Updated 17 Ιανουαρίου 2019

Βοήθεια για προβλήματα που αφορούν την επαλήθευση 2 βημάτων

Βρείτε τρόπους να επιλύσετε προβλήματα με την επαλήθευση 2 βημάτων (2SV) και μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιείτε τους εφεδρικούς κωδικούς 2SV για να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας στο PlayStation Network.

Αν διατηρήσατε το αρχείο με τους εφεδρικούς κωδικούς σας όταν ρυθμίσατε το 2SV, θα είναι απλό να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας:

  • Στην οθόνη σύνδεσης του PS4, πατήστε το τρίγωνο > [Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο κινητό τηλέφωνο] > [Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον εφεδρικό κωδικό].
  • Πληκτρολογήστε έναν από τους 10 εφεδρικούς κωδικούς – ο καθένας μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά.
 
 

Δεν έχω πια πρόσβαση στο τηλέφωνο της επαλήθευσης 2 βημάτων

Αν δεν μπορείτε να λάβετε ένα μήνυμα ειδοποίησης 2SV και δεν διαθέτετε εφεδρικούς κωδικούς 2SV, δείτε αν είστε ακόμα συνδεδεμένοι μέσω προγράμματος περιήγησης στον ιστό, PS4 και PS App. Αν είστε ακόμα συνδεδεμένοι, μπορείτε να αλλάξετε τον δηλωμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου και να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση:

Πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό

  • Μεταβείτε στη διαχείριση λογαριασμών σε μια συνδεδεμένη συσκευή και επιλέξτε την καρτέλα [Ασφάλεια].
  • Επιλέξτε [Επεξεργασία] δίπλα στην Κατάσταση επαλήθευσης 2 βημάτων > [Απενεργοποίηση]. Στη συνέχεια πατήστε [Ενεργοποίηση] της 2SV, εισάγοντας το νέο σας αριθμό.

PS4

  • Επιλέξτε διαδοχικά [Ρυθμίσεις] > [Διαχείριση λογαριασμού] > [Πληροφορίες λογαριασμού] > [Ασφάλεια] > [Επαλήθευση 2 βημάτων] > [Κατάσταση] > [Ανενεργό].
  • Στη συνέχεια επιλέξτε [Επαλήθευση 2 βημάτων] > [Κατάσταση] > [Ενεργό] και προσθέστε το νέο σας αριθμό.

PS App

  • Πατήστε το εικονίδιο PS > [Ρυθμίσεις] > [Πληροφορίες λογαριασμού] > εικονίδιο Μενού > [Ασφάλεια] > [Επαλήθευση 2 βημάτων].
  • Επιλέξτε [Επεξεργασία] δίπλα στην Κατάσταση επαλήθευσης 2 βημάτων > [Απενεργοποίηση]. Στη συνέχεια πατήστε [Ενεργοποίηση] της 2SV, εισάγοντας το νέο σας αριθμό.

Μόλις ενεργοποιήσετε την 2SV με τον σωστό αριθμό, σημειώστε τους εφεδρικούς κωδικούς 2SV:

  • [Ασφάλεια] > [Επαλήθευση 2 βημάτων] > [Εφεδρικοί κωδικοί].

Δεν μπορώ να συνδεθώ σε καμία συσκευή

Θα χρειαστείτε βοήθεια με την ανάκτηση του λογαριασμού PSN. Επικοινωνήστε μαζί μας* με το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό PSN (όνομα χρήστη), το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) και την ημερομηνία γέννησής σας.

*Μπορείτε να βρείτε τον κατάλληλο αριθμό επικοινωνίας κάνοντας κλικ εδώ και πληκτρολογώντας "recover 2SV" ("ανάκτηση 2SV") στη γραμμή αναζήτησης – η επιλογή "καλέστε μας" θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας.

Δεν έχω λάβει κωδικό επαλήθευσης

Όταν είναι ενεργή η 2SV, χρειάζεστε κωδικό επαλήθευσης για να συνδεθείτε στο PS4 και στη διαχείριση λογαριασμών. Αν συνδέεστε σε οποιαδήποτε άλλη συσκευή, χρειάζεστε τον κωδικό πρόσβασης ρύθμισης συσκευής.

Για PS4/πρόγραμμα περιήγησης στον ιστό:

  • Συνδεθείτε με τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας και επιλέξτε [Νέα αποστολή κωδικού]. 
  • Περιμένετε μερικά λεπτά μέχρι να σταλεί ο κωδικός.

Δεν έχω ρυθμίσει την 2SV αλλά έλαβα ένα μήνυμα 2SV

Αν το σύστημα PlayStation σας ζητήσει κωδικό επαλήθευσης αλλά δεν έχετε ενεργοποιήσει την 2SV, ακολουθήστε αυτά τα δύο βήματα το συντομότερο δυνατό:

  • Δοκιμάστε να αλλάξετε τον κωδικό σας στο PSN αμέσως.
  • Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας, επικοινωνήστε μαζί μας* με το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό PSN (όνομα χρήστη), το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) και την ημερομηνία γέννησής σας.

*Μπορείτε να βρείτε τον κατάλληλο αριθμό επικοινωνίας κάνοντας κλικ εδώ και πληκτρολογώντας "compromised account" ("παραβιασμένος λογαριασμός") στη γραμμή αναζήτησης – η επιλογή "καλέστε μας" θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας.

 
 

"Αυτή η διεύθυνση email έχει ήδη συσχετιστεί με άλλη υπηρεσία του ομίλου Sony"

Δυστυχώς δεν μπορείτε να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες του ομίλου Sony χρησιμοποιώντας την επαλήθευση 2SV. Αυτό σημαίνει ότι αν έχετε συνδέσει το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) του PSN σε άλλη υπηρεσία του ομίλου Sony, δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση 2SV για να συνδεθείτε στο PSN. Αυτό συμβαίνει για να είμαστε βέβαιοι ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς σας Sony.

Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση 2SV, θα πρέπει να αποσυνδέσετε τους λογαριασμούς σας. Επικοινωνήστε μαζί μας για να μας το ζητήσετε.

Λαμβάνω ένα μήνυμα λανθασμένου κωδικού πρόσβασης

Οι υπηρεσίες που εμφανίζονται στον παρακάτω πίνακα δεν υποστηρίζουν την επαλήθευση 2SV και θα εμφανίζουν μήνυμα λανθασμένου κωδικού πρόσβασης αν συνδεθείτε σε αυτές ενώ έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση 2SV. Για να τις χρησιμοποιήσετε, απενεργοποιήστε την επαλήθευση 2SV για να συνδεθείτε και ενεργοποιήστε την ξανά όταν τελειώσετε.

Google TV
MediaGo