{NUM}
{OVERLINE}
{TITLE}
{PARAGRAPH}
{FEATURE_ICON}
{FEATURE_TITLE}
{FEATURE_DESC}
A PlayStation Store-ból letöltött játékok hibaelhárítása
Tudd meg, hogyan háríthatod el a PlayStation™Store-ban vásárolt PlayStation®5 és PlayStation®4 konzolokra készült tartalmak letöltésével kapcsolatos problémákat.
Ha egy játék mellett lakat ikont látsz, azt jelentheti, hogy probléma adódott a játék licencével.
Győződj meg róla, hogy van licenced ehhez a tartalomhoz – ehhez kövesd az alábbi lépéseket.
- Győződj meg róla, hogy abba a fiókba vagy bejelentkezve, amellyel megvásároltad a játékot. Ellenőrizd a Tranzakciók listájában, hogy a vásárlás sikeres volt-e.
- Ha a játék a PlayStation®Plus-előfizetésed része, ellenőrizd, hogy az előfizetésed aktív-e.
Ha PlayStation Plus-játékot keresel, a PlayStation Plus útmutatójában ellenőrizheted, hogy még elérhető-e.
- Ha a játék más tulajdonában van, aki megosztja a konzolt, győződj meg róla, hogy a Konzolmegosztás és offline játék lehetőséget aktiválta.
Ha ellenőrizted a tartalom licencét, kövesd az alábbi lépéseket.
- Ellenőrizd a PSN állapotoldalát. Ha figyelmeztetéseket látsz, várj, amíg a szolgáltatás aktív lesz, és próbáld újra.
- Ellenőrizd, hogy a konzolra a legújabb rendszerszoftver van-e telepítve. Lépj a Beállítások > Rendszer > Rendszerszoftver > A rendszerszoftver frissítése és beállítások elemre.
- Aktiváld a Konzolmegosztás és offline játék lehetőséget a PS5 konzolon.
- Állítsd vissza a fiókod licencét.
- Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd a Gyorsítótár törlése és adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
PS4 konzol: nem sikerül egy zárolt játék letöltése
Licenc tulajdonjogának ellenőrzése
- Győződj meg róla, hogy abba a fiókba vagy bejelentkezve, amellyel megvásároltad a játékot. Ha mostanában vásároltad a játékot, vagy utalvány beváltásával jutottál tartalomhoz, ellenőrizd a Tranzakciók listáját.
- Ha a játékhoz PlayStation®Plus-előnyként jutottál hozzá, győződj meg róla, hogy az előfizetés aktív.
Ha a játékhoz a PlayStation Plus Játékkatalógusán keresztül jutottál hozzá, ellenőrizd, hogy a játék része-e még a katalógusnak.
- Ha a játékot egy másik felhasználó osztotta meg PS4™ konzolodon, ellenőrizd, hogy a felhasználó aktiválta-e a konzolt elsődleges PS4 konzolként.
Licencproblémák keresése
- Ellenőrizd a PSN állapotoldalát. Ha figyelmeztetéseket látsz, várj, amíg a szolgáltatás aktív lesz, és próbáld újra.
- Ellenőrizd, hogy a konzolra a legújabb rendszerszoftver van-e telepítve. Lépj a Beállítások > Rendszerszoftver-frissítés lehetőségre.
- Töltsd le a játékot a fiókodon keresztül, és aktiváld a konzolt elsődleges PS4 konzolodként.
- Állítsd vissza a fiókod licencét.
- Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd az Adatbázis újraépítése opciót, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
Nem indul el a játék letöltése PS5 konzolodon?
- Lépj a vezérlőközpont Letöltések/feltöltések menüpontjára, és válaszd ki a letöltést. Válaszd ki a Szünet, majd a Folytatás lehetőséget az újraindításhoz.
- Ha továbbra is problémákat tapasztalsz, válaszd a Mégse és törlés lehetőséget a játék törléséhez a letöltési listából. Keresd meg a játékot a Játéktárban, és próbáld meg újra a letöltést.
- Ellenőrizd a PSN állapotoldalát. Ha figyelmeztetéseket látsz, várj, amíg a szolgáltatás aktív lesz, és próbáld újra.
- Ellenőrizd, hogy a konzolra a legújabb rendszerszoftver van-e telepítve. Lépj a Beállítások > Rendszer > Rendszerszoftver > A rendszerszoftver frissítése és beállítások elemre.
- Ellenőrizd, hogy van-e elég szabad terület a konzolon a játékodnak. Úgy tudhatod meg, mennyi helyet foglal egy játék, hogy a Játéktár menübe lépve kiválasztod a játékot > … (több) > Termék megtekintése. A képernyő jobb oldalán látszik a szükséges minimális szabad terület. A PS5 konzol szabad tárhelyének megtekintéséhez lépj a következő helyre: Beállítások > Tárolás.
- Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd a Gyorsítótár törlése és adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
PS4 konzol: nem indul el a játék letöltése
- Lépj a funkciók képernyőre, és válaszd az Értesítés, majd a Letöltések lehetőséget. Válaszd ki a letöltést, majd a Szünet, utána a Folytatás lehetőséget az újraindításhoz.
- Válaszd a Mégse és törlés lehetőséget a játék törléséhez a letöltési listából. Keresd meg a játékot a Könyvtárban, és próbáld meg újra a letöltést.
- Ellenőrizd a PSN állapotoldalát. Ha figyelmeztetéseket látsz, várj, amíg a szolgáltatás aktív lesz, és próbáld újra.
- Ellenőrizd, hogy a konzolra a legújabb rendszerszoftver van-e telepítve. Lépj a Beállítások > Rendszerszoftver-frissítés lehetőségre.
- Ellenőrizd, hogy van-e elég szabad terület a konzolon a játékodnak. Úgy tudhatod meg, mennyi helyet foglal egy játék, hogy a PlayStation Store felületére lépsz konzolodon, kiválasztod a játékot, majd a Részletek szakaszra görgetsz. A képernyő jobb oldalán látszik a szükséges minimális szabad terület. A PS4 konzol szabad tárhelyének megtekintéséhez lépj a következő helyre: Beállítások > Tárolás.
- Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd az Adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
- Teszteld az internetkapcsolatot. Ehhez lépj a Beállítások > Hálózat > Kapcsolat állapota lehetőségre, és válaszd az Internetkapcsolat tesztelése lehetőséget. Ha problémába ütközöl az internettel kapcsolatban, tekintsd meg az alábbi útmutató hibaelhárítási lépéseit.
- Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd a Gyorsítótár törlése és adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
PS4 konzol: elakadt a játék letöltése
- Ellenőrizd a PSN állapotoldalát. Ha figyelmeztetéseket látsz, várj, amíg a szolgáltatás aktív lesz, és próbáld újra.
- Teszteld az internetkapcsolatot. Ehhez lépj a Beállítások > Hálózat lehetőségre, és válaszd az Internetkapcsolat tesztelése lehetőséget. Ha problémába ütközöl az internettel kapcsolatban, tekintsd meg az alábbi útmutató hibaelhárítási lépéseit.
- Kapcsold be Biztonságos módban a konzolt, majd válaszd az Adatbázis újraépítése lehetőséget, és a rendszer új adatbázist hoz létre minden tartalmaddal.
- A játéktárból elrejtett játékok az összes konzol játéktárából el vannak rejtve. Ellenőrizd, hogy vannak-e rejtett játékok.
- Kapcsold be a Konzolmegosztás és offline játék lehetőséget PS5 konzolodon, vagy aktiváld PS4 konzolodat elsődleges PS4 konzolodként.
- Állítsd vissza a fiókod licenceit.
Még mindig nem oldódott meg a probléma?
Ha továbbra is problémát tapasztalsz, vedd fel a kapcsolatot a PlayStation Támogatással az oldal alján található hivatkozás használatával. Add meg a következő információkat:
- Hibakódok vagy hibaüzenetek.
- A helyzet részletes leírása és a problémához vezető lépések ismertetése.
- Időbélyeg (dátum és idő) a tartalomhoz való hozzáférési kísérlethez.
- A problémás részről készített képernyőkép vagy videó.
Segítségre van szükséged?
Kapcsolatfelvétel támogatási munkatársunkkal