Updated 25 Ιουλίου 2018

Βοήθεια για προβλήματα που αφορούν την επαλήθευση 2 βημάτων

Βρείτε τρόπους να επιλύσετε προβλήματα με την επαλήθευση 2 βημάτων (2SV) και μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιείτε τους εφεδρικούς κωδικούς 2SV για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας στο PlayStation Network.

 
 

Γνωρίζω τους εφεδρικούς κωδικούς μου

Αν διατηρήσατε το αρχείο με τους εφεδρικούς κωδικούς σας όταν ρυθμίσατε το 2SV, θα είναι απλό να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας. Για να χρησιμοποιήσετε τον εφεδρικό κωδικό, προσπαθήστε να συνδεθείτε κανονικά και πληκτρολογήστε έναν από τους εφεδρικούς κωδικούς σας αντί για τον κωδικό του μηνύματος κειμένου επαλήθευσης. Να θυμάστε ότι ο κάθε εφεδρικός κωδικός μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά.

Αν θέλετε να ενημερώσετε τον αριθμό κινητού 2SV αφού εισαγάγετε τον εφεδρικό κωδικό, πρώτα απενεργοποιήστε την 2SV και στη συνέχεια ενεργοποιήστε την ξανά εισάγοντας τον επιθυμητό αριθμό κινητού.

Δεν έχω λάβει κωδικό επαλήθευσης

Όταν είναι ενεργή η 2SV, χρειάζεστε κωδικό επαλήθευσης για να συνδεθείτε στο PS4 και στη Διαχείριση λογαριασμών. Αν συνδέεστε σε οποιαδήποτε άλλη συσκευή, χρειάζεστε τον κωδικό πρόσβασης ρύθμισης συσκευής. Για το PS4:

  1. Συνδεθείτε με τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας και επιλέξτε [Resend Code] (Νέα αποστολή κωδικού). 
  2. Περιμένετε μερικά λεπτά μέχρι να σταλεί ο κωδικός. Αν το πρόβλημα παραμένει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.


Είμαι ακόμα συνδεδεμένος στο PSN μέσω του PS4, του προγράμματος περιήγησης στον ιστό ή της PS App

  1. Επιλέξτε διαδοχικά [Settings] (Ρυθμίσεις) > [Account Management] (Διαχείριση λογαριασμών) > [Account Information] (Πληροφορίες λογαριασμού) > [Security] (Ασφάλεια) > [Two-Step Verification] (Επαλήθευση δύο βημάτων) > [Backup Codes] (Εφεδρικοί κωδικοί).
  2. Σημειώστε τους εφεδρικούς κωδικούς και προσπαθήστε να συνδεθείτε στη συσκευή που επιθυμείτε.
  3. Όταν σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης κειμένου, εισαγάγετε τον εφεδρικό κωδικό.

Για να ενημερώσετε τον αριθμό κινητού 2SV, πρώτα απενεργοποιήστε την 2SV και στη συνέχεια ενεργοποιήστε την ξανά εισάγοντας τον επιθυμητό αριθμό κινητού.

  1. Επιλέξτε [Account] (Λογαριασμός) > [Security] (Ασφάλεια) και κάντε κλικ στον σύνδεσμο 2SV στο κάτω μέρος της σελίδας. 
  2. Θα μεταφερθείτε σε μια νέα σελίδα. Επιλέξτε [Backup Codes] (Εφεδρικοί κωδικοί). 
  3. Σημειώστε τους εφεδρικούς κωδικούς και προσπαθήστε να συνδεθείτε στη συσκευή που επιθυμείτε.
  4. Όταν σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης κειμένου, εισαγάγετε τον εφεδρικό κωδικό.

Για να ενημερώσετε τον αριθμό κινητού 2SV, πρώτα απενεργοποιήστε την 2SV και στη συνέχεια ενεργοποιήστε την ξανά εισάγοντας τον επιθυμητό αριθμό κινητού.

  1. Πατήστε το εικονίδιο PS  > [Settings] (Ρυθμίσεις) > [Account Information] (Πληροφορίες λογαριασμού) > εικονίδιο Μενού  > [Security] (Ασφάλεια) > [Backup Codes] (Εφεδρικοί κωδικοί).
  2. Θα μεταφερθείτε σε μια νέα σελίδα. Επιλέξτε [Backup Codes] (Εφεδρικοί κωδικοί) > [Print] (Εκτύπωση). 
  3. Σημειώστε τους εφεδρικούς κωδικούς και προσπαθήστε να συνδεθείτε στη συσκευή που επιθυμείτε.
  4. Όταν σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης κειμένου, εισαγάγετε τον εφεδρικό κωδικό.

Αν θέλετε να ενημερώσετε τον αριθμό κινητού 2SV αφού εισαγάγετε τον εφεδρικό κωδικό, πρώτα απενεργοποιήστε την 2SV και στη συνέχεια ενεργοποιήστε την ξανά εισάγοντας τον επιθυμητό αριθμό κινητού.

Δεν μπορώ να λάβω κωδικό επαλήθευσης και δεν μπορώ να συνδεθώ σε καμία συσκευή

Δυστυχώς θα χρειαστείτε βοήθεια με την ανάκτηση του λογαριασμού PSN. Επικοινωνήστε μαζί μας* με το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό PSN (όνομα χρήστη), το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) και την ημερομηνία γέννησής σας.

*Μπορείτε να βρείτε τον κατάλληλο αριθμό επικοινωνίας κάνοντας κλικ εδώ και πληκτρολογώντας "compromised account" ("παραβιασμένος λογαριασμός") στη γραμμή αναζήτησης – η επιλογή "καλέστε μας" θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας.

Δεν έχω ρυθμίσει την 2SV αλλά έλαβα ένα μήνυμα 2SV

Αν το σύστημα PlayStation σας ζητήσει κωδικό επαλήθευσης αλλά δεν έχετε ενεργοποιήσει την 2SV, ακολουθήστε αυτά τα δύο βήματα το συντομότερο δυνατό:

  • Δοκιμάστε να αλλάξετε τον κωδικό σας στο PSN αμέσως.
  • Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας, επικοινωνήστε μαζί μας* με το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό PSN (όνομα χρήστη), το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) και την ημερομηνία γέννησής σας.

*Μπορείτε να βρείτε τον κατάλληλο αριθμό επικοινωνίας κάνοντας κλικ εδώ και πληκτρολογώντας "compromised account" ("παραβιασμένος λογαριασμός") στη γραμμή αναζήτησης – η επιλογή "καλέστε μας" θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας.

"Αυτή η διεύθυνση email έχει ήδη συσχετιστεί με άλλη υπηρεσία του ομίλου Sony"

Δυστυχώς δεν μπορείτε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες του ομίλου Sony χρησιμοποιώντας την επαλήθευση 2SV. Αυτό σημαίνει ότι αν έχετε συνδέσει το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) του PSN σε άλλη υπηρεσία του ομίλου Sony, δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση 2SV για να συνδεθείτε στο PSN. Αυτό συμβαίνει για να είμαστε βέβαιοι ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς σας Sony.

Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση 2SV, θα πρέπει να καταργήσετε τη σύνδεση των λογαριασμών σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να μας το ζητήσετε.

Λαμβάνω ένα μήνυμα λανθασμένου κωδικού πρόσβασης

Οι υπηρεσίες που εμφανίζονται στον παρακάτω πίνακα δεν υποστηρίζουν την επαλήθευση 2SV και θα εμφανίζουν μήνυμα λανθασμένου κωδικού πρόσβασης αν συνδεθείτε σε αυτές ενώ έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση 2SV. Για να τις χρησιμοποιήσετε, απενεργοποιήστε την επαλήθευση 2SV για να συνδεθείτε και ενεργοποιήστε την ξανά όταν τελειώσετε.

Google TV
MediaGo