Updated 2 Μαΐου 2018

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αγορές από το PlayStation Store

Μάθετε πότε και πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το PlayStation Store.

Αν αγοράσατε κάτι από το PlayStation Store αλλά στη συνέχεια αλλάξατε γνώμη, ίσως μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας στο πορτοφόλι σας στο PSN.

Για να μάθετε περισσότερα, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας αιτήματος επιστροφής χρημάτων, επιλέξτε παρακάτω τον τύπο περιεχομένου που έχετε αγοράσει.

Αν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να διαβάσετε ολόκληρη την Πολιτική Ακυρώσεων του PlayStation Store.

Σε αυτήν την κατηγορία εμπίπτουν τα πλήρη παιχνίδια, το περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης, τα θέματα, τα avatar και τα season pass.

Αφού αγοράσετε αυτόν τον τύπο περιεχομένου από το PlayStation Store, έχετε 14 ημέρες* από την ημερομηνία αγοράς για να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων στο πορτοφόλι σας στο PSN. Αν έχετε ξεκινήσει να κατεβάζετε ή να μεταδίδετε το αγορασμένο περιεχόμενο, δεν θα έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, εκτός αν το περιεχόμενο είναι ελαττωματικό.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αυτόν τον τύπο περιεχομένου, συμπληρώστε μια φόρμα επιστροφής χρημάτων.

Για τους πλήρεις όρους και τις προϋποθέσεις, ανατρέξτε στην Πολιτική Ακυρώσεων του PlayStation Store.

*Η περίοδος 14 ημερών ισχύει για την υποβολή της φόρμας. Δεν θα χάσετε την προθεσμία σας αν οι 14 ημέρες περάσουν χωρίς να έχετε λάβει κάποια απάντηση.

Στις συνδρομές περιλαμβάνεται οποιαδήποτε αγορά υπηρεσίας με επαναλαμβανόμενες χρεώσεις από το PlayStation Store, όπως το PlayStation Plus, το PlayStation Now ή το Spotify Premium στο PlayStation Music.

Αφού αγοράσετε αυτόν τον τύπο περιεχομένου από το PlayStation Store, έχετε 14 ημέρες* για να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων στο πορτοφόλι σας στο PSN. Ωστόσο, το ποσό της επιστροφής θα εξαρτηθεί από την εκ μέρους σας χρήση της υπηρεσίας.

Για παράδειγμα, αν κάποιος παίκτης αγοράσει μια 12μηνη συνδρομή στο PlayStation Plus και ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του επτά ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς, από το ποσό της επιστροφής θα αφαιρεθεί το ποσό που αντιστοιχεί στη μέχρι τώρα χρήση της συνδρομής, όπως online παιχνίδια, λήψη παιχνιδιών του μήνα, χρήση αποθήκευσης στο cloud κ.λπ.

Να θυμάστε ότι τυχόν δωρεάν δοκιμές θα περιλαμβάνονται στην περίοδο των 14 ημερών.

Αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για κάποια συνδρομή, συμπληρώστε μια φόρμα επιστροφής χρημάτων.

Για τους πλήρεις όρους και τις προϋποθέσεις, ανατρέξτε στην Πολιτική Ακυρώσεων του PlayStation Store.

*Η περίοδος 14 ημερών ισχύει για την υποβολή της φόρμας. Δεν θα χάσετε την προθεσμία σας αν οι 14 ημέρες περάσουν χωρίς να έχετε λάβει κάποια απάντηση.

Να θυμάστε ότι αν αγοράσετε μια συνδρομητική υπηρεσία από το PlayStation Store, αγοράζετε μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή με επαναλαμβανόμενες χρεώσεις που θα συνεχιστεί μέχρι να την ακυρώσετε. Η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή. Η υπηρεσία θα λήξει στο τέλος της τότε τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν μελλοντικές πληρωμές για χρεώσεις συνδρομής θα διακοπούν, αλλά δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για πληρωμές που έχετε ήδη κάνει. Μάθετε πώς να τερματίσετε μια συνδρομητική υπηρεσία.

Η προπαραγγελία αναφέρεται σε κάθε αγορά ψηφιακού περιεχομένου που πραγματοποιείται στο PlayStation Store πριν την ημερομηνία κυκλοφορίας του περιεχομένου. Υπάρχουν δύο τύποι αιτημάτων επιστροφής χρημάτων για προπαραγγελίες, ανάλογα με το περιεχόμενο που έχει παραγγελθεί.

Αγορές προπαραγγελίας που πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 14 ημέρες πριν την ημερομηνία κυκλοφορίας  Αγορές προπαραγγελίας που πραγματοποιήθηκαν λιγότερες από 14 ημέρες πριν την ημερομηνία κυκλοφορίας
Για αυτόν τον τύπο αγορών προπαραγγελίας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας ανά πάσα στιγμή μέχρι την ημερομηνία κυκλοφορίας του περιεχομένου. Για αυτόν τον τύπο αγορών προπαραγγελίας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας έως και 14 ημέρες* μετά την ημερομηνία της αγοράς.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αυτόν τον τύπο περιεχομένου, συμπληρώστε μια φόρμα επιστροφής χρημάτων.

Για τους πλήρεις όρους και τις προϋποθέσεις, ανατρέξτε στην Πολιτική Ακυρώσεων του PlayStation Store.

*Η περίοδος 14 ημερών ισχύει για την υποβολή της φόρμας. Δεν θα χάσετε την προθεσμία σας αν οι 14 ημέρες περάσουν χωρίς να έχετε λάβει κάποια απάντηση.