Βοήθεια PlayStation Βοήθεια και υποστήριξη PlayStation

 
 
 
 

Δοκιμάστε τα εξής...

Πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας;

Αν έχετε πρόσβαση σε ένα PS4 που έχετε ενεργοποιήσει ως το 'κύριο PS4', μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας με μερικά κλικ, το μόνο που χρειάζεστε είναι πρόσβαση στο αναγνωριστικό εισόδου στο PSN (διεύθυνση email).

Πρέπει να επαναφέρετε ένα ξεχασμένο κωδικό πρόσβασης;

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, μπορείτε να τον επαναφέρετε χρησιμοποιώντας τον ασφαλή σύνδεσμο που θα σας στείλουμε στο email σας. Θα χρειαστείτε επίσης την ημερομηνία γέννησής σας για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

 
 

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης;

Λανθασμένη ημερομηνία γέννησης;

Αν δεν μπορείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας την ημερομηνία γέννησής σας και δεν έχετε ρυθμίσει μια εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με ένα αντίγραφο του δελτίου ταυτότητάς σας για να αλλάξετε τον κωδικό σας.

Είστε κάτω των 18;

Αν είστε κάτω των 18 και πληκτρολογήσατε λανθασμένη ημερομηνία γέννησης κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας με ένα αντίγραφο του δελτίου ταυτότητάς του ώστε να σας βοηθήσουμε.

Δεν έχετε πρόσβαση στο email σας;

Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στη διεύθυνση email που έχετε συνδέσει με τον λογαριασμό σας στο PSN, επικοινωνήστε πρώτα με τον πάροχο του email σας. Αν δεν μπορέσετε να συνδεθείτε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με ένα αντίγραφο του δελτίου ταυτότητάς σας, ώστε να αλλάξουμε τον κωδικό σας και το αναγνωριστικό εισόδου.

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας

Για να μας βοηθήσετε να σας βοηθήσουμε, να έχετε έτοιμο το Online ID (ηλεκτρονικό αναγνωριστικό), το Sign-in ID (αναγνωριστικό σύνδεσης) (δηλαδή τη διεύθυνση email που έχετε συνδέσει με τον λογαριασμό σας) και τις παρακάτω πληροφορίες:

  • Λεπτομέρειες για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείτε στον λογαριασμό σας.
  • Τον σειριακό αριθμό της κονσόλας από την οποία δημιουργήσατε ή συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας.
  • Λεπτομέρειες μιας πρόσφατης συναλλαγής (όπως αριθμό παραγγελίας, το περιεχόμενο που αγοράστηκε, τιμή και ημερομηνία της συναλλαγής).

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Καλέστε μας στο 21 1198 8791

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-18:00

Ανάλογα με το ερώτημά σας, θα πρέπει να ζητήσουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας στο PSN ή το σειριακό αριθμό της κονσόλας σας. Φροντίστε να τα έχετε διαθέσιμα όταν επικοινωνήσετε μαζί μας