with financial reporting requirements.
• Where you have provided us consent to process your PI for a specific purpose, including to send marketing messages and personalized advertisements to you. When we process your PI on the basis of consent, you can withdraw your consent at any time. See the Choices and Rights section of this Privacy Policy for more information.

We may combine and process the PI we have collected about you for the purposes explained in this Privacy Policy.

Services

We use your PI to operate our Services. This includes:

• To provide and operate the Services: for example, we will use your PI to enable you to sign in to our Services, make purchases, deliver our products and Services to you (including physical delivery if available in your country or region), earn trophies in-game, and interact with your friends online.
• To personalize the Services: for example, we may use your IP address to display content relevant to your location, use voice or text data to deliver accessibility settings, or personalize recommendations or how the Services are presented to you. We may also use account and transaction information to determine eligibility for discounts.
• To protect you and keep our Services secure: for example, we may verify that the PI you have provided is accurate or request additional PI (such as identity documentation or purchase information) to verify your age, identity, or that you purchased a product that you are leaving a review for, and we will process PI to detect and prevent fraudulent activity and transactions.
• To develop, understand, improve and enhance our Services and your experience, and to develop and enhance technologies: for example, we may use PI to develop and optimise user interfaces, game performance, or new technologies, including developing and training artificial intelligence and machine learning models.

In addition, we may use information that does not identify you individually (such as de-identified or aggregated information) for business, operational, analytical or other purposes.

Moderation and Safety

While we strive to ensure the security of our Services and we maintain robust systems and processes, please be aware that it is not possible to continuously monitor every aspect of our Services. Under our Terms of Service, you and our other users are required to comply with our Code of Conduct. As such, we may monitor, review and record your online activities, communications (including messages, images, videos and voice communications) and content throughout our Services for the purposes of assessing whether these activities, communications, and content comply with our Terms of Service, our Code of Conduct, and any other terms or rules applicable to your use of our Services (together, "Terms”) or applicable law. We will also review reports made by you and other users for breaches of the Terms.

To do so, we may use technology that automatically detects online activities, communications, and content that may breach the Terms or applicable law (“Monitoring Technology”). We may also use the PI we collect (as described in this section and elsewhere in this Privacy Policy) to improve and develop Monitoring Technology. We may remove or delete any of your communications and content that breach the Terms or applicable law, take action on your account or device, and share these communications or content in accordance with this Privacy Policy.

Advertising and Analytics

Subject to your Account settings, we may target and personalize our marketing communications and advertisements (including those displayed on our Services and third party websites and services) based on the PI we have collected about you. You may notice this personalization on the PlayStation Store (whether via console, our website, or in-game), in marketing communications, or when you visit our and third party websites (such as social network sites) that show advertisements from us. We may also use this data to measure the performance of our websites, advertisements, and marketing campaigns, to understand how they can be improved and to pay or be paid for the placing of advertisements. You have options to control our use of PI to personalize marketing and advertising in your Account settings and can learn more about them in the Choices and Rights section of this Privacy Policy.

Legal and Compliance

We may use the PI we collect for auditing, compliance, and legal purposes, for example for protecting the rights and property of Sony, its partners and customers, or preparing assessments and reports required by applicable law.

Security

We may use the PI we collect and receive for security purposes in order to help protect SIE, you and others, including to:

• Identify fraudulent activities and transactions. 
• Prevent abuse of and investigate and/or prosecute any potential threat to or misuse of our Services. 
• Protect your account from unauthorized access, for example by preventing access if an attempt is made to log-in from a new location.
• Detect and prevent cheating, interference with online gameplay, the use of unauthorised software, and other attempts to undermine the integrity of SIE’s products and services.

Personal Information Sharing and Transfers

Who we share Personal Information with

This section explains how we may share the PI we collect with third parties that provide services to us or provide games and apps on our Services that you use. We do not and will not accept money in exchange for sharing PI.

Service Providers & Partners

We share PI with service providers to SIE, who are persons or companies that provide services which may include handling PI for any of the purposes described in this Privacy Policy, and partners who are persons or companies that SIE works with in ways that may include handling PI for any of the purposes described in this Privacy Policy. We may share PI with the following service providers and partners:

• Financial organisations and payment processors in order to obtain payment, complete your purchase, and carry out credit and anti-fraud checks. 
• Game publishers and developers, who provide some of the games you may play on PlayStation, so that they can deliver that content to you in-game and ensure your entitlement to access that content is reflected across different gaming platforms. 
• Service, application or website providers, for operational purposes, or for additional purposes with your permission (such as when you link your Account to a third party account). 
• Security and fraud partners, to support the security of our Services and related third party services, fraud prevention, the detection and removal of harmful content and users who share harmful content, and to protect PI. 
• Advertising and promotional partners, to produce, personalize and deliver advertising, competitions and promotions related to services or features (including third party services). 
• Sony group companies, to provide you with content, products, or services, including games, videos, music, software and software applications; for community administration or development; to support various business and security processes; research and development; and so that other Sony group companies may contact you about products, services or other offerings that may be of interest to you.
• Business transfer partners, in connection with the negotiation and sale of the applicable business, a portion of the business, or certain stock and/or assets, or a corporate merger, consolidation, restructuring, or other corporate change including during any due diligence process.

Other Users

You are responsible for any content you share using blogs, chat, and messaging features. This content will be accessible to other users who can then share that PI further. We recommend you consider carefully what you share and with whom you share your PI.

When you create an Account, certain PI will form part of your public profile and we will make it accessible to all Accounts on PlayStation, on the internet via playstation.com, and some third party websites, apps or services, including other gaming services and sites in games where cross-platform play is enabled. This PI includes:

• Your PlayStation online ID; 
• Your "About Me" statement, avatar, language, country or region, and gaming scores and statistics; and 
• Content you have shared.

You can control how your PI is shared with other users using privacy settings. Please see https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ for more information.

We may index and use content which you have shared publicly, as part of our platform’s features like Game Help, PlayStation profiles, or future Services. We may act on any harmful content you share, including as described in the Moderation & Safety section of this Privacy Policy.

Government & Authorities

We may share your PI with law enforcement, government, and other authorities if we believe that it is reasonably necessary to comply with a law, regulation, or legal process, to detect, protect and enforce the safety of any person, their property or their rights, to address fraud and security and report criminal activity.

Personal Information Handling

Children’s Personal Information

If you are below the age of majority in your country or region, your parent or legal guardian (“Responsible Adult”) must create your Account for you. Your Account is called a “Child Family Member Account”, and your Responsible Adult’s Account is called a “Family Manager Account”. The Family Manager Account can control your experience including what PI you make available to other users, who you can chat to, and what games you can play. You can find more information on https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Please ask your Responsible Adult to explain anything in this Privacy Policy you do not understand. You can also read our Privacy Information for Young Players to help you understand how we use your PI and your privacy rights over your PI.

If you are a Responsible Adult you will need to create an account for PlayStation before you can create a Child Family Member Account. Using your Family Manager Account, you can set a range of Parental Controls for any Child Family Member Accounts that you are responsible for. You can also invite other adults to join. You can also use the PlayStation Family App to manage your child or children’s account(s). Please find more information at https://www.playstation.com/ps-family-app/.

If you are a Responsible Adult creating a Child Family Member Account, we recommend that you and your child read our Privacy Information for Young Players to help you and your child understand how we handle their PI and their rights. You can find child friendly privacy information on PlayStation 5 at [Settings] > [Guide & Tips, Health & Safety, and Other Information] > [Legal Information] > [Other Documents] > [Privacy Information for Young Players], or on our website at: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

We will collect, use, and share PI collected from or about children in accordance with the practices described in this Privacy Policy, with the following exceptions:

PI You Provide to Us

• A Responsible Adult needs to provide limited PI about their child (name, email address, and date of birth) to create a Child Family Member Account.
• A child can only add an address to their Child Family Member Account with the Responsible Adult’s approval. 

PI You May Choose to Share

• A Responsible Adult can control their child's ability to use (and share PI through) text chat, voice chat, video chat, and other messaging features to communicate directly with other users in games, apps or via system software features through the “Communication and User-Generated Content” setting on the Child Family Member Account.
  • Please note that a Child Family Member Account can still: (a) send and receive predetermined text messages created by a game or app; (b) create and see other users' in-game character names, designs, and clan titles; and (c) use communication services via an Internet browser unless it isn’t required for our Services or specifically disabled.
• A Responsible Adult can control their child's ability to post or view user-generated content, including photos, videos, drawings, and content imported from outside sources (any of which might contain PI) through the “Communication and User-Generated Content” setting. This will not prevent video capture of a child Family Member Account user's online gameplay. 
• A Responsible Adult can agree to our collection and use of their child's PI without consenting to our disclosure to third parties, except when the disclosure is inherent to our Services.

When a Responsible Adult allows a Child Family Member Account to participate in games, chat or user-generated content features, they also allow or consent to SIE sharing PI with the publishers of the games, applications, or services that incorporate those features and the collection of PI entered into such features by the Child Family Member Account (e.g., typing text into the chat feature).

If you discover your child under the age of majority in your country or region has created an adult Account, once we verify you are the child's Responsible Adult parent, we can give access and control of the child’s account to you or, depending on your country and region, convert the adult Account into a Child Family Member Account.

If you live in the Americas, we may notify the Family Manager Account if we assess that the activities of the child operating the Child Family Member Account have breached our Code of Conduct.

International Transfers

Our Services operate in many countries, areas, and regions, including the United States, United Kingdom, and Japan, which means that we collect, process and store your PI globally and authorities in these countries may, in certain circumstances, be entitled to access your PI. Privacy laws in some of these countries may not offer the same level of protection as those in the country or region you reside in or are a citizen of. We ensure there are adequate safeguards in place when transferring your PI outside your country including by entering into contracts with the recipients that incorporate the European Commission Standard Contractual Clauses and UK Addendum or other relevant transfer mechanism and require that the transfer only occurs where permitted by applicable law. By using our Services, you acknowledge the transfer, processing, and storage of your PI to or in these countries.

Security

We maintain appropriate technical and organisational security measures that conform to industry standards to help protect your PI against unauthorised or accidental disclosure, access, misuse, loss, or alteration. Although we strive to protect your PI, we cannot ensure or warrant the security of such PI. We recommend you take steps to protect your PI, including:

• Use the enhanced account access controls that we make available such as 2-Step Verification and passkey.
• Keep any passwords and passcodes for your devices and accounts safe and do not disclose them to anyone else. Avoid using the same password for multiple accounts.
• Consider disabling automatic Account log-in and setting up a password at checkout, particularly if your PlayStation device is shared with others.
• ontact PlayStation Support immediately if you become aware of any unauthorised use of your Account or other security incidents.

Please visit www.playstation.com and/or contact PlayStation Support if you need any assistance in restricting access to your devices or accounts.

Retention

We retain PI about you as long as it is necessary for us to fulfil the purposes outlined in this Privacy Policy. In addition, we retain your PI as long as is permitted or required to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements. Where required by applicable law, we will delete your PI when it is no longer necessary. Even if we delete your PI from active databases, your PI may remain on backup or archival media as well as other information systems.

Your Choices and Rights

You have certain choices about how your PI is collected, used, stored, and shared, as described in this section. These choices can be accessed through your Account or device settings. Your choices include:

• Personalized Purchase Recommendations: You can choose whether we use the PI we have collected about you to personalize purchase recommendations.
  • Note that we will always slightly customise what you see (e.g., to avoid displaying content you have already purchased from the PlayStation Store), and some older devices, apps and games may still show some commercial personalization. 
• Personalized Advertisements: You can choose whether we use the PI we have collected about you to serve you advertisements on our Services and third-party websites and applications. If you consent to this, you may see personalized PlayStation advertisements on websites that you visit (e.g., social media websites).
• Device data collection: You can choose whether we collect only the limited data that is necessary to provide our Services, or full data to provide a richer experience. Please see About Device Data from your console for more information and how to change your settings.
• Communication preferences: You can choose whether we send you marketing emails or push notifications. 
• Sharing social PI: You can choose whether to share other PI, such as your name, PlayStation friends, or activities with other users, and whether you use social features like text and voice chat.
• Shared content: You can choose whether to share content such as gameplay videos with other users. 
• Voice data collection: You can choose whether we collect voice transcription (excluding spoken voice) to improve our Chat Transcription feature.
• Depending on your country or region, you may have additional rights regarding your PI. For example, if applicable, you may manage cookie settings or request more information from us if we make a decision about you or your account solely based on automated decision making that has a significant impact on you. Additional information can be found in the applicable Privacy Policy addendum.

For an alternative accessible PDF of this Privacy Policy please contact us using the information in the Contact Us section of this Privacy Policy.

Contact Us

Please contact us for further information about this Privacy Policy or our processing of your PI, or to make a complaint, by any of the methods described below. We may ask you to verify your identity or, if required, charge a reasonable fee for processing requests, depending on the nature of your query. We may decline to process requests which are not required by applicable laws.

If you live in the Americas, please contact us:

• By phone at: 1-800-345-7669
• By mail at:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

• Online at: www.playstation.com/support

If you live in Europe, Africa, the Middle East, Australia, New Zealand, India, or Pakistan please contact us:

• By mail:

Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

• Online at: www.playstation.com/data-subject-request
• By email at: siee.dpo@sony.com.
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited and Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited are registered in England under company numbers: 03277793 and 06020283.

If you live in Turkey, we have appointed Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı as our Turkish Data Controller Representative you can contact our Turkish Data Controller Representative by email at info@iptech-legal.com.

If you live in the Hong Kong Special Administrative Region, Indonesia, Japan, Malaysia, Mainland China, the Philippines, Singapore, Taiwan Region, or Thailand, please contact us:

• By phone at:

+852 5814 0155 (Hong Kong Special Administrative Region)

+62 1500 323 (Indonesia)

400 810 8166 (Mainland China)

+60 3 2770 0288 (Malaysia)

+65 6347 5988 (Singapore)

+886 2 7752 7470 (Taiwan Region)

+66 0 2459 0206 (Thailand)

• By email at: sie.apac.privacy@sony.com

If you live in South Korea, please see the South Korea addendum for contact details for our domestic agent and personal information protection officer.

Complaints

If you have a concern about our handling of your PI, please get in contact with us first so we can try to resolve your query using the details above. If you feel we have not dealt with your concern and/or that we are failing to meet our legal obligations, you can contact the following:

If you live in Europe, Africa, the Middle East, Australia, New Zealand, India, or Pakistan you can contact your local data protection regulator or the Information Commissioner's Office ("ICO") in the United Kingdom. More information on reporting a concern to the ICO can be found at https://ico.org.uk/.

If you live in Mainland China, you may also seek solutions through external channels by contacting the Cyberspace Administration of China. Their contact details can be found at http://www.cac.gov.cn.

If you live in South Korea, and you need to report or consult with us about any other privacy concerns, please contact the organisations below:

• Personal Information Infringement Report Center (118 without area code)
• Cyber Crime Investigation Unit, Supreme Prosecutors' Office (02-3480-3571)
• National Police Agency Cyber Terror Response Center (182 without area code)

Changes to this Privacy Policy

We may revise this Privacy Policy at any time. By continuing to access or use our Services after those changes become effective, you acknowledge and accept that PI will be handled in accordance with the revised Privacy Policy.

Version 10 (2026.08)

Dasar Privasi Lengkap

Baca Dasar Privasi ini sepenuhnya
 

Perihal Kami dan Dasar ini

Skop Dasar Privasi ini

Dasar Privasi ini menerangkan cara syarikat-syarikat Sony Interactive Entertainment boleh mengumpul dan memproses maklumat yang ditakrifkan sebagai maklumat peribadi di bawah undang-undang negara atau wilayah anda (“PI” atau “Maklumat Peribadi (Personal Information)”), apabila anda berinteraksi dengan PlayStation melalui laman web, produk, perkhidmatan atau aktiviti dalam talian kami yang lain (“Perkhidmatan”).

Siapa kami

Pengalaman PlayStation yang menyeluruh disediakan kepada anda oleh syarikat-syarikat Sony Interactive Entertainment (“SIE”, “kami,” atau “milik kami”). Syarikat SIE khusus yang mengawal Maklumat Peribadi (PI) yang dikumpulkan apabila anda berinteraksi dengan PlayStation melalui Perkhidmatan kami dinyatakan di bawah. Jika anda mempunyai akaun PlayStation, syarikat SIE yang mengawal PI yang berkaitan dengan akaun tersebut akan bergantung pada negara atau wilayah tempat akaun anda didaftarkan. Bergantung pada Perkhidmatan yang anda gunakan, studio pihak pertama dan pihak ketiga yang membangunkan permainan untuk PlayStation juga boleh mengawal PI yang dikumpulkan. Anda boleh mendapatkan senarai studio tersebut di https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

Bagi Amerika pula, Sony Interactive Entertainment LLC.

Bagi Eropah, Afrika, Timur Tengah, Australia, New Zealand atau India, Sony Interactive Entertainment Europe Limited serta anak syarikat milik penuhnya, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

Bagi Wilayah Pentadbiran Khas Hong Kong, Indonesia, Jepun, Malaysia, Tanah Besar China, Filipina, Singapura, Korea Selatan dan Wilayah Taiwan, atau Thailand, Sony Interactive Entertainment Inc.

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan atau Terima

Maklumat Peribadi yang kami kumpul tentang anda

Kami mengumpulkan dan menerima PI daripada anda dan tentang anda melalui pelbagai cara, seperti yang diterangkan di bawah.

Maklumat Peribadi yang Anda Berikan kepada Kami

Kami mengumpulkan PI yang anda berikan secara langsung kepada kami, seperti apabila anda memasukkannya di laman web kami atau menyertakannya dalam e-mel anda kepada kami. Ini termasuk:

• Pendaftaran atau pembukaan akaun PlayStation (“Akaun”), di mana anda memberikan PI, seperti maklumat hubungan (contohnya nama, alamat e-mel atau alamat fizikal, negara atau wilayah, serta nombor telefon); maklumat pentadbiran Akaun (contohnya nama pengguna dan kata laluan); maklumat pengebilan (contohnya nombor kad pembayaran dan alamat pengebilan); tarikh lahir; serta maklumat profil (contohnya gambar profil dan bahasa).
• Proses sokongan teknikal dan khidmat pelanggan, yang mungkin memerlukan anda memberikan maklumat hubungan serta maklumat berkaitan isu yang anda hubungi kami untuk mendapatkan bantuan. Kami juga mungkin merakam panggilan yang anda buat kepada atau terima daripada Sokongan PlayStation.
• Ciri-ciri Perkhidmatan, yang melibatkan kami mengumpulkan PI yang anda masukkan. Sebagai contoh, apabila anda menggunakan ciri seperti pemesejan suara atau teks, tinjauan, kandungan yang dijana oleh pengguna, aliran aktiviti atau media sosial, kami akan mengumpulkan PI. Apabila anda ingin menyiarkan ulasan atau catatan blog, kandungan yang anda sediakan untuk catatan blog atau ulasan tersebut mungkin mengandungi PI, yang akan kami kumpulkan dan paparkan.
• Proses perniagaan lain, yang melibatkan anda memberikan PI, seperti nama, alamat e-mel, ID dalam talian serta PI yang dikumpulkan dalam bentuk teks bebas. Sebagai contoh, jika anda menyertai tinjauan penyelidikan pasaran, penyelidikan ujian beta dan ujian pengguna yang lain, atau pertandingan, promosi atau acara, atau bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran daripada kami.

Sila pastikan bahawa sebarang PI yang anda berikan adalah tepat dan terkini. Jika kami menghubungi anda untuk menyampaikan sebarang maklumat penting berkaitan Akaun anda, kami akan menghantarnya menggunakan maklumat hubungan yang telah anda berikan (termasuk notis keselamatan Akaun dan privasi). Anda boleh menyemak dan mengemas kini sebahagian daripada PI yang telah anda berikan kepada kami pada bila-bila masa melalui Pengurusan Akaun.

Pengumpulan Maklumat Peribadi Secara Automatik

Kami mengumpulkan PI mengenai penggunaan anda terhadap Perkhidmatan kami secara automatik. Ini termasuk:

Konsol dan peranti lain

Setiap kali anda menggunakan konsol PlayStation atau mengakses Perkhidmatan kami melalui peranti lain (seperti telefon mudah alih atau PC), kami mungkin secara automatik mengumpulkan PI mengenai penggunaan anda terhadap peranti tersebut dan Perkhidmatan yang anda gunakan, serta kami mungkin menggabungkannya dengan PI lain. PI yang kami kumpulkan daripada peranti yang anda gunakan termasuk:

• Pengecam peranti seperti ID konsol PlayStation anda, ID peranti mudah alih, ID kuki, atau nombor siri. 
• Pengecam rangkaian seperti alamat IP dan alamat MAC anda.
• Token pengesahan akaun yang mengelakkan anda daripada perlu log masuk ke akaun anda berulang kali. 
• Kandungan dan iklan yang dimuat turun ke peranti anda untuk perkhidmatan dalam talian yang anda akses. 
• Trofi, skor dan kedudukan yang diperoleh dalam talian dan luar talian. 
• Rakaman permainan pada skrin, tindakan dalam permainan, navigasi menu dan tindakan lain yang dilakukan dalam permainan.
• Maklumat mengenai peranti yang anda gunakan, sebarang peranti tambahan yang disambungkan (seperti pengawal permainan dan set kepala VR), serta cara anda mengkonfigurasikannya. 
• Maklumat mengenai cara anda menggunakan perisian yang dipasang pada peranti anda, seperti tarikh dan masa penggunaan, permainan atau muzik yang anda mainkan, kandungan yang anda layari, kongsi atau muat turun, perkhidmatan yang anda akses serta tempoh penggunaannya, termasuk kekerapan anda menggunakan aplikasi sembang dan aplikasi komunikasi lain. 
• Tindakan yang anda ambil dalam permainan, aplikasi atau laman web. 
• Ralat perisian dan butiran masa pemuatan. Jika tetapan “Laporkan Ralat Perisian Sistem Secara Automatik” diaktifkan, maklumat terperinci mengenai ralat tersebut, termasuk tangkapan skrin dan video yang dirakam sebelum berlakunya ralat.
• Maklumat mengenai sistem pengendalian dan konfigurasi peranti anda, yang mungkin merangkumi versi sistem, tetapan keselamatan yang aktif, zon masa dan pilihan bahasa, tempoh peranti anda telah beroperasi, maklumat prestasi perkakasan, sama ada peranti anda menjalankan aplikasi yang mengganggu permainan, serta maklumat fail asas mengenai permainan dan perisian berkaitan (seperti saiz fail dan lokasi).

Jika anda menggunakan konsol PlayStation anda secara luar talian, kami mungkin mengumpulkan PI daripada peranti anda apabila anda menyambung semula ke internet pada masa akan datang. Sebagai contoh, jika anda telah bermain permainan atau menggunakan aplikasi secara luar talian, kami mungkin menyimpan PI berkaitan sesi tersebut pada peranti anda dan mengumpulkan PI tersebut apabila anda menyambung semula ke internet pada masa akan datang, bagi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, termasuk untuk menyediakan Perkhidmatan kami.

Bergantung kepada wilayah anda, bagi permainan dan aplikasi yang dikeluarkan selepas bulan Mac 2018, anda mungkin diberikan pilihan yang membolehkan anda mengawal pengumpulan PI oleh kami. Untuk maklumat lanjut mengenai pilihan-pilihan ini, sila rujuk bahagian Pilihan dan Hak dalam Dasar Privasi ini yang dinyatakan di bawah.

Akaun

Setiap kali anda log masuk ke Akaun anda dan mengakses Perkhidmatan, kami mungkin secara automatik:

• Mengumpulkan PI tentang penggunaan PlayStation dan Perkhidmatan kami oleh anda. 
• Log aktiviti anda pada pelayan PlayStation kami. Sebagai contoh, kami mungkin menerima pengecam peranti dan Akaun, seperti ID dalam talian PlayStation anda (nama pengguna anda) dan ID akaun (nombor unik yang dikaitkan dengan Akaun anda).
• Mengumpulkan butiran mengenai kandungan, iklan dan maklumat lain yang anda minta serta terima daripada pelayan kami (seperti kandungan PlayStation, trofi, kandungan yang dijana oleh pengguna lain dan senarai rakan), serta cara anda berinteraksi dengannya; mesej yang anda hantar dan terima, termasuk kandungannya; kandungan dan aplikasi yang anda tambahkan ke dalam ‘bakul’ anda di PlayStation Store; serta maklumat transaksi seperti pembelian yang anda lakukan.

Permainan

Setiap kali anda bermain permainan yang dibangunkan dan/atau diterbitkan oleh kami, syarikat Sony Interactive Entertainment yang lain, atau penerbit permainan pihak ketiga, kami mungkin secara automatik:

• Mengumpulkan PI mengenai penggunaan anda terhadap permainan tersebut. 
• Log aktiviti anda pada pelayan permainan kami. Sebagai contoh, kami mungkin menerima pengecam peranti dan Akaun, seperti ID Dalam Talian PlayStation, PI mengenai cara anda menggunakan permainan kami, serta maklumat tentang pemain yang anda bermain bersama atau sebagai lawan.

Kuki dan Teknologi Serupa

Jika anda berinteraksi dengan Perkhidmatan, komunikasi pemasaran atau iklan  kami (di laman web dan perkhidmatan kami atau pihak ketiga), kami mungkin secara automatik merekodkan aktiviti anda melalui penggunaan kuki (iaitu fail teks kecil yang disimpan pada komputer anda) atau teknologi yang serupa seperti suar web atau piksel penjejakan. Teknologi ini membolehkan kami mengenal pasti anda serta mengingati lawatan dan pilihan anda. Kami menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk menyediakan Perkhidmatan kami, termasuk bagi tujuan memantau, melindungi dan menyelenggara Perkhidmatan kami, mengesan serta mencegah penipuan, menganalisis dan menambah baik Perkhidmatan kami, serta untuk tujuan pengiklanan.

Maklumat Peribadi yang Kami Terima daripada Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima PI daripada sumber pihak ketiga dan menggabungkannya dengan PI yang telah kami kumpulkan daripada anda. Kami juga mungkin mengumpulkan PI daripada perkhidmatan pihak ketiga yang tersedia secara umum, termasuk perkhidmatan yang berkongsi kandungan yang dijana oleh pengguna. Kami akan mengendalikan PI tersebut selaras dengan Dasar Privasi ini. PI yang kami terima daripada sumber pihak ketiga termasuk:

• PI daripada syarikat permainan dan media sosial yang anda pautkan dengan Akaun anda, yang menyokong Perkhidmatan kami, atau yang perkhidmatannya anda akses semasa anda log masuk ke Akaun anda.
• PI daripada orang lain, contohnya jika seseorang berinteraksi dengan anda atau kandungan anda dalam Perkhidmatan kami, menghantar laporan mengenai  tingkah laku yang tidak sesuai  atau memberikan PI mengenai anda dengan cara lain. 
•  PI daripada pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan kepada kami, contohnya maklumat daripada penyedia perkhidmatan anti-penipuan untuk membantu kami mengenal pasti tingkah laku penipuan, maklumat mengenai aktiviti yang disyaki menyalahi undang-undang atau berniat jahat daripada pihak penguatkuasa undang-undang, atau maklumat mengenai aktiviti anda pada perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan daripada perkhidmatan tersebut atau daripada penyedia perkhidmatan pemasaran atau pengukuran.
• Maklumat pembayaran yang dikemas kini yang diberikan oleh institusi kewangan atau pemproses pembayaran, contohnya apabila kad pembayaran anda tamat tempoh, bagi membantu memastikan kad pembayaran anda sentiasa dikemas kini dalam Akaun anda.

Penggunaan Maklumat Peribadi

Cara kami menggunakan Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan atau Terima

Bahagian ini menerangkan cara kami menggunakan PI yang kami kumpulkan atau terima berkaitan dengan anda. Kami hanya akan menggunakan PI anda apabila kami mempunyai asas yang sah di sisi undang-undang untuk berbuat demikian. Asas undang-undang yang kami gunakan bergantung pada negara tempat anda mendaftar akaun, jenis hubungan yang kami ada dengan anda, serta cara kami berinteraksi dengan anda. Asas undang-undang tersebut merangkumi yang berikut:

• Untuk memenuhi hubungan kontrak kami dengan anda serta menyediakan produk dan perkhidmatan kami kepada anda. Contohnya, apabila anda membuat pembelian di PlayStation Store, kami memproses PI anda untuk menerima pembayaran dan menghantar pembelian tersebut kepada anda.
• ·Untuk memenuhi kepentingan sah kami, atau kepentingan sah pihak ketiga, dalam menjalankan dan menguruskan perniagaan kami serta hubungan kami dengan anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Contohnya, kami bergantung pada kepentingan sah untuk mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan Perkhidmatan kami tanpa kebenaran, serta aktiviti lain yang memudaratkan atau menyalahi undang-undang, termasuk dengan menyemak laporan yang dikemukakan oleh pengguna PlayStation lain. Kami juga menggunakan kepentingan sah untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami, termasuk dengan menjalankan pelaporan analitik dan perniagaan berkaitan cara anda menggunakan Perkhidmatan kami serta sebarang isu yang mungkin anda hadapi, dan untuk berkongsi maklumat dengan syarikat lain dalam Sony Group Corporation apabila perlu bagi menyokong keselamatan Perkhidmatan kami.
• Bagi memenuhi kewajipan undang-undang kami di bawah undang-undang yang terpakai, termasuk mematuhi keperluan pelaporan kewangan.
• Apabila anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses PI anda bagi tujuan tertentu, termasuk untuk menghantar mesej pemasaran dan iklan yang diperibadikan kepada anda. Apabila kami memproses PI anda berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Sila rujuk bahagian Pilihan dan Hak dalam Dasar Privasi ini untuk maklumat lanjut.

Kami mungkin menggabungkan dan memproses PI yang telah kami kumpulkan mengenai anda bagi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Perkhidmatan

Kami menggunakan PI anda untuk mengendalikan Perkhidmatan kami. Ini termasuk:

• Untuk menyediakan dan mengendalikan Perkhidmatan: sebagai contoh, kami akan menggunakan PI anda untuk membolehkan anda log masuk ke Perkhidmatan kami, membuat pembelian, menghantar produk dan Perkhidmatan kami kepada anda (termasuk penghantaran fizikal jika tersedia di negara atau wilayah anda), memperoleh trofi dalam permainan, dan berinteraksi dengan rakan anda dalam talian.
• Untuk memperibadikan Perkhidmatan: sebagai contoh, kami mungkin menggunakan alamat IP anda untuk memaparkan kandungan yang berkaitan dengan lokasi anda, menggunakan data suara atau teks untuk menyediakan tetapan kebolehcapaian, atau memperibadikan cadangan atau cara Perkhidmatan dipersembahkan kepada anda. Kami juga mungkin menggunakan maklumat akaun dan transaksi untuk menentukan kelayakan bagi mendapatkan diskaun.
• Untuk melindungi anda dan memastikan Perkhidmatan kami kekal selamat: sebagai contoh, kami mungkin mengesahkan bahawa PI yang anda berikan adalah tepat atau meminta PI tambahan (seperti dokumen pengenalan diri atau maklumat pembelian) untuk mengesahkan umur, identiti anda, atau bahawa anda telah membeli produk yang anda berikan ulasan. Kami juga akan memproses PI untuk mengesan dan mencegah aktiviti serta transaksi penipuan.
• Untuk membangunkan, memahami, menambah baik dan meningkatkan Perkhidmatan kami serta pengalaman anda dan untuk membangunkan serta meningkatkan teknologi: sebagai contoh, kami mungkin menggunakan PI untuk membangunkan dan mengoptimumkan antara muka pengguna, prestasi permainan, atau teknologi baharu, termasuk membangunkan dan melatih model kecerdasan buatan serta pembelajaran mesin.

Selain itu, kami mungkin menggunakan maklumat yang tidak mengenal pasti anda secara individu (seperti maklumat yang telah dinyahkenal pasti atau diagregatkan) untuk tujuan perniagaan, operasi, analitik atau tujuan lain.

Moderasi dan Keselamatan

Walaupun kami berusaha untuk memastikan keselamatan Perkhidmatan kami dan mengekalkan sistem serta proses yang kukuh, sila ambil perhatian bahawa adalah tidak mungkin untuk memantau setiap aspek Perkhidmatan kami secara berterusan. Di bawah Terma Perkhidmatan kami, anda dan pengguna lain dikehendaki mematuhi Tatakelakuan kami. Sehubungan itu, kami mungkin memantau, menyemak dan merekodkan aktiviti dalam talian, komunikasi (termasuk mesej, imej, video dan komunikasi suara) serta kandungan anda di seluruh Perkhidmatan kami bagi tujuan menilai sama ada aktiviti, komunikasi dan kandungan tersebut mematuhi Terma Perkhidmatan kami, Tatakelakuan kami, dan sebarang terma atau peraturan lain yang terpakai bagi penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda (secara bersama dirujuk sebagai "Terma") atau undang-undang yang terpakai. Kami juga akan menyemak laporan yang dikemukakan oleh anda dan pengguna lain berhubung pelanggaran Terma.

Bagi tujuan tersebut, kami mungkin menggunakan teknologi yang mengesan secara automatik aktiviti dalam talian, komunikasi dan kandungan yang mungkin melanggar Terma atau undang-undang yang terpakai ("Teknologi Pemantauan"). Kami juga mungkin menggunakan PI yang kami kumpulkan (seperti yang diterangkan dalam bahagian ini dan bahagian lain Dasar Privasi ini) untuk menambah baik dan membangunkan Teknologi Pemantauan. Kami mungkin mengalih keluar atau memadam mana-mana komunikasi dan kandungan anda yang melanggar Terma atau undang-undang yang terpakai, mengambil tindakan terhadap akaun atau peranti anda, serta berkongsi komunikasi atau kandungan tersebut selaras dengan Dasar Privasi ini.

Pengiklanan dan Analitik

Tertakluk pada tetapan Akaun anda, kami mungkin menyasarkan dan memperibadikan komunikasi pemasaran serta iklan kami (termasuk yang dipaparkan pada Perkhidmatan kami dan laman web serta perkhidmatan pihak ketiga) berdasarkan PI yang telah kami kumpulkan mengenai anda. Anda mungkin melihat pemperibadian ini di PlayStation Store (sama ada melalui konsol, laman web kami atau dalam permainan), dalam komunikasi pemasaran, atau apabila anda melayari laman web kami dan laman web pihak ketiga (seperti laman rangkaian sosial) yang memaparkan iklan daripada kami. Kami juga mungkin menggunakan data ini untuk mengukur prestasi laman web, iklan dan kempen pemasaran kami, memahami cara ia boleh ditambah baik, serta untuk membuat atau menerima pembayaran bagi penempatan iklan. Anda mempunyai pilihan untuk mengawal penggunaan PI oleh kami bagi memperibadikan pemasaran dan pengiklanan melalui tetapan Akaun anda, dan anda boleh mengetahui lebih lanjut mengenainya dalam bahagian Pilihan dan Hak dalam Dasar Privasi ini.

Perundangan dan Pematuhan

Kami mungkin menggunakan PI yang kami kumpulkan bagi tujuan audit, pematuhan dan perundangan, sebagai contoh untuk melindungi hak dan harta Sony, rakan kongsi serta pelanggannya, atau untuk menyediakan penilaian dan laporan yang dikehendaki di bawah undang-undang yang terpakai.

Keselamatan

Kami mungkin menggunakan PI yang kami kumpulkan dan terima bagi tujuan keselamatan untuk membantu melindungi SIE, anda dan pihak lain, termasuk untuk:

• Mengenal pasti aktiviti dan transaksi penipuan. 
• Mencegah penyalahgunaan Perkhidmatan kami serta menyiasat dan/atau mengambil tindakan terhadap sebarang ancaman atau penyalahgunaan yang berpotensi terhadap Perkhidmatan kami. 
• Melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, contohnya dengan menghalang akses jika percubaan log masuk dibuat dari lokasi baharu.
• Mengesan dan mencegah penipuan, gangguan terhadap permainan dalam talian, penggunaan perisian yang tidak dibenarkan, serta sebarang percubaan lain yang boleh menjejaskan integriti produk dan perkhidmatan SIE.

Perkongsian dan Pemindahan Maklumat Peribadi

Pihak mana yang kami berkongsi Maklumat Peribadi

Bahagian ini menerangkan cara kami mungkin berkongsi PI yang kami kumpulkan dengan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan kepada kami atau menyediakan permainan dan aplikasi pada Perkhidmatan kami yang anda gunakan. Kami tidak dan tidak akan menerima wang sebagai pertukaran untuk berkongsi PI.

Penyedia Perkhidmatan & Rakan Kongsi

Kami berkongsi PI dengan penyedia perkhidmatan kepada SIE, iaitu individu atau syarikat yang menyediakan perkhidmatan yang mungkin termasuk mengendalikan PI bagi mana-mana tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, serta rakan kongsi yang merupakan individu atau syarikat yang bekerjasama dengan SIE dalam cara yang mungkin termasuk mengendalikan PI bagi mana-mana tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Kami mungkin berkongsi PI dengan penyedia perkhidmatan dan rakan kongsi berikut:

• Organisasi kewangan dan pemproses pembayaran untuk mendapatkan pembayaran, melengkapkan pembelian anda, serta menjalankan semakan kredit dan anti-penipuan. 
• Penerbit dan pembangun permainan, yang menyediakan sebahagian daripada permainan yang mungkin anda mainkan di PlayStation, supaya mereka dapat menyampaikan kandungan tersebut kepada anda dalam permainan dan memastikan kelayakan anda untuk mengakses kandungan tersebut ditunjukkan merentasi platform permainan yang berbeza. 
• Penyedia perkhidmatan, aplikasi atau laman web, bagi tujuan operasi atau tujuan tambahan dengan kebenaran anda (seperti apabila anda memautkan Akaun anda kepada akaun pihak ketiga). 
• Rakan kongsi keselamatan dan pencegahan penipuan, untuk menyokong keselamatan Perkhidmatan kami dan perkhidmatan pihak ketiga berkaitan, pencegahan penipuan, pengesanan dan penghapusan kandungan berbahaya serta pengguna yang berkongsi kandungan berbahaya, dan untuk melindungi PI. 
• Rakan kongsi pengiklanan dan promosi, untuk menghasilkan, memperibadikan dan menyampaikan iklan, pertandingan serta promosi berkaitan dengan perkhidmatan atau ciri-ciri (termasuk perkhidmatan pihak ketiga). 
• Syarikat-syarikat dalam kumpulan Sony, untuk menyediakan kandungan, produk atau perkhidmatan kepada anda, termasuk permainan, video, muzik, perisian dan aplikasi perisian; bagi pengurusan atau pembangunan komuniti; untuk menyokong pelbagai proses perniagaan dan keselamatan; penyelidikan dan pembangunan; serta membolehkan syarikat-syarikat lain dalam kumpulan Sony menghubungi anda berkenaan produk, perkhidmatan atau tawaran lain yang mungkin menarik minat anda.
• Rakan kongsi pemindahan perniagaan, berkaitan dengan rundingan dan penjualan perniagaan yang berkenaan, sebahagian daripada perniagaan tersebut, atau saham dan/atau aset tertentu, atau penggabungan korporat, penyatuan, penstrukturan semula atau perubahan korporat lain, termasuk semasa sebarang proses usaha wajar.

Pengguna Lain

Anda bertanggungjawab terhadap sebarang kandungan yang anda kongsikan menggunakan ciri blog, sembang dan pemesejan. Kandungan ini akan boleh diakses oleh pengguna lain yang kemudiannya boleh berkongsi PI tersebut dengan lebih lanjut. Kami mengesyorkan agar anda mempertimbangkan dengan teliti perkara yang anda kongsikan dan dengan siapa anda berkongsi PI anda.

Apabila anda mencipta Akaun, PI tertentu akan menjadi sebahagian daripada profil awam anda dan kami akan menjadikannya boleh diakses oleh semua Akaun di PlayStation, di internet melalui playstation.com, dan beberapa laman web, aplikasi atau perkhidmatan pihak ketiga , termasuk perkhidmatan dan laman permainan lain dalam permainan yang membolehkan permainan merentas platform. PI ini termasuk:

• ID dalam talian PlayStation anda; 
•  Pernyataan "Mengenai Saya" anda, avatar, bahasa, negara atau wilayah, serta skor dan statistik permainan anda; dan 
• Kandungan yang telah anda kongsikan.

Anda boleh mengawal cara PI anda dikongsikan dengan pengguna lain menggunakan tetapan privasi. Sila rujuk https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ untuk maklumat lanjut.

Kami mungkin mengindeks dan menggunakan kandungan yang telah anda kongsikan secara umum, sebagai sebahagian daripada ciri platform kami seperti Game Help, profil PlayStation, atau Perkhidmatan kami pada masa hadapan. Kami mungkin mengambil tindakan terhadap sebarang kandungan berbahaya yang anda kongsikan, termasuk seperti yang diterangkan dalam bahagian Moderasi & Keselamatan dalam Dasar Privasi ini.

Kerajaan & Pihak Berkuasa

Kami mungkin berkongsi PI anda dengan pihak penguatkuasaan undang-undang, kerajaan dan pihak berkuasa lain sekiranya kami percaya bahawa tindakan tersebut adalah munasabah dan perlu untuk mematuhi undang-undang, peraturan atau proses perundangan, untuk mengesan, melindungi dan menguatkuasakan keselamatan mana-mana individu, harta benda atau hak mereka, menangani penipuan dan isu keselamatan, serta melaporkan aktiviti jenayah.

Pengendalian Maklumat Peribadi

Maklumat Peribadi Kanak-kanak

Jika anda berada di bawah umur dewasa yang ditetapkan di negara atau wilayah anda, ibu bapa atau penjaga sah anda ("Orang Dewasa Bertanggungjawab") mesti mencipta Akaun untuk anda. Akaun anda dipanggil "Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak”, dan Akaun Orang Dewasa Bertanggungjawab anda dipanggil "Akaun Pengurus Keluarga”. Akaun Pengurus Keluarga boleh mengawal pengalaman anda termasuk PI yang anda sediakan kepada pengguna lain, pihak yang boleh anda bersembang, dan permainan yang boleh anda mainkan. Sila rujuk https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/ untuk maklumat lanjut.

Sila minta Orang Dewasa Bertanggungjawab anda untuk menerangkan apa-apa perkara yang anda tidak faham dalam Dasar Privasi ini. Anda juga boleh membaca Maklumat Privasi untuk Pemain Muda kami bagi membantu anda memahami cara kami menggunakan PI anda serta hak privasi anda terhadap PI anda.

Jika anda merupakan Orang Dewasa Bertanggungjawab, anda perlu mencipta akaun PlayStation terlebih dahulu sebelum anda boleh mencipta Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak. Dengan menggunakan Akaun Pengurus Keluarga, anda boleh menetapkan pelbagai Kawalan Ibu Bapa untuk mana-mana Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak yang berada di bawah tanggungjawab anda. Anda juga boleh menjemput orang dewasa lain untuk menyertai. Anda juga boleh menggunakan Aplikasi Keluarga PlayStation untuk mengurus akaun anak atau anak-anak anda. Sila dapatkan maklumat lanjut di https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Jika anda merupakan Orang Dewasa Bertanggungjawab yang mencipta Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak, kami mengesyorkan agar anda dan anak anda membaca Maklumat Privasi untuk Pemain Muda kami bagi membantu anda dan anak anda memahami cara kami mengendalikan PI mereka serta hak mereka. Anda boleh mendapatkan maklumat privasi mesra kanak-kanak pada PlayStation 5 dengan pergi ke [Tetapan] > [Panduan & Petua, Kesihatan & Keselamatan, dan Maklumat Lain] > [Maklumat Perundangan] > [Dokumen Lain] > [Maklumat Privasi untuk Pemain Muda], atau melalui laman web kami di: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

Kami akan mengumpul, menggunakan dan berkongsi PI yang dikumpulkan daripada atau berkaitan dengan kanak-kanak selaras dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, dengan pengecualian berikut:

PI yang Anda Berikan kepada Kami

• Orang Dewasa Bertanggungjawab perlu memberikan PI terhad mengenai anak mereka (nama, alamat e-mel dan tarikh lahir) untuk mencipta Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak.
• Seorang kanak-kanak hanya boleh menambah alamat ke dalam Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak mereka dengan kelulusan Orang Dewasa Bertanggungjawab. 
• PI yang Anda Boleh Pilih untuk Dikongsi
• Orang Dewasa Bertanggungjawab boleh mengawal keupayaan anak mereka untuk menggunakan (dan berkongsi PI melalui) sembang teks, sembang suara, sembang video serta ciri pemesejan lain bagi berkomunikasi secara terus dengan pengguna lain dalam permainan, aplikasi atau melalui ciri perisian sistem menerusi tetapan “Komunikasi dan Kandungan Dijana Pengguna” pada Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak.
  • Sila ambil perhatian bahawa Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak masih boleh: (a) menghantar dan menerima mesej teks yang telah ditetapkan oleh permainan atau aplikasi; (b) mencipta dan melihat nama watak dalam permainan, reka bentuk serta gelaran klan pengguna lain; dan (c) menggunakan perkhidmatan komunikasi melalui pelayar Internet melainkan jika ia tidak diperlukan untuk Perkhidmatan kami atau dinyahdayakan secara khusus.
• Orang Dewasa Bertanggungjawab boleh mengawal keupayaan anak mereka untuk menyiarkan atau melihat kandungan yang dijana pengguna, termasuk foto, video, lukisan dan kandungan yang diimport daripada sumber luar (mana-mana kandungan tersebut mungkin mengandungi PI) melalui tetapan “Komunikasi dan Kandungan Dijana Pengguna”. Ini tidak akan menghalang rakaman video permainan dalam talian yang dimainkan oleh pengguna Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak. 
• Orang Dewasa Bertanggungjawab boleh bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan PI anak mereka tanpa memberikan persetujuan terhadap pendedahan PI tersebut kepada pihak ketiga, kecuali apabila pendedahan tersebut merupakan sebahagian daripada penyediaan Perkhidmatan kami.

Apabila Orang Dewasa Bertanggungjawab membenarkan Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak untuk menyertai permainan, sembang atau ciri kandungan dijana pengguna, mereka juga membenarkan atau memberikan persetujuan kepada SIE untuk berkongsi PI dengan penerbit permainan, aplikasi atau perkhidmatan yang menggabungkan ciri-ciri tersebut serta pengumpulan PI yang dimasukkan ke dalam ciri-ciri berkenaan oleh Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak (contohnya, menaip teks ke dalam ciri sembang).

Jika anda mendapati bahawa anak anda yang masih di bawah umur dewasa di negara atau wilayah anda telah mencipta Akaun dewasa, setelah kami mengesahkan bahawa anda ialah ibu bapa Orang Dewasa Bertanggungjawab bagi anak tersebut, kami boleh memberikan akses dan kawalan ke atas akaun anak tersebut kepada anda atau, bergantung pada negara dan wilayah anda, menukar Akaun dewasa tersebut kepada Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak.

Jika anda tinggal di benua Amerika, kami mungkin memaklumkan Akaun Pengurus Keluarga sekiranya kami menilai bahawa aktiviti anak yang mengendalikan Akaun Ahli Keluarga Kanak-kanak telah melanggar Tatakelakuan kami.

Pemindahan Antarabangsa

Perkhidmatan kami beroperasi di banyak negara, kawasan dan wilayah, termasuk Amerika Syarikat, United Kingdom dan Jepun, yang bermaksud bahawa kami mengumpul, memproses dan menyimpan PI anda secara global, dan pihak berkuasa di negara-negara tersebut mungkin, dalam keadaan tertentu, berhak untuk mengakses PI anda. Undang-undang privasi di sesetengah negara ini mungkin tidak menawarkan tahap perlindungan yang sama seperti undang-undang di negara atau wilayah tempat anda menetap atau menjadi warganegara. Kami memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi disediakan apabila memindahkan PI anda ke luar negara anda, termasuk melalui pemeteraian kontrak dengan pihak penerima yang menggabungkan Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah dan Tambahan UK atau mekanisme pemindahan lain yang berkaitan, serta memastikan pemindahan tersebut hanya dilakukan apabila dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan. Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda mengakui pemindahan, pemprosesan dan penyimpanan PI anda ke atau di negara-negara tersebut.

Keselamatan

Kami mengekalkan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang bersesuaian serta mematuhi piawaian industri untuk membantu melindungi PI anda daripada pendedahan, akses, penyalahgunaan, kehilangan atau perubahan yang tidak dibenarkan atau tidak disengajakan. Walaupun kami berusaha untuk melindungi PI anda, kami tidak dapat memastikan atau menjamin keselamatan PI tersebut. Kami mengesyorkan agar anda mengambil langkah-langkah untuk melindungi PI anda, termasuk:

• Gunakan kawalan akses akaun yang dipertingkatkan yang kami sediakan, seperti Pengesahan 2 Langkah dan kunci laluan (passkey).
• Pastikan sebarang kata laluan dan kod laluan untuk peranti serta akaun anda disimpan dengan selamat dan jangan dedahkannya kepada sesiapa. Elakkan menggunakan kata laluan yang sama untuk berbilang akaun.
• Pertimbangkan untuk menyahdayakan log masuk Akaun secara automatik dan menetapkan kata laluan semasa pembayaran, terutamanya jika peranti PlayStation anda dikongsi dengan orang lain.
• Hubungi Sokongan PlayStation dengan segera jika anda menyedari sebarang penggunaan Akaun anda yang tidak dibenarkan atau insiden keselamatan lain.

Sila layari www.playstation.com dan/atau hubungi Sokongan PlayStation jika anda memerlukan sebarang bantuan untuk mengehadkan akses kepada peranti atau akaun anda.

Pengekalan

Kami mengekalkan PI mengenai anda selagi ia diperlukan untuk kami memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Selain itu, kami mengekalkan PI anda selagi dibenarkan atau diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami, menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian. Jika dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan, kami akan memadam PI anda apabila ia tidak lagi diperlukan. Walaupun kami memadam PI anda daripada pangkalan data aktif, PI anda mungkin masih kekal dalam media sandaran atau arkib serta sistem maklumat lain.

Pilihan dan Hak Anda

Anda mempunyai pilihan tertentu tentang cara PI anda dikumpul, digunakan, disimpan dan dikongsi, seperti yang diterangkan dalam bahagian ini. Pilihan-pilihan ini boleh diakses melalui tetapan Akaun atau peranti anda. Pilihan anda termasuk:

• Cadangan Pembelian Diperibadikan: Anda boleh memilih sama ada kami menggunakan PI yang telah kami kumpulkan mengenai anda untuk memperibadikan cadangan pembelian.
  • Ambil perhatian bahawa kami akan sentiasa melakukan sedikit penyesuaian terhadap perkara yang anda lihat (contohnya, untuk mengelakkan paparan kandungan yang telah anda beli daripada PlayStation Store), dan sesetengah peranti, aplikasi dan permainan lama mungkin masih memaparkan sedikit pemperibadian komersial. 
• Iklan Diperibadikan: Anda boleh memilih sama ada kami menggunakan PI yang telah kami kumpulkan mengenai anda untuk memaparkan iklan kepada anda di Perkhidmatan kami serta laman web dan aplikasi pihak ketiga. Jika anda memberikan persetujuan untuk perkara ini, anda mungkin akan melihat iklan PlayStation yang diperibadikan di laman web yang anda lawati (contohnya, laman web media sosial).
• Pengumpulan data peranti: Anda boleh memilih sama ada kami hanya mengumpul data terhad yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan kami, atau data penuh untuk menyediakan pengalaman yang lebih menyeluruh. Sila rujuk bahagian Mengenai Data Peranti daripada konsol anda untuk mendapatkan maklumat lanjut dan cara menukar tetapan anda.
• Keutamaan Komunikasi: Anda boleh memilih sama ada kami menghantar e-mel pemasaran atau pemberitahuan semerta (push notifications) kepada anda. 
• Perkongsian PI Sosial: Anda boleh memilih sama ada untuk berkongsi PI lain, seperti nama anda, rakan PlayStation anda atau aktiviti anda dengan pengguna lain, serta sama ada anda menggunakan ciri sosial seperti sembang teks dan sembang suara.
•  Kandungan Dikongsi: Anda boleh memilih sama ada untuk berkongsi kandungan seperti video permainan dengan pengguna lain. 
• Pengumpulan Data Suara: Anda boleh memilih sama ada kami mengumpul transkripsi suara (tidak termasuk suara yang dituturkan) untuk menambah baik ciri Transkripsi Sembang kami.
• Bergantung pada negara atau wilayah anda, anda mungkin mempunyai hak tambahan berkenaan PI anda. Sebagai contoh, jika berkenaan, anda boleh mengurus tetapan kuki atau meminta maklumat lanjut daripada kami sekiranya kami membuat keputusan mengenai anda atau Akaun anda semata-mata berdasarkan pembuatan keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda. Maklumat tambahan boleh didapati dalam tambahan Dasar Privasi yang berkenaan.

Untuk mendapatkan versi PDF alternatif yang boleh diakses bagi Dasar Privasi ini, sila hubungi kami menggunakan maklumat dalam bahagian Hubungi Kami dalam Dasar Privasi ini.

Hubungi Kami

Sila hubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai Dasar Privasi ini atau pemprosesan PI anda, atau untuk membuat aduan, melalui mana-mana kaedah yang dinyatakan di bawah. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda atau, jika diperlukan, mengenakan bayaran yang munasabah untuk memproses permintaan, bergantung pada jenis pertanyaan anda. Kami mungkin menolak untuk memproses permintaan yang tidak diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Jika anda tinggal di America, sila hubungi kami:

• Melalui telefon di: 1-800-345-7669
• Melalui surat di:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

• Dalam talian di: www.playstation.com/support

Jika anda tinggal di Eropah, Afrika, Timur Tengah, Australia, New Zealand, India, atau Pakistan sila hubungi kami:

• Melalui surat:

Data Protection Office

Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited

10 Great Marlborough Street

London

United Kingdom

W1F 7LP

•  Dalam talian di: www.playstation.com/data-subject-request
•  Melalui e-mel di: siee.dpo@sony.com.
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited dan Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited didaftarkan di England di bawah nombor syarikat: 03277793 dan 06020283.

Jika anda tinggal di Turki, kami telah melantik Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı sebagai Wakil Pengawal Data Turki kami, anda boleh menghubungi Wakil Pengawal Data Turki kami melalui e-mel di info@iptech-legal.com.

Jika anda tinggal di  Kawasan Pentadbiran Khas Hong Kong, Indonesia, Jepun, Malaysia, Tanah Besar China, Filipina, Singapura, Wilayah Taiwan, atau Thailand, sila hubungi kami:

• Melalui telefon di:

+852 5814 0155 (Kawasan Pentadbiran Khas Hong Kong)

+62 1500 323 (Indonesia)

400 810 8166 (Tanah Besar China)

+60 3 2770 0288 (Malaysia)

+65 6347 5988 (Singapura)

+886 2 7752 7470 (Wilayah Taiwan)

+66 0 2459 0206 (Thailand)

• Melalui e-mel di: sie.apac.privacy@sony.com

Jika anda tinggal di Korea Selatan, sila rujuk tambahan Korea Selatan untuk mendapatkan butiran hubungan bagi ejen domestik kami dan Pegawai Perlindungan Maklumat Peribadi kami.

Aduan

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai cara kami mengendalikan PI anda, sila hubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat cuba menyelesaikan pertanyaan anda menggunakan butiran yang dinyatakan di atas. Jika anda merasakan bahawa kami tidak menangani kebimbangan anda dan/atau kami gagal memenuhi kewajipan undang-undang kami, anda boleh menghubungi pihak berikut:

Jika anda tinggal di Eropah, Afrika, Timur Tengah, Australia, New Zealand, India, atau Pakistan anda boleh menghubungi pengawal selia perlindungan data tempatan anda atau Pejabat Pesuruhjaya Maklumat ("ICO") di United Kingdom. Maklumat lanjut mengenai cara melaporkan kebimbangan kepada ICO boleh didapati di https://ico.org.uk/.

Jika anda tinggal di Tanah Besar China, anda juga boleh mendapatkan penyelesaian melalui saluran luaran dengan menghubungi Pentadbiran Ruang Siber China. Butiran hubungan mereka boleh didapati di http://www.cac.gov.cn.

Jika anda tinggal di Korea Selatan, dan anda perlu melaporkan atau berunding dengan kami mengenai sebarang kebimbangan privasi lain, sila hubungi organisasi berikut:

• Pusat Laporan Pelanggaran Maklumat Peribadi (118 tanpa kod kawasan)
• Unit Siasatan Jenayah Siber, Pejabat Pendakwa Raya Tertinggi (02-3480-3571)
• Pusat Tindak Balas Keganasan Siber Agensi Polis Negara (182 tanpa kod kawasan)

Perubahan kepada Dasar Privasi ini

Kami boleh menyemak semula Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Dengan meneruskan akses atau penggunaan Perkhidmatan kami selepas perubahan tersebut berkuat kuasa, anda mengakui dan menerima bahawa PI akan dikendalikan selaras dengan Dasar Privasi yang telah disemak semula.

Versi 10 (2026.08)