Aktualisiert 28. Juli 2020

Sperrungen im PlayStation™Network

Hier erfahren Sie, warum wir Spieler im PlayStation Network (PSN) sperren und was Sie tun können, wenn Sie gesperrt werden.

Warum wir Spieler sperren

Durch Erstellen eines Kontos für PlayStation™ Network verpflichten Sie sich, die PlayStation™Network Nutzungsbedingungen einzuhalten, zu denen der Community-Verhaltenskodex gehört. Wenn Sie gegen diese Regeln verstoßen, kann Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden. In besonders schwerwiegenden Fällen können wir den Zugriff auf PlayStation Network für Ihr PlayStation-System sperren. 

 
 

Woher weiß ich, ob mein Konto oder meine Konsole für das PSN gesperrt wurde?

Wenn Ihr Konto oder Ihr PlayStation-System gesperrt wurde, wird ein Fehlercode angezeigt, wenn Sie versuchen, sich beim PSN anzumelden. In der Regel erhalten Sie eine E-Mail, in der erklärt wird, warum Sie gesperrt wurden und für wie lange. Diese wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit Ihrem Konto (Ihre Anmelde-ID) verknüpft ist. Suchen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach dieser E-Mail. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Um die richtige Telefonnummer zu finden, geben Sie bitte in das Suchfeld hier "Sperrung" ein und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wann endet meine PSN Sperrung?

Sie können nach Ablauf der temporären Sperrung wieder auf Ihr Konto zugreifen. In der E-Mail-Benachrichtigungen von PlayStation Safety sehen Sie, wie viel Zeit noch übrig ist.

 
 

Kann ich Widerspruch gegen meine PSN Sperrung einlegen?

Jede Sperrung im PlayStation Network ist das Resultat einer gründlichen Untersuchung durch die Mitarbeiter von PlayStation Safety. Sperrungen sind daher endgültig und können nicht angefochten werden. Ausnahme:

Was passiert, wenn mein Konto oder meine Konsole gesperrt wird?

Wenn Ihr Konto gesperrt wird, können Sie nicht auf das PlayStation Network zugreifen. Für Sie bedeutet das, dass Sie bestimmte Produkte und Dienste (auch solche, die Sie bezahlt haben) nicht mehr nutzen können. Wenn Ihre Konsole gesperrt wurde, können Sie mit keinem Konto eine Verbindung zum PlayStation Network herstellen.

 
 

Wie kann ich eine Sperrung bei Fehlverhalten verhindern?

PlayStation Network ist eine riesige und vielfältige Community für alle Altersgruppen. Wir erwarten, dass alle den Verhaltenskodex befolgen. Weitere Informationen zu Fehlverhalten, das zur Sperrung Ihres Kontos führen könnte, finden Sie im Verhaltenskodex.

Kann die Sperrung für ein gebraucht gekauftes PlayStation-System aufgehoben werden?

Nein. Sollten Sie ein gesperrtes PlayStation-System erworben haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.