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Du möchtest nur deine Anmelde-ID ändern?

Wenn du deine aktuelle Anmelde-ID weißt, kannst du sie ganz einfach ändern, indem du in einem Webbrowser zur Kontoverwaltung gehst und den Bereich [Kontodetails] auswählst. Klick auf die Schaltfläche unten, um loszulegen.

Du kannst sie auch direkt über dein PS4-System ändern. Geh dazu zu [Einstellungen] > [Konto-Verwaltung] > [Kontoinformationen].

 
 

Probleme?

Du weißt deine Anmelde-ID nicht?

Wenn du nicht mehr weißt, mit welcher E-Mail-Adresse du auf dein PSN-Konto zugreifst, musst du uns kontaktieren. Halte bitte außerdem einen Lichtbildausweis bereit, damit wir deine Identität verifizieren können.

Keinen Zugriff auf deine E-Mails?

Wenn du keinen Zugang mehr auf das E-Mail-Konto hast, mit dem du aufs PSN zugreifst, solltest du dich zuerst an deinen E-Mail-Anbieter wenden, um den Zugang wiederherzustellen. Wenn es dennoch nicht klappt und du uns kontaktieren musst, halte bitte einen Lichtbildausweis zum Verifizieren deiner Identität sowie eine neue E-Mail-Adresse bereit.

Bevor du dich an uns wendest

Damit wir dir schnell weiterhelfen können, halte bitte deine Online-ID, Anmelde-ID (die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist) und folgende Informationen bereit:

  • Details zur Zahlungsart, die du für dein Konto verwendest.
  • Die Seriennummer der Konsole, mit der du dein Konto erstellt hast oder über die du dich in deinem Konto anmelden möchtest.
  • Details einer neueren Transaktion (inklusive Bestellnummer, gekauftem Artikel, Preis und Datum der Transaktion).

Möchtest du uns kontaktieren?

Ruf uns an unter 20 88 01 96

Wir helfen dir gerne weiter. Servicezeiten: Mo bis Fr 09:30 - 19:30

Je nach deiner Anfrage benötigen wir entweder die Angaben für dein PSN-Konto oder die Seriennummer deiner Konsole. Stell vor deinem Anruf bitte sicher, dass du diese Informationen parat hast.

 
 

Wusstest du schon ...?

Einstellungen für die automatische Anmeldung auf PlayStation 4

Wenn du die automatische Anmeldung aktivierst, kannst du direkt nach dem Einschalten deines PS4-Systems auf deine Spiele und Anwendungen zugreifen. Klick auf die Schaltfläche unten, um mehr zu erfahren.