Updated 12 Μαρτίου 2018

Δεν μπορώ να προσθέσω την πιστωτική ή τη χρεωστική μου κάρτα στον λογαριασμό PSN

Δείτε τα βήματα επίλυσης αν δεν μπορείτε να συνδέσετε μια κάρτα πληρωμών στον λογαριασμό PSN.

Υπάρχουν ορισμένα κοινά προβλήματα που μπορεί να σας εμποδίζουν να προσθέσετε την κάρτα πληρωμών σας στον λογαριασμό PSN. Δείτε παρακάτω έναν γρήγορο οδηγό αντιμετώπισης.

  1. Αντιμετωπίζει πρόβλημα το PlayStation Network;

Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας PSN.

Αν το PlayStation Network αντιμετωπίζει προβλήματα, υπάρχει πιθανότητα να μην μπορούν να καταγραφούν τα στοιχεία πληρωμής σας. Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης του PSN και περιμένετε μέχρι όλες οι υπηρεσίες να εμφανίζονται με πράσινο χρώμα πριν επιχειρήσετε ξανά να εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής.

  1. Αποδέχεται το PlayStation Store τον συγκεκριμένο τύπο κάρτας;

Ενώ το PlayStation αποδέχεται τις περισσότερες κάρτες πληρωμών, υπάρχουν ορισμένοι τύποι που δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να γεμίσετε το πορτοφόλι σας. Ρίξτε μια ματιά στις αποδεκτές μεθόδους πληρωμής για να βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας είναι συμβατή με το PlayStation Store.

  1. Ελέγξατε τα στοιχεία της κάρτας; 

Μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία που πληκτρολογήσατε είναι σωστά. Συνιστούμε να εισαγάγετε τα στοιχεία ακριβώς όπως εμφανίζονται στα έγγραφα της τράπεζάς σας.

  1. Περιλαμβάνουν τα στοιχεία σας τυχόν ειδικούς χαρακτήρες;
  • Αν το όνομα, η διεύθυνση ή ο αριθμός του σπιτιού σας περιλαμβάνουν ειδικούς χαρακτήρες, δοκιμάστε να τους αντικαταστήσετε με το πλησιέστερο γράμμα του βασικού λατινικού αλφάβητου με τα 26 γράμματα
  • Μην χρησιμοποιείτε άλλους χαρακτήρες εκτός των γραμμάτων, όπως αστερίσκους (*), παύλες (-), αποστρόφους (') ή καθέτους ( / ).
  1. Έχετε κάνει πολλές αλλαγές στα στοιχεία της κάρτας;

Για να διατηρήσει την ασφάλεια του PlayStation Network, το PlayStation Store έχει όριο στις φορές που μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία πληρωμής.

Αν ο λογαριασμός σας μοιάζει να βρίσκεται υπό περιορισμό, περιμένετε 24 ώρες και δοκιμάστε ξανά να προσθέσετε χρήματα. Αν μπορείτε, προσθέστε τα χρήματα μέσα από ένα σύστημα PlayStation αντί για ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

Αν θέλετε να συνδεθείτε στο PlayStation Store το συντομότερο δυνατό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής ή να αγοράσετε κάρτες PSN από ένα μεγάλο κατάστημα παιχνιδιών.

  1. Έχετε παιδικό λογαριασμό;

Οι παιδικοί λογαριασμοί είναι οι λογαριασμοί του PSN για παίκτες κάτω των 18 ετών. Δεν μπορείτε να προσθέσετε στοιχεία καρτών σε αυτούς τους λογαριασμούς, αλλά μπορείτε να ξοδεύετε χρήματα από το πορτοφόλι του διαχειριστή της οικογένειας, με ένα καθορισμένο όριο.

Όταν ρυθμίζονται οι παιδικοί λογαριασμοί, έχουν αυτόματα ένα όριο αγορών 0,00£. Για να χρησιμοποιήσετε χρήματα σε έναν παιδικό λογαριασμό, θα πρέπει να ζητήσετε από τον διαχειριστή της οικογένειας να αυξήσει το όριο. Μόλις ρυθμιστεί το όριο, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χρήματα από το πορτοφόλι του διαχειριστή της οικογένειας. Ο διαχειριστής της οικογένειας μπορεί να βρει περισσότερες πληροφορίες στο άρθρο σχετικά με τους γονικούς ελέγχους.

Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες. Φροντίστε να έχετε πρόχειρες όλες τις πληροφορίες ασφαλείας.

Follow these steps:

  1. If your card is not a MasterCard, Visa, American Express or Maestro credit or debit card we cannot accept it for payment. Please try another payment method.
  2. If your Sony Entertainment Network account billing address does not match your card billing address you cannot add your card details and we cannot accept payment from your card. We are unable to change the country of residence on your account.
  3. If any information is not accurate your billing information cannot be added to your account. Check that you have inputted the correct information as it appears on your card.
  4. Your payment provider may limit the maximum amount of funds you can add to your wallet in one transaction. Contact the payment provider to find out if this is the case.
  5. If the address on your account does not match your card billing address, the payment may be stopped by the address verification system (AVS).
  6. If the two addresses do match, but you are still having difficulty please check if it can be resolved using one of these methods:
  • Ask your bank if your card is compatible with AVS. If it is incompatible, request a compatible card.
  • Use a card that has a street address. For example, do not use a PO Box or BFPO address.
  • Do not use pre-pay ‘credit cards’ as they often do not require an address to be attached and will be incompatible with AVS.
  • If your address includes a flat or apartment number or your name or address includes any special characters like asterisks (*), hyphens (-), apostrophes (') and slashes ( / ) do not include them.
  • If your name or address contains characters such as ‘ß’, ‘ä’ or ‘ç’ please replace them with the nearest letter from the standard 26 letter Latin alphabet (for example, for ‘ß’ use ‘ss’, for ‘ä’ use ‘a’ or for ‘ç’ use ‘c’).