Stornierungsbedingungen für PlayStation Store Pakete

 
 

Dein Recht auf eine Erstattung hängt von der Art des Produkts ab, das du im PlayStation®Store erworben hast:

Aktionspakete wie "3 für 2"

Du kannst den Kauf eines Aktionspakets innerhalb von 14 Tagen nach dem Zeitpunkt der Transaktion stornieren, vorausgesetzt, du hast weder das Herunterladen noch das Streamen des Inhalts gestartet.

Weitere Informationen

Wir empfehlen, dir das Aufladen des Guthabens oder einen Kauf im PlayStation®Store gut zu überlegen. Es gibt einige Kontofunktionen zur Verfolgung von Kontoaktivitäten.

Um im PlayStation Store getätigte Käufe über dein Konto oder deine Konsole zu kontrollieren, solltest du folgende Schritte beachten: (i) Nutze unsere Passwort- und Passcode-Tools, um unautorisierte Logins und Käufe über dein Hauptkonto zu vermeiden. (ii) Wenn du Kinder hast, richte für jedes Kind ein eigenes Unterkonto ein und verwende die Kindersicherung, um ihre Ausgaben zu kontrollieren oder die Kauffunktion ganz zu sperren.

Durch Klicken auf eine Funktion kannst mehr über sie erfahren:

So forderst du eine Rückerstattung an

Um eine Rückerstattung anzufordern, musst du einfach nur unser Kontaktformular unter https://www.playstation.com/get-help/contact-form/ ausfüllen und in der Drop-down-Liste im Bereich PlayStation Network und Konto "Anfrage auf Rückerstattung" auswählen. Du benötigst dabei folgende Informationen:

  • deine PSN-Online-ID
  • deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse)
  • dein Geburtsdatum
  • den Namen des Kaufs, den wir erstatten sollen

Wir bearbeiten deine Anfrage so schnell wie möglich, die Verifizierung deines Antrags kann jedoch bis zu 72 Stunden dauern. Wenn du den Download des Spiels auf deine Konsole bereits gestartet hast, wird der Antrag abgelehnt und du erhältst eine dementsprechende Benachrichtigung.

Du kannst eine Rückerstattung auch über das hier verfügbare Formular beantragen. Für dieses Formular benötigte Informationen findest du in der Kaufbestätigung, die du bei deinem Kauf per E-Mail erhalten hast.