So überprüfst du Einkäufe im PlayStation Store
So überprüfst du Einkäufe im PlayStation Store
Hier erfährst du, wie du getätigte Einkäufe im PlayStation™Store einsehen, Abonnements wie PlayStation®Plus verwalten und deine Service-Liste abrufen kannst.
So suchst du deine PlayStation Store-Einkäufe online
Wähle unten ein Gerät oder eine Konsole aus, um zu erfahren, wie du deine Einkäufe überprüfen kannst.
- Gehe zum PlayStation Store, indem du oben rechts Anmelden auswählst.
- Wähle dein Profil und anschließend Spielebibliothek > Gekauft aus.
- Öffne die PlayStation App und wähle Spielebibliothek > Gekauft aus.
- Um eine Liste der verfügbaren und gekauften Add-ons anzuzeigen, wähle das Spiel und anschließend Add-ons aus.
- Gehe zum Spiele-Home-Bildschirm > Spielebibliothek.
- Gehe zur Registerkarte Gekauft.
Um Add-ons zu suchen, wähle das Spiel aus, um das Spiele-Hub zu öffnen, und navigiere dann zum Bereich Add-ons.
- Navigiere auf dem Funktionsbildschirm zu Bibliothek.
- Wähle Gekauft aus.
Um Add-ons zu finden, wähle das Spiel aus deiner Bibliothek aus und scrolle nach unten zum PlayStation Store > Deine Add-ons.
So kannst du online den Transaktionsverlauf im PlayStation Store aufrufen
Den Transaktionsverlauf einzusehen ist nützlich, wenn du wissen möchtest, ob ein Kauf im PlayStation Store erfolgreich war, oder wenn du den Grund für unbekannte Gebühren herausfinden möchtest.
- Melde dich bei der Konto-Verwaltung an und wähle auf dem Home-Bildschirm Transaktionsverlauf aus.
- Wähle ein Konto und einen Datumsbereich aus.
- Wähle eine Transaktion aus, um alle Details dazu anzuzeigen.
- Gehe zu Einstellungen > Benutzer und Konten.
- Wähle Konto > Zahlung und Abonnements > Transaktionsverlauf aus.
- Wähle das Konto aus, dessen Transaktionen du ansehen möchtest.
- Wähle den Datumsbereich der Transaktionen und anschließend Fortfahren aus.
- Wähle eine Transaktion aus, um die Details dazu anzuzeigen.
- Gehe zu Einstellungen > Konto-Verwaltung > Kontoinformationen.
- Wähle Guthaben > Transaktionsverlauf aus.
- Wähle das Konto aus, dessen Transaktionen du ansehen möchtest.
- Wähle den Datumsbereich der Transaktionen und anschließend Weiter aus.
- Wähle eine Transaktion aus, um die Details dazu anzuzeigen.
Weitere Informationen zu den Optionen bezüglich der Kontoinformationen findest du im Online-Benutzerhandbuch für die PS4-Konsole.
- Wenn du eine unbekannte Gebühr findest, lies bitte die Anleitung für unautorisierte Transaktionen weiter unten.
- Wenn du einen Kauf im PlayStation Store stornieren möchtest, kannst du normalerweise eine Rückerstattung beantragen.
Weitere Informationen findest du im folgenden Leitfaden.
So verwaltest du deine PlayStation Store-Abonnements online
Mit der Abonnementverwaltung kannst du überprüfen, welche Abonnements in deinem Konto aktiv sind und wann sie ablaufen. Außerdem kannst du ein Abonnement kündigen.
- Melde dich bei der Konto-Verwaltung an.
- Wähle im Menü links auf dem Bildschirm Abonnement aus.
Dort findest du eine Liste der Abonnement-Services, die du derzeit abonniert hast. - Wähle ein Abonnement aus, um das Ablaufdatum zu überprüfen oder das Abonnement zu kündigen.
Wenn du dein Abonnement behalten möchtest, wähle vor dem nächsten Zahlungsdatum des aktuellen Abonnements Abonnement reaktivieren aus.
- Gehe zu Einstellungen > Benutzer und Konten.
- Wähle Konto > Zahlung und Abonnements > Abonnements aus.
Dort findest du eine Liste der Abonnement-Services, die du derzeit abonniert hast. - Wähle ein Abonnement aus, um das Ablaufdatum zu überprüfen oder das Abonnement zu kündigen.
Wenn du dein Abonnement behalten möchtest, wähle vor dem nächsten Zahlungsdatum des aktuellen Abonnements Abonnement reaktivieren aus.
- Gehe zu Einstellungen > Konto-Verwaltung.
- Wähle Kontoinformationen > PlayStation-Abonnements aus.
- Wähle ein Abonnement aus, um das Ablaufdatum zu überprüfen oder das Abonnement zu kündigen.
Wenn du dein Abonnement behalten möchtest, wähle vor dem nächsten Zahlungsdatum des aktuellen Abonnements Abonnement reaktivieren aus.
- Wenn du einen Kauf im PlayStation Store stornieren möchtest, kannst du normalerweise eine Rückerstattung beantragen.
Weitere Informationen findest du im folgenden Leitfaden.
So kannst du die Service-Liste im PlayStation Store aufrufen
Wenn du wissen möchtest, ob Inhalte auf dein Konto angewendet wurden, kannst du deine PlayStation Store-Service-Liste überprüfen. In dieser Liste werden Inhalte, die nicht auf deine Geräte heruntergeladen werden, wie z. B. Season Passes, Designs und Ingame-Währung angezeigt.
- Gehe zu Einstellungen > Benutzer und Konten.
- Wähle Konto > Zahlung und Abonnements > Spiel- und App-Services aus.
- Gehe zu Einstellungen > Konto-Verwaltung > Kontoinformationen > Service-Liste.
- Wähle die Anwendung aus, für die du dir die Serviceberechtigungen anzeigen lassen möchtest.
Du kannst gekaufte Inhalte nicht finden?
- Es kann ein paar Minuten dauern, bis der Einkauf abgeschlossen wird. Kaufe den Inhalt nicht erneut.
- Starte die Konsole neu und überprüfe, ob der Inhalt danach angezeigt wird.
- Melde dich beim PSN ab und dann wieder an. Stelle sicher, dass du das Konto verwendest, mit dem der Inhalt gekauft wurde.
Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich über den Link unten an den PlayStation-Support.
Gib bitte Folgendes an:
- Details zu deinem Einkauf.
- Ein Screenshot oder ein Video, das dein Problem zeigt.
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