Aktualisiert 10. Februar 2017

PS4: Allgemeine fehlerbehebung bei der Remote Play-App für PC und Mac

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So erkennst und löst du Probleme mit Remote Play.

 
 

Mit diesen Schritten kannst du dein Remote Play-Erlebnis verbessern:

  • Überprüf die Netzwerkverbindung.

PlayStation 4-System

  • Geh zu [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Internetverbindung testen]
  • Es ist eine Verbindungsgeschwindigkeit von mindestens 5 Mbps für Uploads wie auch Downloads erforderlich.
  • Das Netzwerk ist möglicherweise vorübergehend nicht erreichbar. Überprüf deine Netzwerkverbindung und versuch es erneut. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, überprüf bitte den PSN-Servicestatus unter https://status.playstation.com/.

Computer

  • Überprüf die Netzwerkeinstellungen auf dem Computer.
  • Öffne einen Internetbrowser und ruf eine beliebige Website auf, um zu testen, ob die Verbindung funktioniert.
  • Vergewissere dich, dass es sich beim NAT-Typ des Netzwerks um Typ 2 oder niedriger handelt. Öffne dazu die PS4 Remote Play-Anwendung, klick auf [Einstellungen] und geh zur Registerkarte [Informationen].
  • Registrier die PS4 Remote Play-Anwendung manuell für das gewünschte PlayStation 4-System. Mehr dazu erfährst du unter "PS4: Remote Play für PC und Mac".
  • Starte die Remote Play-Anwendung erneut auf deinem Computer.

Schließ die Remote Play-App über die Schaltfläche "Schließen" und öffne sie dann erneut.

  • Computer neu starten

Starte den Computer erneut und öffne dann die Remote Play-App.

  • Deinstalliere die Remote Play-Anwendung und installiere sie erneut.

Windows

Klicke in der Systemsteuerung auf [Programme und Funktionen] und deinstalliere [PS4 Remote Play].

Mac

Schieb [PS4 Remote Play] vom Ordner "Programme" in den Papierkorb. Wähl dann Finder > [Papierkorb leeren] aus.

Fehlercodes

Fehlercode in der PS4 Remote Play-Anwendung Lösungsvorschlag
88001100, 88001101, 88001102, 88001103, 88001200 Siehe "Allgemeine Fehlerbehebung" zu Beginn des Artikels.
88010D02, 88010C28, 88019C02, 88019C03, 88010C1B, 88010C27, 8801E1DD, 88010C1C, 88010C1E, 88010C34, 88010C36, 8801E1E2 88010D03, 8801E1E1, 88010708, 88010709 Das Netzwerk ist möglicherweise vorübergehend nicht erreichbar. Überprüf deine Netzwerkverbindung und versuch es erneut. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, überprüf bitte den PSN-Servicestatus unter https://status.playstation.com/
88010C26, 88010C2F Vergewissere dich, dass sowohl deine PS4 als auch dein Computer beim PSN angemeldet sind.
88019B03, 88019B08 88019B10, 88019B11, 88019B12, 88019B13, 88019B14, 88019C00, 88010006, 8801000A, 8801000C Melde dich sowohl auf PS4 als auch auf deinem Computer vom PSN ab und melde dich dann erneut an.
88010E0F Die Antivirensoftware auf deinem Computer blockiert möglicherweise die Kommunikation zwischen deiner PS4 und dem Computer. Versuch, die Firewall-Einstellungen deiner Antivirensoftware zu deaktivieren oder die Remote-Play-Anwendung in deinem Firewall-Programm zu den Ausnahmen hinzuzufügen. Details dazu findest du in den Anweisungen für deine Antivirensoftware.