PS Vita/PS TV: So stornierst du eine Vorbestellung

Hier erfährst du, wann und wie du deine Vorbestellung auf deinem PS Vita oder PS TV-System stornieren kannst.

 
 

Das hängt davon ab, ob du sofort beim Aufgeben deiner Vorbestellung bezahlt oder dich für eine Vorbestellung mit späterer Bezahlung entschieden hast.

Hast du den Download des Hauptspiels deiner Bestellung erst einmal begonnen, kannst du sie nicht mehr stornieren. Beachte bitte, dass der Download automatisch stattfindet, wenn du in deinen Systemeinstellungen die Funktion Automatische Downloads aktiviert hast.

Nach Abzug der Zahlung (sofortige Bezahlung)

Wie lange du eine Bestellung stornieren kannst (Widerrufsfrist), richtet sich nach dem Zahlungsdatum:

  • mehr als 14 Tage vor dem Erscheinungsdatum des Hauptprodukts

Wenn du den Download1 des Hauptprodukts der Vorbestellung (oder der vorab geladenen Datei) noch nicht begonnen hast, kannst du die Bestellung bis zum Erscheinungsdatum stornieren.

  • 14 Tage oder weniger vor dem Erscheinungsdatum des Hauptprodukts

Wenn du den Download1 des Hauptprodukts der Vorbestellung (oder der vorab geladenen Datei) noch nicht begonnen hast, kannst du die Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Aufgeben der Vorbestellung stornieren.

Falls du den Download des Hauptprodukts noch nicht begonnen hast und deine Vorbestellung zusätzliche, sofort nutzbare Inhalte enthielt, können diese zusätzlichen Inhalte nach dem Stornieren deiner Vorbestellung nicht mehr genutzt werden, und der gezahlte Betrag wird deinem Guthaben gutgeschrieben. Wenn keine zusätzlichen Inhalte zu der Vorbestellung gehören, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit möglich2.

Wende dich bitte an uns, um eine bereits bezahlte Vorbestellung zu stornieren.

Vor Abzug der Zahlung (später bezahlen)

Du kannst die Vorbestellung über die Konto-Verwaltung bis zu dem Zeitpunkt stornieren, zu dem die Zahlung von deinem Guthaben abgezogen wird. Das Produkt wird dir üblicherweise zwei Tage vor dem voraussichtlichen Erscheinungsdatum in Rechnung gestellt, aber dieser Zeitpunkt kann variieren.

An dem Tag, an dem wir die Zahlung abbuchen, informieren wir dich per E-Mail über die Belastung deines Guthabens. Falls der Betrag noch nicht abgebucht wurde, kannst du deine Vorbestellung im Transaktionsverlauf auf allen Geräten stornieren, die du für dein Konto aktiviert hast:

  1. Wähle  [PlayStation Store] > [Optionen] > [Transaktionsverwaltung] > [Transaktionsverlauf].
  2. Suche nach der Vorbestellung, die du stornieren möchtest – das Kaufdatum ist das Datum, an dem du deine Vorbestellung durchgeführt hast.
  3. Wenn der Zahlungsbetrag noch nicht abgezogen wurde, gibt es eine Option zur Stornierung der Vorbestellung.

Nach Abzug der Zahlung (später bezahlen)

Wenn du den Download1 des Hauptprodukts der Vorbestellung noch nicht begonnen hast, kannst du die Vorbestellung bis zu 14 Tage nach der Belastung deines Guthabens stornieren.

Wende dich bitte an uns, um eine bereits bezahlte Vorbestellung zu stornieren.

1 Dies gilt sowohl für automatische Downloads als auch für das Herunterladen über deine Download-Liste.

2 Für bestimmte Zahlungsarten ist das leider nicht möglich. In diesen Fällen schreiben wir den Betrag deinem Guthaben gut.