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Versuch, ob das hilft …

So wird ein neues Konto verifiziert

Beim Einrichten eines Kontos erhältst du eine Verifizierungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die du als Anmelde-ID für das Konto angegeben hast. Klick einfach auf den Link in der E-Mail, um dein Konto zu verifizieren.

Wie lange dauert es, bis die Verifizierungs-E-Mail ankommt?

Verifizierungs-E-Mails werden automatisch versendet und sollten kurz nach der Registrierung eines Kontos ankommen. In Zeiträumen mit vielen Anfragen kann es zu Verzögerungen beim Verifizierungsprozess kommen.

Wenn du deine Verifizierungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhältst, solltest du dich bei deinem Konto anmelden und die Verifizierungs-E-Mail erneut anfordern. Wenn du dir sicher bist, dass die E-Mail-Adresse richtig ist und du nach weiteren 24 Stunden noch immer keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an den PlayStation-Support.

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Bevor du dich an uns wendest

Damit wir dir schnell weiterhelfen können, halte bitte deine Online-ID, Anmelde-ID (die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist) und folgende Informationen bereit:

  • Details zur Zahlungsart, die du für dein Konto verwendest.
  • Die Seriennummer der Konsole, mit der du dein Konto erstellt hast oder über die du dich in deinem Konto anmelden möchtest.
  • Details einer neueren Transaktion (inklusive Bestellnummer, gekauftem Artikel, Preis und Datum der Transaktion).

Möchtest du uns kontaktieren?

Ruf uns an unter 20 88 01 96

Wir helfen dir gerne weiter. Servicezeiten: Mo bis Fr 09:30 - 19:30

Je nach deiner Anfrage benötigen wir entweder die Angaben für dein PSN-Konto oder die Seriennummer deiner Konsole. Stell vor deinem Anruf bitte sicher, dass du diese Informationen parat hast.