Βοήθεια PlayStation Βοήθεια και υποστήριξη PlayStation

 
 

Δείτε εάν αυτό θα σας βοηθήσει...

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αγορές από το PlayStation Store

Αν αγοράσατε κάτι από το PlayStation Store αλλά στη συνέχεια αλλάξατε γνώμη, ίσως μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας στο πορτοφόλι σας στο PSN.

Για να μάθετε περισσότερα, συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας αιτήματος επιστροφής χρημάτων, επιλέξτε παρακάτω τον τύπο περιεχομένου που έχετε αγοράσει. Εκτός από τις διαδικασίες επιστροφής χρημάτων που ορίζονται παρακάτω, ενδέχεται να έχετε πρόσθετα δικαιώματα σύμφωνα με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία – τίποτα στην παρακάτω σύνοψη δεν περιορίζει ή αντικαθιστά αυτά τα δικαιώματα σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία.

Αν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να διαβάσετε ολόκληρη την Πολιτική Ακυρώσεων του PlayStation Store.

Σε αυτήν την κατηγορία εμπίπτουν τα πλήρη παιχνίδια, το περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης, τα θέματα, τα avatar και τα season pass.

Αφού αγοράσετε αυτόν τον τύπο περιεχομένου από το PlayStation Store, έχετε 14 ημέρες* από την ημερομηνία αγοράς για να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων στο πορτοφόλι σας στο PSN. Αν έχετε ξεκινήσει να κατεβάζετε ή να μεταδίδετε το αγορασμένο περιεχόμενο, δεν θα έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, εκτός αν το περιεχόμενο είναι ελαττωματικό.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αυτόν τον τύπο περιεχομένου, συμπληρώστε μια φόρμα επιστροφής χρημάτων.

Για τους πλήρεις όρους και τις προϋποθέσεις, ανατρέξτε στην Πολιτική Ακυρώσεων του PlayStation Store.

*Η περίοδος 14 ημερών ισχύει για την υποβολή της φόρμας. Δεν θα χάσετε την προθεσμία σας αν οι 14 ημέρες περάσουν χωρίς να έχετε λάβει κάποια απάντηση.

Στις συνδρομές περιλαμβάνεται οποιαδήποτε αγορά υπηρεσίας με επαναλαμβανόμενες χρεώσεις από το PlayStation Store, όπως το PlayStation Plus, το PlayStation Now ή το Spotify Premium στο PlayStation Music.

Αφού αγοράσετε μια συνδρομή από το PlayStation Store, έχετε 14 ημέρες* για να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων στο πορτοφόλι σας στο PSN. Ωστόσο, μπορεί να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής ανάλογα με το πόσο χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία.

Για παράδειγμα, αν κάποιος παίκτης αγοράσει μια 12μηνη συνδρομή στο PlayStation Plus και ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του επτά ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς, από το ποσό της επιστροφής μπορεί να αφαιρεθεί το ποσό που αντιστοιχεί στη μέχρι τώρα χρήση της συνδρομής, όπως online παιχνίδια, λήψη παιχνιδιών του μήνα, χρήση αποθήκευσης στο cloud κ.λπ.

Να θυμάστε ότι τυχόν δωρεάν δοκιμές θα περιλαμβάνονται στην περίοδο των 14 ημερών.

Αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για κάποια συνδρομή, συμπληρώστε μια φόρμα επιστροφής χρημάτων.

Για τους πλήρεις όρους και τις προϋποθέσεις, ανατρέξτε στην Πολιτική Ακυρώσεων του PlayStation Store.

*Η περίοδος 14 ημερών ισχύει για την υποβολή της φόρμας. Δεν θα χάσετε την προθεσμία σας αν οι 14 ημέρες περάσουν χωρίς να έχετε λάβει κάποια απάντηση.

Να θυμάστε ότι αν αγοράσετε μια συνδρομητική υπηρεσία από το PlayStation Store, αγοράζετε μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή με επαναλαμβανόμενες χρεώσεις που θα συνεχιστεί μέχρι να την ακυρώσετε. Η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή. Η υπηρεσία θα λήξει στο τέλος της τότε τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν μελλοντικές πληρωμές για χρεώσεις συνδρομής θα διακοπούν, αλλά δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για πληρωμές που έχετε ήδη κάνει, εκτός από την αρχική περίοδο ακύρωσης 14 ημερών. Μάθετε πώς να τερματίσετε μια συνδρομητική υπηρεσία.

Η προπαραγγελία αναφέρεται σε κάθε αγορά ψηφιακού περιεχομένου που πραγματοποιείται στο PlayStation Store πριν την ημερομηνία κυκλοφορίας του περιεχομένου. Υπάρχουν δύο τύποι αιτημάτων επιστροφής χρημάτων για προπαραγγελίες, ανάλογα με το περιεχόμενο που έχει παραγγελθεί.

Αγορές προπαραγγελίας που πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 14 ημέρες πριν την ημερομηνία κυκλοφορίας  Αγορές προπαραγγελίας που πραγματοποιήθηκαν λιγότερες από 14 ημέρες πριν την ημερομηνία κυκλοφορίας
Για αυτόν τον τύπο αγορών προπαραγγελίας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας ανά πάσα στιγμή μέχρι την ημερομηνία κυκλοφορίας του περιεχομένου. Για αυτόν τον τύπο αγορών προπαραγγελίας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας έως και 14 ημέρες* μετά την ημερομηνία της αγοράς.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αυτόν τον τύπο περιεχομένου, συμπληρώστε μια φόρμα επιστροφής χρημάτων.

Για τους πλήρεις όρους και τις προϋποθέσεις, ανατρέξτε στην Πολιτική Ακυρώσεων του PlayStation Store.

*Η περίοδος 14 ημερών ισχύει για την υποβολή της φόρμας. Δεν θα χάσετε την προθεσμία σας αν οι 14 ημέρες περάσουν χωρίς να έχετε λάβει κάποια απάντηση.

Προβολή πλήρους άρθρου

Τα πιο χρήσιμα άρθρα