Updated 24 Απριλίου 2018

Επαναφορά κωδικού πρόσβασης PSN

Μάθετε πώς να ανακτήσετε έναν ξεχασμένο κωδικό ή να αλλάξετε έναν κωδικό που γνωρίζετε.

 
 

Αν θέλετε να αλλάξετε έναν κωδικό πρόσβασης που γνωρίζετε ή να ανακτήσετε ένα κωδικό που έχετε ξεχάσει, επιλέξτε μία από τις παρακάτω συσκευές για να δείτε τις πλήρεις οδηγίες.

  • Τι πληροφορίες χρειάζομαι για να επαναφέρω τον κωδικό μου;

    1. Θα χρειαστείτε ένα από τα εξής, ανάλογα με τι είδους πληροφορίες έχετε προσθέσει στον λογαριασμό PSN:
    • Την ημερομηνία γέννησής σας – την προσθέσατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας
    • Την απάντηση στην ερώτηση ασφαλείας – μόνο αν είχατε αποφασίσει να προσθέσετε αυτό το στοιχείο
    • Το κινητό σας τηλέφωνο – μόνο αν προσθέσατε τον αριθμό του κινητού στον λογαριασμό σας
    1. Το αναγνωριστικό σύνδεσης στο PSN

    Αυτή είναι η διεύθυνση email που έχετε συνδέσει με τον λογαριασμό σας και την οποία χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στο PSN. Ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού πρόσβασης θα σταλεί σε αυτήν τη διεύθυνση, επομένως είναι σημαντικό να έχετε πρόσβαση σε αυτήν.

    Αν σας λείπει οποιαδήποτε από αυτές τις πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ.

 
 

 

Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και θέλω να τον επαναφέρω

  • PS4

    1. Στην αρχική σελίδα του PS4, επιλέξτε διαδοχικά [Settings] (Ρυθμίσεις) > [Account Management] (Διαχείριση λογαριασμών) > [Sign In] (Σύνδεση).

      Αν συνδέεστε αυτόματα στο PSN όταν επιλέξετε τον λογαριασμό τοπικού χρήστη, πατήστε [Sign Out] (Αποσύνδεση) για να εμφανιστεί η επιλογή [Sign In] (Σύνδεση). 

    2. Στην οθόνη σύνδεσης, πατήστε το  (τρίγωνο κουμπί), πληκτρολογήστε το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) και επιλέξτε [Next] (Επόμενο). 

      Ξεχάσατε τη διεύθυνση email σας; Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες. 

    3. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για να βρείτε το email επαλήθευσης. Φροντίστε να αναζητήσετε τη λέξη "Sony" σε όλους τους φακέλους, ακόμα και στον Κάδο απορριμμάτων και την Ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Πατήστε τον σύνδεσμο στο email ή αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνση URL σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό.

      Το email επαλήθευσης μπορεί να φτάσει μετά από μερικά λεπτά. Αν δεν το λάβετε μέσα σε 24 ώρες, κάντε κλικ εδώ για περισσότερη βοήθεια.  

    4. Στην επόμενη οθόνη, εισαγάγετε τις απαιτούμενες πληροφορίες για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. 

      Αν δεν έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες επαλήθευσης, κάντε κλικ εδώ για περισσότερη βοήθεια. 

    5. Δημιουργήστε νέο κωδικό πρόσβασης. Μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε έναν συνδυασμό από κεφαλαία και πεζά γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες. 

    Μπορείτε τώρα να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον νέο σας κωδικό πρόσβασης. Θα δείτε ένα μήνυμα στην οθόνη και θα λάβετε ένα email για να επιβεβαιώσετε την αλλαγή του κωδικού.

  • Πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό/εφαρμογή PS

    1. Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης Account Management (Διαχείριση λογαριασμών) ή πατήστε [sign in] (σύνδεση) στην εφαρμογή PS. Στη συνέχεια επιλέξτε διαδοχικά "Trouble signing in?" (Πρόβλημα σύνδεσης;) > "I forgot my password" (Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης).

      Αν έχετε συνδεθεί αυτόματα στην εφαρμογή PS App, επιλέξτε [Settings] (Ρυθμίσεις) > [Sign Out] (Αποσύνδεση) και ακολουθήστε το βήμα ένα.

    2. Εισαγάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία. Θα λάβετε μέσω email έναν ασφαλή σύνδεσμο που θα λήξει μετά από 24 ώρες.

    3. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για να βρείτε το email επαλήθευσης. Φροντίστε να αναζητήσετε τη λέξη "Sony" σε όλους τους φακέλους, ακόμα και στον Κάδο απορριμμάτων και την Ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Πατήστε τον σύνδεσμο στο email ή αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνση URL σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό.

      Το email επαλήθευσης μπορεί να φτάσει μετά από μερικά λεπτά. Αν δεν το λάβετε μέσα σε 24 ώρες, κάντε κλικ εδώ για περισσότερη βοήθεια.

    4. Ακολουθήστε τον ασφαλή σύνδεσμο σε PC, Mac ή κινητή συσκευή και συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες.

      Ξεχάσατε τις πληροφορίες επαλήθευσης; Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

    5. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό από κεφαλαία και πεζά γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες.

      Μπορείτε τώρα να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον νέο σας κωδικό πρόσβασης. Θα δείτε ένα μήνυμα στην οθόνη και θα λάβετε ένα email για να επιβεβαιώσετε την αλλαγή του κωδικού.
  • PS3

    1. Στην αρχική οθόνη, μεταβείτε στην επιλογή [PlayStation Network] > [Sign In] (Σύνδεση).

      Αν έχετε συνδεθεί αυτόματα, επιλέξτε [PlayStation Network] > [Account Management] (Διαχείριση λογαριασμών) και πατήστε το  (τρίγωνο κουμπί) για να εμφανιστεί η οθόνη σύνδεσης.
       
    2. Στην οθόνη σύνδεσης, επιλέξτε "Forgot Your Password?" (Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;), εισαγάγετε το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) και την ημερομηνία γέννησης και επιλέξτε "Confirm" (Επιβεβαίωση).

      Ξεχάσατε τις πληροφορίες επαλήθευσης; Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

    3. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για να βρείτε το email επαλήθευσης. Φροντίστε να αναζητήσετε τη λέξη "Sony" σε όλους τους φακέλους, ακόμα και στον Κάδο απορριμμάτων και την Ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Πατήστε τον σύνδεσμο στο email ή αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνση URL σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό.

      Το email επαλήθευσης μπορεί να φτάσει μετά από μερικά λεπτά. Αν δεν το λάβετε μέσα σε 24 ώρες, κάντε κλικ εδώ για περισσότερη βοήθεια.

    4. Στην επόμενη οθόνη, εισαγάγετε τις απαιτούμενες πληροφορίες για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

    5. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό από κεφαλαία και πεζά γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες.

      Θα δείτε ένα μήνυμα στην οθόνη και θα λάβετε ένα email για να επιβεβαιώσετε την αλλαγή του κωδικού. Μπορείτε τώρα να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.

     

  • PS Vita / PS TV

    1. Επιλέξτε διαδοχικά  [Settings] (Ρυθμίσεις) >  [PlayStation Network] > [Sign In] (Σύνδεση) > [Forgot Your Password?] (Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;).

      Αν έχετε συνδεθεί αυτόματα στο PSN, επιλέξτε [PlayStation Network] > [Sign Out] (Αποσύνδεση) για να εμφανιστεί η οθόνη σύνδεσης.

    2. Εισαγάγετε το αναγνωριστικό σύνδεσης (διεύθυνση email) και την ημερομηνία γέννησής σας και επιλέξτε "Next" (Επόμενο). Θα λάβετε μέσω email έναν ασφαλή σύνδεσμο που θα λήξει μετά από 24 ώρες.

      Το email επαλήθευσης μπορεί να φτάσει μετά από μερικά λεπτά. Αν δεν το λάβετε μέσα σε 24 ώρες, κάντε κλικ εδώ για περισσότερη βοήθεια.

    3. Ακολουθήστε τον ασφαλή σύνδεσμο σε PC, Mac ή κινητή συσκευή και συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες. Αν ο σύνδεσμος λήξει, ακολουθήστε τα βήματα ένα και δύο για να σας τον ξαναστείλουμε.

      Ξεχάσατε τις πληροφορίες επαλήθευσης; Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

    4. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό από κεφαλαία και πεζά γράμματα, αριθμούς και ειδικούς χαρακτήρες.

      Θα δείτε ένα μήνυμα στην οθόνη και θα λάβετε ένα email για να επιβεβαιώσετε την αλλαγή του κωδικού. Μπορείτε τώρα να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.

 

Ξέρω τον κωδικό πρόσβασης και θέλω να τον αλλάξω

  • PS4

    1. Επιλέξτε διαδοχικά [Settings] (Ρυθμίσεις) > [Account Management] (Διαχείριση λογαριασμών)> [Account Information] (Πληροφορίες λογαριασμού) και πληκτρολογήστε τον κωδικό σας.

    2. Επιλέξτε [Security] (Ασφάλεια) > [Password] (Κωδικός πρόσβασης). Επιλέξτε και επιβεβαιώστε τον νέο κωδικό πρόσβασης και στη συνέχεια επιλέξτε "Continue" (Συνέχεια).

      Μπορείτε τώρα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης.
  • Πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό

    1. Συνδεθείτε στο μενού Account Management (Διαχείριση λογαριασμών). 

    2. Επιλέξτε την καρτέλα "Account" (Λογαριασμός) και κάντε κλικ στο [Security] (Ασφάλεια). 

    3. Επιλέξτε "Change Password" (Αλλαγή κωδικού πρόσβασης). Επιλέξτε έναν νέο κωδικό, επιβεβαιώστε τον και πατήστε [Save] (Αποθήκευση).

      Μπορείτε τώρα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης.

     

  • PS3

    1. Επιλέξτε διαδοχικά [PlayStation Network] > [Account Management] (Διαχείριση λογαριασμών) > [Account Information] (Πληροφορίες λογαριασμού) > [Password] (Κωδικός πρόσβασης).

    2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης, επιλέξτε έναν καινούργιο και πατήστε "Confirm" (Επιβεβαίωση).

      Μπορείτε τώρα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης.
  • PS Vita / PS TV

    1. Επιλέξτε [Settings] (Ρυθμίσεις) > [PlayStation Network] και πληκτρολογήστε τον κωδικό σας.

    2. Στη σελίδα Account Information (Πληροφορίες λογαριασμού) επιλέξτε έναν νέο κωδικό πρόσβασης, επιβεβαιώστε τον και πατήστε [Save] (Αποθήκευση).

      Μπορείτε τώρα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης.

     

 
 

 

Αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαναφορά του κωδικού μου

Είστε κάτω των 18;

Στους λογαριασμούς των παιδιών, τον κωδικό μπορεί να τον επαναφέρει μόνο κάποιο μέλος της οικογένειας. Ζητήστε από τον διαχειριστή της οικογένειας να συνδεθεί στη σελίδα Account Management (Διαχείριση λογαριασμών) από ένα πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό.

Στη συνέχεια, ο διαχειριστής οικογένειας πρέπει να επιλέξει [Account] (Λογαριασμός) > [Family Management] (Διαχείριση οικογένειας). Σε αυτό το μενού μπορεί να επιλέξει τον τοπικό χρήστη και να πατήσει [Reset Password] (Επαναφορά κωδικού πρόσβασης).

Δεν λάβατε email;

  1. Έχετε παιδικό λογαριασμό;
  • Τον κωδικό μπορεί να τον επαναφέρει μόνο ο διαχειριστής οικογένειας. Ζητήστε του να μεταβεί στο μενού [Settings] (Ρυθμίσεις) > [Parental Controls/Family Management] (Γονικός έλεγχος/Διαχείριση οικογένειας) > [Family Management] (Διαχείριση οικογένειας). Σε αυτό το μενού μπορεί να επιλέξει τον τοπικό χρήστη και να πατήσει [Reset Password] (Επαναφορά κωδικού πρόσβασης).
  1. Υπάρχει πρόβλημα με τη διαχείριση λογαριασμού PSN;
  1. Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;

 

Λάβατε email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης χωρίς να το ζητήσετε;

Αν το email λέει ότι το PSN ή το SEN έκανε επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Οι επαναφορές των κωδικών γίνονται συχνά, ώστε να διατηρούνται ασφαλείς οι λογαριασμοί. Απλά ακολουθήστε τις οδηγίες σε αυτήν τη σελίδα για να επαναφέρετε τον κωδικό σας.

Αν το email δεν αναφέρει ότι η επαναφορά πραγματοποιήθηκε από το PSN ή το SEN, κάποιος άλλος ενδέχεται να προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Συνιστούμε να ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα για να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ασφαλή:

  • Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό email. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με τον πάροχο του email σας το συντομότερο δυνατό. 
  • Αν καταφέρατε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό σας email, ακολουθήστε τα βήματα σε αυτήν τη σελίδα για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας PSN. 
  • Αν δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού PSN, επικοινωνήστε μαζί μας* το συντομότερο δυνατό.

*Μπορείτε να βρείτε τον κατάλληλο αριθμό επικοινωνίας κάνοντας κλικ εδώ, πληκτρολογώντας "forgotten password" ("ξέχασα τον κωδικό μου") στη γραμμή αναζήτησης και επιλέγοντας το σύστημα PlayStation που χρησιμοποιείτε – η επιλογή "καλέστε μας" θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας.

Δεν έχετε τις πληροφορίες επαλήθευσης;

Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης PSN, πρέπει να είστε σε θέση να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Σκοπός αυτής της διαδικασίας είναι να διατηρηθεί ο λογαριασμός σας ασφαλής. Υπάρχουν δύο προεπιλεγμένες μέθοδοι για την επαλήθευση των λογαριασμών: η επιβεβαίωση της ημερομηνίας γέννησης του χρήστη και ένα email επαλήθευσης που αποστέλλεται στη διεύθυνση email που χρησιμοποιείται ως αναγνωριστικό εισόδου για τον λογαριασμό.

Αν δεν μπορείτε να παρέχετε την ημερομηνία γέννησης που χρησιμοποιήθηκε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού ή να ανοίξετε το email επαλήθευσης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας* με τις παρακάτω πληροφορίες:

  • Ηλεκτρονικό αναγνωριστικό (το όνομα που εμφανίζεται όταν παίζετε online) ή διεύθυνση email (αναγνωριστικό εισόδου). 
  • Ένα αντίγραφο από κάποιο έγγραφο ταυτοποίησης. Για παράδειγμα διαβατήριο ή άδεια οδήγησης.

*Μπορείτε να βρείτε τον κατάλληλο αριθμό επικοινωνίας κάνοντας κλικ εδώ, πληκτρολογώντας "forgotten password" ("ξέχασα τον κωδικό μου") στη γραμμή αναζήτησης και επιλέγοντας το σύστημα PlayStation που χρησιμοποιείτε – η επιλογή "καλέστε μας" θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας.