Wenn bei einem Kauf im PlayStation™Store mit deiner Zahlungsmethode eine Zahlung zurückgewiesen wird, kann dein Konto für das PlayStation Network (PSN) gesperrt werden.
Wenn eine Rückverrechnung durchgeführt wird, gehen wir davon aus, dass du gegebenenfalls Opfer eines Betrugs oder Hacker-Angriffs geworden bist. Solange wir den Fall untersuchen, bleibt dein Konto oder deine Konsole gesperrt. Gibt es für die Rückverrechnung keinen berechtigten Grund (z. B. kein rechtlicher Anspruch auf eine Erstattung), bleibt die Sperrung so lange bestehen, bis du deine Schulden bei uns begleichst.
Wende dich bitte an uns, damit wir das Problem beheben können.
Wenn du eine dir unbekannte PlayStation Store-Transaktion siehst, kontaktiere uns bitte, bevor du sie zurückweist. So kannst du verhindern, dass dein Konto gesperrt wird.
Um unbefugte Einkäufe zu verhindern, sichere dein Konto, indem du im PlayStation Store Passwort an Kasse benötigt aktivierst. Wenn du Familienmanager bist, kannst du Ausgabelimits für Kinderkonten festlegen.
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