Updated 4 Φεβρουαρίου 2020

Προβλήματα με την προσθήκη στοιχείων πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας στο PlayStation Store

Βρείτε τα βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων για θέματα πιστωτικής και χρεωστικής κάρτας στο PlayStation Store.

Υπάρχουν ορισμένοι κοινοί παράγοντες που μπορεί να σας εμποδίζουν να προσθέσετε μια νέα πιστωτική ή χρεωστική κάρτα στον λογαριασμό σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε προβλήματα πληρωμής.

 
 

Μήνυμα σφάλματος: Δεν ήταν δυνατή η ενημέρωση της κάρτας σας

Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που δηλώνει ότι τα στοιχεία πληρωμής σας "ενημερώθηκαν πολλές φορές σε σύντομο χρονικό διάστημα", ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί για λόγους ασφαλείας. Περιμένετε 24 ώρες πριν προσπαθήσετε να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας. Οποιαδήποτε προσπάθεια κατά τη διάρκεια του 24ώρου θα αποκλείσει το λογαριασμό σας για άλλες 24 ώρες.

Για να πραγματοποιήσετε μια αγορά στο PlayStation Store κατά τη διάρκεια της περιόδου αναμονής, χρησιμοποιήστε μία εναλλακτική μέθοδο πληρωμής ή έναν κωδικό προσθήκης χρημάτων στο πορτοφόλι του PlayStation Store.

 
 

Πώς να αποφύγετε προβλήματα πληρωμών στο PlayStation Store

  1. Αντιμετωπίζει πρόβλημα το PlayStation Network;

Αν το PlayStation Network αντιμετωπίζει προβλήματα, υπάρχει πιθανότητα να μην μπορούν να καταγραφούν τα στοιχεία πληρωμής σας. Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης του PSN και περιμένετε μέχρι όλες οι υπηρεσίες να εμφανίζονται με πράσινο χρώμα πριν επιχειρήσετε ξανά να εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής.

  1. Αποδέχεται το PlayStation Store τον συγκεκριμένο τύπο κάρτας;

Ενώ το PlayStation Store δέχεται τις περισσότερες κάρτες πληρωμής, υπάρχουν ορισμένες μέθοδοι πληρωμής που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Ρίξτε μια ματιά στη σελίδα με τις αποδεκτές μεθόδους πληρωμής για να βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας είναι συμβατή με το PlayStation Store.

  1. Είναι τα στοιχεία της κάρτας ενημερωμένα και ακριβή; 

Εισαγάγετε τα στοιχεία ακριβώς όπως εμφανίζονται στα έγγραφα της τράπεζάς σας.

  • Για να ελέγξετε τα στοιχεία πληρωμής του λογαριασμού σας, μεταβείτε στη διαχείριση λογαριασμών > [Διαχείριση πληρωμών] και επιλέξτε την κάρτα πληρωμής. 
  1. Περιλαμβάνουν τα στοιχεία σας τυχόν ειδικούς χαρακτήρες;

Αν το όνομα, η διεύθυνση ή ο αριθμός του σπιτιού σας περιλαμβάνουν ειδικούς χαρακτήρες, δοκιμάστε να τους αντικαταστήσετε με το πλησιέστερο γράμμα του βασικού λατινικού αλφάβητου με τα 26 γράμματα

Μην χρησιμοποιείτε άλλους χαρακτήρες εκτός των γραμμάτων, όπως αστερίσκους (*), παύλες (-), αποστρόφους (') ή καθέτους ( / ).

  1. Είναι η κάρτα πληρωμής σας από διαφορετική περιοχή από την περιοχή σας στο PlayStation Store;

Αν η πιστωτική ή η χρεωστική κάρτα σας έχει καταχωρηθεί σε μια διεύθυνση που βρίσκεται σε άλλη χώρα από την περιοχή σας στο PlayStation Store, μπορεί να διαπιστώσετε ότι δεν είναι δυνατή η σύνδεσή τους. Αν είναι εφικτό, χρησιμοποιήστε μια κάρτα πληρωμής που είναι καταχωρημένη στην ίδια περιοχή με την περιοχή σας στο PlayStation Store. 

Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια κάρτα από την ίδια χώρα με την περιοχή σας στο PlayStation Store, μπορείτε να κάνετε αγορές στο PlayStation Store χρησιμοποιώντας μία εναλλακτική μέθοδο πληρωμής ή ένα κωδικό προσθήκης χρημάτων στο πορτοφόλι του PlayStation Store.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας για να επιβεβαιώσετε ότι η μέθοδος πληρωμής έχει ενεργοποιηθεί, έχει διαθέσιμα χρήματα και δεν έχει αποκλειστεί. Φροντίστε να έχετε πρόχειρες όλες τις πληροφορίες ασφαλείας.