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Rechtliche Hinweise

Garantie für reparierte oder ersetzte Produkte

Der Begriff "Produkt" bezeichnet hier ein repariertes oder ersetztes PlayStation®-System, das von Sony Interactive Entertainment Europe Limited ("SIEE"), 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, United Kingdom, an Sie zurückgesendet wurde.

Hinweis: Die Systemsoftware, die auf dem Produkt vorinstalliert war oder im Nachhinein über Updates oder Upgrades bereitgestellt wurde, wird für Sie lizenziert, nicht an Sie verkauft und gilt nur für die Verwendung im Rahmen der Produktnutzung. Die Bedingungen für die Systemsoftware-Lizenz sind unter playstation.com/legal einsehbar.

Diese Garantie wird von SIEE erteilt. Sie gilt nur für Sie und kann nicht von jemand anderem in Anspruch genommen werden. Diese Garantie gilt als Ergänzung Ihrer allgemeinen Verbraucherrechte und beeinträchtigt diese in keiner Weise.

Unsere Garantie: SIEE garantiert, dass dieses Produkt frei von Material- oder Verarbeitungsmängeln ist, die während der normalen Nutzung gemäß den unten genannten Bedingungen zu Betriebsausfällen des Produkts führen könnten. SIEE wird dieses Produkt innerhalb von 3 (drei) Monaten und des verbleibenden Gültigkeitszeitraums der ursprünglichen Herstellergarantie von SIEE (der "Garantiezeitraum") reparieren oder, im Ermessen von SIEE, das Produkt kostenlos ersetzen, wenn es aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsmangels fehlerhaft ist. Das Produkt wird nach Ermessen von SIEE durch eine neue oder eine generalüberholte Konsole ersetzt. Eine Reparatur oder ein Ersatz dieser Art erhält eine Garantie für die Dauer von 3 (drei) Monaten und des verbleibenden Gültigkeitszeitraums der ursprünglichen Herstellergarantie von SIEE. Folgendes ist nicht durch die Garantie abgedeckt: Ihre gespeicherten Daten; jegliche Software oder PlayStation®-Spiele; jegliche PlayStation®-Peripheriegeräte, jegliches PlayStation®-Zubehör; und jegliche andere Peripheriegeräte oder anderes Zubehör.

WICHTIG

1. Wenn Sie im Rahmen dieser Garantie einen Anspruch stellen, wenden Sie sich bitte an die Kundenservice-Hotline Ihres Landes  https://www.playstation.com/support/contact-us/, um Informationen über den Rücksendeprozess zu erhalten.

2. Diese Garantie gilt, wenn SIEE dieses Produkt in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums, in Albanien, Andorra, Bosnien-Herzegowina, auf den Kanalinseln, in Gibraltar, Grönland, auf der Isle of Man, in Kroatien, Mazedonien, Monaco, Montenegro, San Marino, der Schweiz, Serbien, der Türkei oder Vatikanstadt an Sie zurücksendet.

3. SIEE behält sich das Recht vor, einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie abzulehnen, wenn:

a. das Garantiesiegel oder die Seriennummer auf dem Produkt beschädigt, verändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde und

b. es einen Hinweis darauf gibt, dass versucht wurde (erfolgreich oder nicht), das Gehäuse des Produkts zu öffnen oder zu entfernen.

4. Im Rahmen dieser Garantie entscheidet SIEE in eigenem Ermessen, ob das Produkt repariert oder ersetzt wird. Alle ersetzten Produkte gehen in das Eigentum von SIEE über.

5. Die Reparatur oder der Ersatz des Produkts beinhalten möglicherweise die Installation der neuesten Software- oder Firmware-Aktualisierungen für das Produkt.

6. Produkte mit entfernbarem Festplattenlaufwerk ("HDD")

a. Produkte mit einem entfernbaren Festplattenlaufwerk müssen mit dem ursprünglichen Festplattenlaufwerk zurückgegeben werden, wenn im Rahmen dieser Garantie Garantieansprüche wahrgenommen werden.

b. Bei Reparatur oder Ersatz des Produkts wird das Festplattenlaufwerk neu formatiert.

c. Sie verstehen und sind damit einverstanden, dass durch das Formatieren des Festplattenlaufwerks alle gespeicherten Daten, Dateien und Software-Programme verloren gehen. Um den Verlust von Software-Programmen, Daten oder Dateien zu vermeiden, sollten Sie vor Einsenden des Produkts eine Sicherheitskopie der gespeicherten Inhalte anfertigen und sie von dem Festplattenlaufwerk entfernen. Durch das Abmelden vom PlayStation™Network auf Ihrer PlayStation®-Konsole können Sie alle Informationen schützen, die Sie als vertraulich erachten.

7. Produkte mit einem Solid State Drive ("SSD")

a. Bei Reparatur oder Ersatz des Produkts wird die SSD neu formatiert.

b. Sie verstehen und sind damit einverstanden, dass durch das Formatieren der SSD alle gespeicherten Daten, Dateien und Software-Programme verloren gehen. Um den Verlust von Software-Programmen, Daten oder Dateien zu vermeiden, sollten Sie, wenn möglich, vor Einsenden des Produkts eine Sicherheitskopie der gespeicherten Inhalte anfertigen und sie von der SSD entfernen. Durch das Abmelden vom PlayStation™Network auf Ihrer PlayStation®-Konsole können Sie alle Informationen schützen, die Sie als vertraulich erachten.

8. Um die Beschädigung, den Verlust oder das Löschen von Daten auf Wechseldatenträgern, Peripheriegeräten, Zubehör oder nach dem Kauf hinzugefügten Komponenten zu vermeiden, müssen diese vor dem Einsenden des Produkts an den Garantieservice entfernt werden.

9. Diese Garantie deckt keine gespeicherten Daten, Dateien oder Software-Programme ab. SIEE haftet Ihnen gegenüber nicht für den Verlust oder die Beschädigung Ihrer Daten, Dateien oder Software-Programme im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme dieser Garantie.

10. Sie sollten regelmäßig Sicherheitskopien Ihres Festplattenlaufwerks anfertigen, um dem Verlust oder der Veränderung von Daten, Dateien oder Software-Programmen vorzubeugen. Manche Inhalte können jedoch nicht gesichert werden und müssen vom Benutzer neu installiert werden.

11. Diese Garantie gilt nicht, wenn das Produkt aufgrund eines der folgenden Faktoren beschädigt wurde:

a. kommerzielle Verwendung, Unfall, Fahrlässigkeit, Missbrauch oder falsche Verwendung (einschließlich, jedoch ohne Einschränkung auf die unsachgemäße Verwendung des Produkts und/oder die Verwendung unter Nichtbeachtung der Hinweise für die richtige Nutzung und Wartung oder die Installation oder Nutzung, die gegen die regionalen technischen- oder Sicherheitsstandards verstößt);

b. Verwendung in Verbindung mit einem unautorisierten Peripheriegerät oder einer Komponente (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spielerweiterungsgeräte, Festplattenlaufwerke, Adapter und Stromversorgungsgeräte);

c. jegliche Anpassung oder Änderung des Produkts, die nicht gemäß der Hinweise für die richtige Nutzung und Wartung des Produkts durchgeführt wurde;

d. Wartungsarbeiten, Reparaturen oder versuchte Wartungsarbeiten oder Reparaturen, die nicht von einer von SIEE autorisierten Serviceeinrichtung durchgeführt wurden;

e. Verwendung unautorisierter Software, Virusinfektion, Feuer, Überflutung oder andere Naturkatastrophen oder

f. Betrieb oder Behandlung des Produkts, die nicht dem normalen persönlichen Hausgebrauch entspricht oder Betrieb außerhalb der Produktspezifikationen.

12. Sie können diese Garantie nicht in Anspruch nehmen, wenn Sie erheblich gegen die Systemsoftware-Lizenz (siehe playstation.com/legal) verstoßen haben.

13. SIEE behält sich das Recht vor, die Reparatur und/oder den Ersatz des Produkts im Rahmen dieser Garantie zu verweigern, wenn SIEE Ihren Garantiestatus nicht verifizieren kann und Sie nicht in der Lage sind, einen angemessenen Kaufbeleg für Ihr ursprüngliches PlayStation-System vorzulegen.

14. Diese Garantie ist im gesetzlich zulässigen Umfang Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel bei Fehlern dieses Produkts und alle anderen Garantien, Gewährleistungen und Nutzungsbedingungen bezüglich dieses Produkts, die ausdrücklich oder stillschweigend gesetzlich oder anderweitig festgehalten wurden, sind ungültig. Weder SIEE noch andere Sony-Unternehmen oder ihre Lieferanten oder autorisierte Serviceeinrichtungen haften für besondere, zufällige, indirekte oder mittelbare Verluste oder Beschädigungen, einschließlich Datenverlust, unabhängig von deren Entstehung.

15. SIEE bietet keine Garantie für Produkte oder Dienstleistungen von Dritten, die in Verbindung mit dem Produkt angeboten werden.

Wenn dieses Produkt einen Service benötigt, der nicht von dieser Garantie abgedeckt wird, wenden Sie sich bitte an die Kunden-Hotline von PlayStation oder kontaktieren Sie uns unter https://www.playstation.com/support/contact-us/.