Aktualisiert 22. Januar 2018

PS4: So stornierst du eine Vorbestellung

Hier erfährst du, wie und wann du eine Vorbestellung stornieren kannst.

 
 

Wenn du im PlayStation Store vorbestellten Inhalt bereits bezahlt hast, den Kauf jetzt aber rückgängig machen willst, kannst du eine Rückerstattung anfordern. PlayStation Store kann den Betrag für vorbestellte Inhalte erstatten, sofern dies vor dem Erscheinungsdatum oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf angefordert wird und der Download oder das Streamen des Inhalts noch nicht begonnen wurden.

Wenn du für den Hauptteil der Bestellung bereits den Download begonnen hast, ist es nicht mehr möglich, eine Erstattung anzufordern.

Beachte bitte, dass Downloads automatisch stattfinden, wenn die Option für automatische Downloads in deinen Systemeinstellungen aktiviert ist. Um automatische Downloads zu deaktivieren, geh zu [Einstellungen] > [System] > [Automatische Downloads] und deaktiviere das Kästchen neben "Update-Dateien für Anwendungen".

Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zu stornieren?

  • Ich habe mehr als 14 Tage vor dem Erscheinungsdatum des Hauptprodukts für Inhalte bezahlt
    Wenn du den Download des Hauptprodukts der Vorbestellung (oder von vor der Veröffentlichung vorab geladenen Inhalten) noch nicht begonnen hast, kannst du die Bestellung bis zum Erscheinungsdatum jederzeit stornieren. 

  • Ich habe 14 Tage (oder weniger) vor dem Erscheinungsdatum des Hauptprodukts bezahlt
    Wenn du den Download des Hauptprodukts der Vorbestellung (oder von vor der Veröffentlichung vorab geladenen Inhalten) noch nicht begonnen hast, kannst du die Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Aufgeben der Bestellung stornieren.

Falls du den Download des Hauptprodukts noch nicht begonnen hast und deine Vorbestellung zusätzliche, sofort nutzbare Inhalte enthielt, können diese zusätzlichen Inhalte nach dem Stornieren deiner Vorbestellung nicht mehr genutzt werden, und der gezahlte Betrag wird deinem Guthaben gutgeschrieben. Wenn keine zusätzlichen Inhalte zu der Vorbestellung gehören, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart, soweit möglich*.

Um eine Vorbestellung zu stornieren, füll bitte dieses Formular aus.

* Für bestimmte Zahlungsarten ist das leider nicht möglich. In solchen Fällen wird die Erstattung deinem Guthaben gutschrieben.