Updated 14 Φεβρουαρίου 2018

Αποκλεισμοί και αναστολές στο PlayStation Network

Μάθετε γιατί οι χρήστες μπορεί να αποκλειστούν ή να τεθούν σε αναστολή από το PlayStation Network και τι να κάνετε αν λάβετε έναν αποκλεισμό ή μια αναστολή.

 
 

Οι περισσότεροι αποκλεισμοί και οι αναστολές στο PSN προκαλούνται από παραβιάσεις του Κώδικα δεοντολογίας της Κοινότητας. Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να αποφύγετε τους αποκλεισμούς και τις αναστολές, επισκεφτείτε το άρθρο Κώδικας δεοντολογίας της Κοινότητας.

Ποιοι τύποι αποκλεισμού και αναστολής υπάρχουν;

Η αναστολή είναι προσωρινή. Θα σας σταλεί στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σύνδεσης ένα email που θα σας ενημερώνει σχετικά με τη διάρκεια και τον λόγο της αναστολής.

Ο αποκλεισμός είναι οριστικός και δεν είναι δυνατή η άρση του.

  • Αποκλεισμός/αναστολή συστήματος 

Αν ένα σύστημα PlayStation τεθεί σε αποκλεισμό ή αναστολή, κανένας λογαριασμός τοπικού χρήστη στο σύστημα δεν θα μπορεί να συνδεθεί στο PlayStation Network. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα για να παίξετε online μέσω PlayStation Network, να συνδεθείτε στο PlayStation Store ή να διαχειριστείτε τους λογαριασμούς PSN. Οι λογαριασμοί μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σύνδεση στο PlayStation Network από άλλα συστήματα PlayStation, υπό την προϋπόθεση ότι οι συγκεκριμένοι λογαριασμοί δεν έχουν αποκλειστεί ή ανασταλεί.

  • Αποκλεισμός/αναστολή λογαριασμού 

Ο αποκλεισμός ή η αναστολή ενός συγκεκριμένου λογαριασμού εμποδίζει αυτόν τον λογαριασμό να συνδεθεί στο PlayStation Network από οποιοδήποτε σύστημα PlayStation ή άλλη συσκευή.

Πώς γνωρίζω αν ο αποκλεισμός ή η αναστολή επιβλήθηκε στην κονσόλα ή τον λογαριασμό μου;

Αν έχει επιβληθεί αποκλεισμός ή αναστολή στον λογαριασμό σας ή στο σύστημα PlayStation, θα δείτε έναν κωδικό σφάλματος όταν επιχειρήσετε να συνδεθείτε στο PlayStation Network. Αν φτάσατε σε αυτήν τη σελίδα αναζητώντας έναν κωδικό σφάλματος, ο κωδικός που είδατε αφορά έναν αποκλεισμό ή μια αναστολή.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο email ειδοποίησης που λάβατε στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σύνδεσης. Το email θα περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία:

  • αν σας έχει επιβληθεί προσωρινά αναστολή (και η διάρκειά της) ή αν σας έχει επιβληθεί μόνιμα αποκλεισμός,
  • τον λόγο της ενέργειας, 
  • την ημερομηνία έναρξης του αποκλεισμού ή της αναστολής.

Πώς μπορώ να βρω τον λόγο που μου επιβλήθηκε αποκλεισμός;

Ελέγξτε το email ειδοποίησης που σας στείλαμε στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σύνδεσης. Λάβετε υπόψη ότι το τμήμα υποστήριξης πελατών μπορεί να σας πει μόνο τη γενική αιτία για τον αποκλεισμό ή την αναστολή, όπως φαίνεται στο email που σας στείλαμε, και δεν θα δώσει περαιτέρω λεπτομέρειες. Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, δείτε τους Όρους της υπηρεσίας SEN.

Είναι δυνατή η άρση του αποκλεισμού ή της αναστολής;

Κάθε αποκλεισμός και αναστολή στο PSN είναι αποτέλεσμα διεξοδικής έρευνας από τους συντονιστές της Sony. Έτσι, όλες οι αναστολές και οι αποκλεισμοί είναι τελικοί και δεν μπορούν να αμφισβητηθούν. Η μόνο εξαίρεση είναι όταν ένας αποκλεισμός ή αναστολή έχουν εφαρμοστεί λόγω χρέους, καθώς άρονται όταν ο παίκτης εξοφλήσει το υπόλοιπο ποσό.

Αν ο λογαριασμός ή η κονσόλα μου αποκλειστούν, τι θα συμβεί στο περιεχόμενο και στις συνδρομές μου;

Αν ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε, δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο περιεχόμενο, τις συνδρομές ή σε άλλα τρόπαια που σχετίζονται με τον λογαριασμό. Δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε περιεχόμενο ή συνδρομές που είναι ενεργές τη στιγμή του αποκλεισμού. Αυτή η πρακτική συμφωνεί με τους Όρους υπηρεσίας SEN.

Αν η κονσόλα σας αποκλείστηκε, δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό σας, στο περιεχόμενο και σε συνδρομητικές υπηρεσίες από οποιοδήποτε σύστημα, υπό την προϋπόθεση ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επίσης αποκλειστεί.

Αγόρασα ένα μεταχειρισμένο σύστημα PlayStation που έχει αποκλειστεί. Είναι δυνατή η άρση του αποκλεισμού;

Όταν ένα σύστημα PlayStation αποκλειστεί, η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να ανακληθεί. Αυτό συμβαίνει επειδή οι αποκλεισμοί στα συστήματα και τους λογαριασμούς PlayStation πραγματοποιούνται κατόπιν πολύ άσχημων συμπεριφορών.

Το PlayStation και το Sony Entertainment Network συνιστούν να αγοράζετε καινούργια προϊόντα PlayStation από αξιόπιστα καταστήματα λιανικής για να διασφαλίσετε ότι δεν θα αγοράσετε κάποιο αποκλεισμένο σύστημα. Αν αγοράσατε αποκλεισμένο σύστημα PlayStation, επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής για βοήθεια.