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Vorübergehende und permanente Sperrungen im PlayStation Network

Welche Arten von vorübergehenden und permanenten Sperrungen gibt es?

Vorübergehende Sperrungen enden nach einem bestimmten Zeitraum. Eine permanente Sperrung ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden. Je nach dem Grund für die vorübergehende oder permanente Sperrung wirst du möglicherweise per E-Mail benachrichtigt.

  • Vorübergehende und permanente Systemsperrungen 

Wenn ein PlayStation-System vorübergehend oder permanent gesperrt wurde, kann sich kein lokaler Benutzer mehr über das System beim PlayStation Network anmelden. Das System kann also nicht für Online-Gaming über das PlayStation Network, den Zugriff auf den PlayStation Store oder die Kontoverwaltung genutzt werden. Es ist weiterhin möglich, über individuelle Konten auf anderen PlayStation-Systemen auf das PlayStation Network zuzugreifen, sofern diese Konten nicht vorübergehend oder permanent gesperrt wurden.

  • Vorübergehende und permanente Sperrungen von Konten 

Bei einer kontospezifischen vorübergehenden oder permanenten Sperrung kann sich der Benutzer auf keinem PlayStation-System oder einem anderen Gerät mit diesem Konto beim PlayStation Network anmelden.

Wie erfahre ich den Grund einer Sperrung?

Sieh in der E-Mail nach, die wir dir an deine Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) geschickt haben. Beachte bitte, dass dir der Kundensupport zwar den allgemeinen Grund für die vorübergehende oder permanente Sperrung mitteilen kann, wie auch in unserer E-Mail angegeben, jedoch nicht für weitere Erörterungen zur Verfügung steht.

Wenn dein Konto oder System gesperrt wurde und du keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an den Kundensupport. Um die richtige Telefonnummer zu finden, gib bitte in das Suchfeld hier "Sperrung" ein und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kann eine vorübergehende oder permanente Sperrung aufgehoben werden?

Jede vorübergehende und permanente Sperrung im PlayStation Network ist das Resultat einer gründlichen Untersuchung durch unsere Sony-Moderatoren. Sperrungen sind daher endgültig und können nicht angefochten werden. Ausnahme:

  • Du wurdest aufgrund von überfälligen Zahlungen gesperrt. In diesem Fall wird die Sperrung aufgehoben, sobald die Schulden beglichen wurden.

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Wir helfen dir gerne weiter. Servicezeiten: Mo bis Fr 09:30 - 19:30

Je nach deiner Anfrage benötigen wir entweder die Angaben für dein PSN-Konto oder die Seriennummer deiner Konsole. Stell vor deinem Anruf bitte sicher, dass du diese Informationen parat hast.