Πώς μπορείτε να αντιστρέψετε την αναστολή στο PlayStation λόγω οφειλής λογαριασμού

Αν στη μέθοδο πληρωμής σας αντιστράφηκε μια χρέωση σε μια αγορά στο PlayStation®Store, αυτό μπορεί να περιορίσει την πρόσβαση στις online υπηρεσίες μας.

Πώς μπορεί να τεθεί σε αναστολή ένας λογαριασμός λόγω οφειλής;

Όταν ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα ακυρώνει μια υπάρχουσα πληρωμή κατόπιν αιτήματός σας, πραγματοποιείται αντιλογισμός ποσού ή αντιστροφή πληρωμής. 

Επειδή ο αντιλογισμός ποσού συμβαίνει συνήθως όταν υποπτεύεστε ότι πέσατε θύμα απάτης ή παραβίασης λογαριασμού, θα αναστείλουμε τον λογαριασμό ή την κονσόλα σας για λόγους ασφαλείας, μέχρι να ολοκληρωθεί η διερεύνηση της υπόθεσης. Αν δεν υπάρχει σύννομος λόγος για τον αντιλογισμό ποσού (και κατ' επέκταση νόμιμο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων), ο λογαριασμός σας θα παραμείνει σε αναστολή μέχρι να εξοφληθεί το η οφειλή.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του λογαριασμού σας μεταβαίνοντας στην επιλογή Η υποστήριξή μου.

Η υποστήριξή μου

Γιατί ανεστάλη ο λογαριασμός μου λόγω αντιλογισμού ποσού;

Αν δείτε τον κωδικό σφάλματος WS-37368-7 ή WS-116367-4 ενώ προσπαθείτε να συνδεθείτε στο PlayStation, ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί επειδή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα αντέστρεψε μια χρέωση για μία ή περισσότερες από τις αγορές σας.

Πώς μπορείτε να εμποδίσετε αναστολές στο PlayStation λόγω οφειλών

  • Βεβαιωθείτε ότι το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα δεν αντιστρέφει τις χρεώσεις για τυχόν έγκυρες αγορές ή συνδρομές από το PlayStation Store.

  • Αν πιστεύετε ότι οι αγορές έγιναν χωρίς τη συγκατάθεσή σας, ανατρέξτε στον οδηγό μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών.  

  • Ρυθμίστε την επιλογή "Να απαιτείται κωδικός πρόσβασης κατά την ολοκλήρωση αγορών" στο PlayStation Store για να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές. 
  • Αν είστε διαχειριστής οικογένειας ή κηδεμόνας, μπορείτε να ορίσετε όρια δαπάνης για τα παιδιά της οικογένειάς σας.

Χρειάζεστε βοήθεια; 

Επικοινωνία με τους ειδικούς υποστήριξης

Επικοινωνία με την Υποστήριξη PlayStation