NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR PLAYSTATION

1. Wer sind wir?

1.1. Unser vollständiger Unternehmensname lautet Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited und wir sind unter der Unternehmensnummer 06020283 in England und Wales eingetragen („SIENE“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

1.2. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum wohnen, handeln wir über unsere Zweigniederlassung in den Niederlanden mit der Anschrift: Olympia 1, 1213NS Hilversum, Niederlande, und der Niederlassungsnummer 000051647869.

2. Wann finden diese Bedingungen Anwendung?

2.1 Für die Nutzung der von uns angebotenen Onlinedienste ist ein Konto für PlayStation (ein „Konto“) erforderlich. In den vorliegenden Bedingungen bezeichnen wir diese Onlinedienste zusammenfassend als „PlayStation-Online-Services“.

2.2.1. Diese Nutzungsbedingungen finden für alle Konten Anwendung und regeln deren Nutzung.

2.3  PlayStation-Online-Services werden über das Internet erbracht, vernetzen Sie mit anderen Spielern und bieten Ihnen Zugang zu einer Reihe von PlayStation-Diensten.

2.4  In manchen Ländern bieten wir möglicherweise nur Konten an, die keinen vollständigen Zugriff auf sämtliche PlayStation-Online-Services gewähren. Beispielsweise erlauben diese Konten unter Umständen nur die Verknüpfung Ihres Kontos mit bestimmten Drittanbieterdiensten oder nur eine eingeschränkte Nutzung Ihres Kontos auf bestimmten autorisierten Systemen.

2.5  Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos, jedoch fallen für einige über Ihr Konto verfügbare Dienste Gebühren an.

3. Definierte Wörter und Wendungen

3.1  Wir möchten, dass unsere Bedingungen leicht verständlich sind. Die nachfolgende aufgeführten Begriffe haben in den vorliegenden Bedingungen die jeweils angegebene Bedeutung:

"Genehmigte Zahlungsart": die für die PlayStation-Online-Services akzeptierten Zahlungsarten.

"Autorisierte Systeme": alle unsere Spielekonsolen oder Handheld-Geräte, die PlayStation-App für Mobilgeräte unter iOS oder Android sowie ausgewählte Drittanbieterdienste, die auf PCs und anderen Geräten verfügbar sind und bei Bedarf genehmigt werden.

"Konto eines minderjährigen Familienmitglieds": das Konto einer Person, die gemäß Geburtsdatum das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat.

"Minderjähriges Familienmitglied": der Inhaber eines Kontos eines minderjährigen Familienmitglieds.

„Digitale Produkte“: sämtliche digitalen Inhalte und digitalen Dienste, die über die PlayStation-Online-Services verfügbar sind. Digitale Produkte können kostenlos oder kostenpflichtig sein und umfassen Spiele, Musik, Filme, Abonnements oder Guthaben für den PlayStation Store. Welche digitalen Produkte erhältlich sind, hängt davon ab, welches autorisierte System Sie nutzen und wo Sie wohnen. Einige digitale Produkte sind möglicherweise nicht in Ihrer bevorzugten Sprache verfügbar.

"Familienmanager": der Inhaber des Erwachsenenkontos, der ein Konto für ein minderjähriges Familienmitglied erstellt. Ein Inhaber eines Erwachsenenkontos, der andere Inhaber eines Erwachsenenkontos der "Familie" hinzufügt, kann ebenfalls  als Familienmanager bezeichnet werden.

"Familienmitglied": jeder Kontoinhaber, der einer "Familie" angehört.

"Erziehungsberechtigter": ein erwachsenes Familienmitglied, das vom Familienmanager dazu berechtigt wurde, die Kindersicherungseinstellungen für minderjährige Familienmitglieder zu verwalten.

"Kindersicherungseinstellungen": Einstellungen,mit denen ein Familienmanager oder Erziehungsberechtigter das Erlebnis eines minderjährigen Familienmitglieds gestalten kann. Weitere Informationen zu den Kindersicherungseinstellungen finden Sie unter: www.playstation.com/safety.

"Guthaben für den PlayStation Store": bezeichnet den Betrag, der in Ihrem Konto für den Kauf von Produkten oder Services aus dem PlayStation Store verfügbar ist.

"Benutzergenerierte Inhalte", auch "UGC" (User Generated Content): Text, Nachrichten, Kommentare, Bilder, Fotos, Sprachnachrichten, Musik, Videos, Spielassets, Spielvideos sowie mit Spielen verknüpfte Informationen und sonstige Materialien, die (i) von Ihnen oder anderen Benutzern in den PlayStation-Online-Services erstellt und/oder (ii) von Ihnen oder anderen Benutzern über die PlayStation-Online-Services geteilt wurden.

4. Wer kann ein Konto erstellen?

4.1  Nur Personen ab 7 Jahren dürfen ein Konto erstellen.

4.2  Wenn Sie zwischen 7 und 17 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung eines verantwortlichen Erwachsenen, um ein Konto eines minderjährigen Familienmitglieds zu erstellen, sowie dessen Unterstützung bei der Einrichtung.

4.3  Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, dürfen Sie Ihr Konto selbst erstellen. Bitte erstellen Sie zunächst Ihr Konto. Anschließend können Sie für jedes Kind, für das Sie als verantwortlicher Erwachsener fungieren, separate Unterkonten für minderjährige Familienmitglieder erstellen.

4.4  Konfigurieren Sie die Kindersicherung für jedes Konto eines minderjährigen Familienmitglieds passend zu dessen vorgesehenen Aktivitäten. Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 10 weiter unten. 

5. Was geschieht, wenn Sie gegen die vorliegenden Bedingungen verstoßen?

5.1  Sollten Sie gegen diese Bedingungen, einschließlich der in Abschnitt 7 genannten Dokumente, verstoßen, sind wir berechtigt, verschiedene Maßnahmen gemäß Abschnitt 22 zu ergreifen, einschließlich der Sperrung Ihres Kontos. Während der Sperre können Sie die PlayStation-Online-Services nicht nutzen. Das bedeutet, dass Sie einige digitale Produkte auch dann nicht nutzen können, wenn Sie dafür bezahlt haben.

6. Ihre Verpflichtungen uns gegenüber

6.1  Sie sind uns gegenüber zur Ehrlichkeit verpflichtet. Bitte machen Sie uns korrekte Angaben zu Ihrer Person, einschließlich jeglicher Informationen über sich selbst, wie Ihren Wohnort, Ihr Geburtsdatum und etwaige minderjährige Familienmitglieder. Halten Sie diese Informationen über die Kontoverwaltung auf dem neuesten Stand.

6.2  Warum dies wichtig ist

6.2.1       Dies ist wichtig, da wir auf die von Ihnen gemachten Angaben angewiesen sind. Beispielsweise senden wir wichtige Informationen an die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen und nutzen die von Ihnen gemachten Angaben, um Ihre Nutzung zu personalisieren.

6.2.2       Sollten Sie uns gegenüber unrichtige Angaben machen, behalten wir uns vor, die betroffenen Konten zu sperren. Beispielsweise dürfen wir Konten für Erwachsene sperren, wenn diese von Kindern genutzt werden. Bei einer Kontosperrung verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf PlayStation-Online-Services und bestimmte digitale Produkte, auch wenn diese bereits bezahlt wurden. Sie können sich an den Kundendienst wenden (Informationen dazu finden Sie in Abschnitt 28), um zu erfahren, warum Ihr Konto oder das Konto eines minderjährigen Familienmitglieds gesperrt wurde und welche Möglichkeiten Sie haben.

7. Welchen anderen Bedingungen unterliegt die Nutzung der PlayStation-Online-Services?

7.1. Abgesehen von diesen Nutzungsbedingungen finden auch die folgenden Bedingungen Anwendung und sind Bestandteil des Vertrags zwischen uns:

7.1.1       PlayStation-Verhaltenskodex (legt fest, welches Verhalten wir von Ihnen bei der Nutzung der PlayStation-Online-Services erwarten).

7.1.2       PlayStation Datenschutzrichtlinie (darin wird erklärt, welche Daten wir erfassen und wie wir sie nutzen und weitergeben).

7.1.3       Systemsoftware-Lizenz (regelt die Nutzung der ins autorisierte System integrierten Software).

7.1.4       Endbenutzer-Lizenzvertrag für PlayStation-Softwareanwendungen (regelt die Nutzung der PlayStation Spiel- und Anwendungssoftware, die für ein oder mehrere autorisierte Systeme entwickelt wurde).

7.1.5       Nutzungsbedingungen für PlayStation Stars (die Bedingungen, die für Ihre Mitgliedschaft und Nutzung von PlayStation Stars gelten).

7.1.6       PlayStation Plus-Nutzungsbedingungen (wenn Sie PlayStation Plus-Abonnent sind, wird dort erklärt, wie das PlayStation Plus-Abonnement funktioniert).

7.1.7       Einkaufsbedingungen für physische PlayStation-Artikel (regeln Ihren Kauf physischer Artikel bei uns).

7.2. Diese Bedingungen und Richtlinien finden Sie unter: www.playstation.com/legal/terms/.

7.3. Vor der Nutzung einiger digitaler Produkte müssen spezifische Bedingungen akzeptiert werden, die entweder von uns oder vom Herausgeber des digitalen Produkts mitgeteilt werden.

7.4. Verletzungen der oben genannten Bedingungen stellen eine Verletzung dieser Nutzungsbedingungen dar.

8. Kontosicherheit

8.1. Wir haben alle angemessenen technischen Maßnahmen ergriffen, um die PlayStation-Online-Services und die über Sie erfassten Daten zu schützen.

8.2. Sie tragen jedoch auch Verantwortung. Mit Ausnahme der nachfolgend genannten Fälle sind Sie für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich:

8.2.1. Aufgrund mangelnder technischer Sicherheitsvorkehrungen hat eine andere Person Zugriff auf Ihr Konto für PlayStation-Online-Services oder Ihre Informationen erhalten;

8.2.2. Eine andere Person hat ungeachtet der von Ihnen ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich der in Abschnitt 8.3 genannten, Zugriff auf Ihr Konto erhalten.

8.3. Mit diesen Maßnahmen können Sie verhindern, dass andere Personen Zugriff auf Ihr Konto erlangen:

8.3.1. Melden Sie sich am Ende jeder Sitzung von Ihrem Konto ab.

8.3.2. Legen Sie einen Passcode oder einen Passkey fest. So können Sie verhindern, dass sich andere Benutzer des autorisierten Systems in Ihrem Konto anmelden.

8.3.3. Nutzen Sie einen Passkey oder ein eindeutiges, starkes Passwort und aktivieren Sie die Option "Zahlungen mit Passwort schützen", um so vorzubeugen, dass andere Personen über Ihr Konto Käufe tätigen.

8.3.4. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen niemals an andere weiter.

8.3.5. Gestatten Sie niemandem, nicht einmal einem Familienmitglied oder Freund, Ihr Konto zu nutzen.

8.4. Das können Sie tun, wenn doch etwas passiert:

8.4.1. Wenn Sie befürchten, dass eine andere Person in den Besitz Ihres Passkeys oder Passworts gekommen ist, ändern Sie ihn bzw. es sofort.

8.4.2. Lassen Sie es uns sofort wissen, wenn Sie glauben, dass eine andere Person die Kontrolle über Ihr Konto erlangt hat.

8.4.3. Wenden Sie sich an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden, wenn Sie infolge der Nutzung der PlayStation-Online-Services zum Opfer einer Straftat geworden sind. (Beispiel: Eine andere Person nutzt in den PlayStation-Online-Services hinterlegte Zahlungsdaten.)

9. Minderjährige Familienmitglieder

9.1. Jedes Kind muss ein eigenes Unterkonto haben, und für jedes Konto müssen angemessene Kindersicherungseinstellungen eingerichtet sein. Weitere Informationen zur Kindersicherung sind in Abschnitt 10 zu finden.

9.2. Minderjährige Familienmitglieder haben Zugang zum PlayStation Store. Weitere Informationen zur Kindersicherung sind in Abschnitt 10 zu finden. Eine Kindersicherungseinstellung ist beispielsweise ein festgelegtes monatliches Ausgabenlimit. Standardmäßig beträgt das Limit null. Sie können den Betrag ganz nach Belieben erhöhen. Vergewissern Sie sich vorher jedoch, dass Ihr Kind den Kaufprozess versteht und in der Lage ist, bis zum Limit angemessene Kaufentscheidungen zu treffen.

9.3. Wenn Sie (oder ein von Ihnen befugter Erziehungsberechtigter) ein Ausgabenlimit für das Konto eines minderjährigen Familienmitglieds festlegen, geben Sie uns dadurch Folgendes zu verstehen:

9.3.1. Das Kind weiß, wie (i) ein Kauf zustande kommt, (ii) welche Kosten dadurch entstehen und was (iii) ein Online-Kauffluss ist.

9.3.2. Sie stimmen der Bezahlung aller PlayStation Store-Käufe bis zum festgelegten Ausgabelimit zu, die Ihr Kind tätigt.

9.4. In Zusammenhang mit jedem Konto eines minderjährigen Familienmitglieds entstehen für Sie diese Pflichten:

9.4.1. Sie müssen (auch zum Alter) korrekte Angaben machen (siehe Abschnitt 6).

9.4.1.1. Warum? Anhand dieser Informationen bestimmen wir, was sie in den PlayStation-Online-Services sehen, kaufen und tun können. Es sind in den PlayStation-Online-Services aber auch digitale Produkte verfügbar, die hinsichtlich der Eignung für bestimmte Altersgruppen nicht bewertet wurden und womöglich nicht jugendfrei sind. Ihr Kind könnte diese dennoch sehen.

9.4.2. Erklären Sie Ihrem Kind, wie es sich verhalten sollte, wenn es die PlayStation-Online-Services nutzt oder mit uns oder der PlayStation-Community interagiert – siehe unseren Verhaltenskodex, der unter folgender URL einsehbar ist https://www.playstation.com/legal/code-of-conduct/.

9.4.3. Sie müssen angemessene Kindersicherungseinstellungen festlegen. Weitere Informationen zur Kindersicherung sind in Abschnitt 10 zu finden.

9.4.4. Sie müssen die Nutzung der PlayStation-Online-Services durch Ihr Kind im angemessenen Umfang überwachen.

9.4.4.1. Warum? Möglicherweise erhalten minderjährige Familienmitglieder Nachrichten von anderen PlayStation-Benutzern, von denen Sie keine Kopie erhalten.

9.4.5. Sie stimmen zu, die Kontoaktivitäten Ihres Kindes zu überwachen und daher Verantwortung dafür zu übernehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Kind diese Bedingungen einhält. In diesen Fällen tragen Sie keine Verantwortung:

9.4.5.1. Wenn aufgrund mangelnder technischer Sicherheitsvorkehrungen in den PlayStation-Online-Services eine andere Person Zugriff auf das Konto oder die Daten des minderjährigen Familienmitglieds erhalten hat;

9.4.5.2. Wenn eine andere Person ungeachtet der von Ihnen und ihrem minderjährigen Familienmitglied ergriffenen Sicherheitsmaßnahmen das Konto genutzt hat. 

10. Kindersicherung

10.1. Wir bieten viele unterschiedliche Kindersicherungseinstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.playstation.com/safety.

10.2. Wichtige Informationen zu den Kindersicherungseinstellungen:

10.2.1. Erziehungsberechtigte sind in der Lage, Kindersicherungseinstellungen festzulegen und vorhandene Einstellungen zu ändern.

10.2.2. Sie werden über solche Änderungen nicht benachrichtigt.

10.2.3. Erziehungsberechtigte sollten Personen sein, denen Sie voll und ganz vertrauen. 

11. Wird das Benutzerverhalten aufgezeichnet?

11.1. Ja, allerdings können wir nicht alle Aktivitäten aufzeichnen und verpflichten uns auch nicht dazu.

11.2. Unter Umständen zeichnen wir Aktivitäten in den PlayStation-Online-Services auf und entfernen benutzergenerierte Inhalte (UGC), die diese Bedingungen verletzen, ohne den jeweiligen Benutzer darüber zu informieren. Es ist auch möglich, dass andere Benutzer bestimmte Aktivitäten melden und uns diese zur Prüfung und ggf. zur Entfernung zukommen lassen.

11.3. Zu den Informationen, die auf diesen Wegen in unseren Besitz gelangen können, gehören möglicherweise Ihre Inhalte, Sprach- und Textnachrichten, Spielvideos, die Uhrzeit, zu der die Aktivitäten stattgefunden haben, sowie der Standort des Geräts, über das sie durchgeführt wurden, Ihr echter Name, Ihre PlayStation-Online-ID und Ihre IP-Adresse.

11.4. Wir (oder unsere angeschlossenen Unternehmen) verwenden diese Informationen, um die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen durchzusetzen, rechtlichen Vorschriften nachzukommen, unsere Rechte sowie die unserer Lizenzgeber und Benutzer zu schützen und die Sicherheit unserer Community zu wahren. Gegebenenfalls leiten wir diese Informationen an die Polizei oder eine andere zuständige Stelle weiter.

11.5      Wir behalten uns ferner vor, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um unsere Nutzer vor illegalen Inhalten sowie Inhalten zu schützen, die für Kinder schädlich sind, einschließlich terroristischer Inhalte, Inhalte, die die Ausbeutung von Kindern darstellen, pornografischer Inhalte oder Inhalte, die zu Selbstmord, Selbstverletzung, Selbstverstümmelung oder Essstörungen auffordern, diese fördern oder Anleitungen dafür bereitstellen.

11.6      Das bedeutet, dass wir berechtigt sind, Technologien (wie Hash-Matching oder andere Automatisierungstools) einzusetzen, die automatisch Online-Aktivitäten, Kommunikationen und Inhalte erkennen, die gegen diese Bedingungen verstoßen könnten. Dazu gehört die Erkennung vulgärer oder hasserfüllter Sprache, schädlicher URLs, Spam-Nachrichten oder -Konten, kindergefährdender Inhalte, illegaler Inhalte und sonstiger Inhalte, die unter Umständen gegen die Bedingungen verstoßen.

11.7      Wir führen diese Überprüfungen in einer Weise durch, die uns angemessen erscheint. Wenn Sie den Eindruck haben, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, oder mit einer von uns getroffenen Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden (siehe Abschnitt 28). Alternativ können Sie in einigen Ländern, wenn Ihr Konto dauerhaft gesperrt wurde, gegen diese Entscheidung unter https://www.playstation.com/support/account/suspensions/ Einspruch einlegen. Wir bearbeiten Einsprüche und Überprüfungen zeitnah, unvoreingenommen, sorgfältig und objektiv. Sollte Ihr Einspruch berechtigt sein und wir einen Fehler begangen haben, werden wir die angefochtene Entscheidung oder Maßnahme, soweit technisch möglich und angemessen, rückgängig machen.

11.8. Einzelheiten dazu, für welche Zwecke wir Ihre Daten nutzen, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinie: www.playstation.com/legal/terms. 

12. PlayStation Store

12.1. Wir sind Ihr Vertragspartner für alle Käufe, die Sie im PlayStation Store tätigen, einschließlich Guthaben und Produkten, die Sie mit Ihrem PlayStation Store-Guthaben erworben haben.

12.2. Die Zahlung für Einkäufe im PlayStation Store erfolgt mit einer genehmigten Zahlungsart.

12.3. Die ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive geltender Mehrwertsteuer oder gleichartiger Steuern. Etwaige Importsteuern und -zölle, Fremdwährungsgebühren sowie etwaige aufgrund der für Ihren Einkauf erfolgenden Verarbeitung Ihrer Zahlungsmethode durch uns anfallende Bank- oder Kartengebühren gehen zu Ihren Lasten.

12.4. Für minderjährige Familienmitglieder gilt:

12.4.1. Anhand des Geburtsdatums und der Kindersicherungseinstellungen, die Sie festgelegt haben, ermitteln wir, welche Inhalte mit Altersfreigabe aus dem PlayStation Store minderjährige Familienmitglieder sehen und kaufen können.

12.4.2. Die Kosten für digitale Produkte, die minderjährige Familienmitglieder kaufen können, werden direkt von Ihrem PlayStation Store-Guthaben abgebucht, übersteigen aber niemals das für das Kind festgelegte monatliche Ausgabenlimit (siehe Abschnitt 9.3.2). Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen, das Ausgabenlimit für minderjährige Familienmitglieder auf dem Standardwert null zu belassen und es Erziehungsberechtigten nicht zu ermöglichen, diese Einstellung zu ändern.

12.4.3. Minderjährige Familienmitglieder können Ihre genehmigte Zahlungsmethode nicht belasten. Sie können einen Kauf digitaler Produkte nur dann abschließen, wenn Sie über ein ausreichendes PlayStation Store-Guthaben verfügen.

12.5. Wenn Sie einen physischen Artikel von uns erwerben (z. B. ein autorisiertes System, einen Controller oder ein verpacktes Spiel), gelten für Ihren Kauf die Einkaufsbedingungen für physische PlayStation-Artikel, die unter www.playstation.com/legal/terms/ einsehbar sind. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig durch, da sie wichtige Details zu den für Ihren Kauf geltenden Regeln enthalten.

13. Einkaufen im PlayStation Store

13.1. Es ist wichtig, dass Sie minderjährigen Familienmitgliedern erklären, wie der PlayStation Store funktioniert. Die nachfolgenden Bedingungen gelten für alle Familienmitglieder, sofern nicht anders angegeben.

13.2. Wir begleiten Sie durch den gesamten Kaufprozess von der Auswahl des zu kaufenden Produkts bis zur Bestellbestätigung. Dafür setzen wir eine Reihe von Bildschirmen und Anleitungen ein.

13.2.1. Sie sind verpflichtet, die während des Kaufprozesses eingeblendeten Informationen sorgfältig zu lesen. Ihre in lokalen Gesetzen verankerten Widerrufsrechte könnten davon betroffen sein (siehe Abschnitt 14).

13.3. Wenn Sie bei einem Einkauf im PlayStation Store den abschließenden Buttonanklicken, geschieht Folgendes:

13.3.1. Wir ziehen den jeweiligen Betrag von Ihrem PlayStation Store-Guthaben und/oder Ihrer genehmigten Zahlungsart ab.

15.3.2. Sie übermitteln uns die Bestellung.

13.4. Wenn wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück:

13.4.1. entweder in Form von PlayStation Store-Guthaben

13.4.2. oder mit der genehmigten und beim Kauf genutzten Zahlungsart. Es gibt jedoch einige genehmigte Zahlungsarten, für die das nicht möglich ist. In diesen Fällen schreiben wir den Betrag Ihrem PlayStation Store-Guthaben gut.

13.5. Wenn Sie ein digitales Produkt im PlayStation Store kaufen oder von dort herunterladen:

13.5.1 Hierbei erwerben Sie eine persönliche Lizenz, die es Ihnen erlaubt, unsere digitalen Produkte für private Zwecke zu nutzen. Diese Lizenz zur Nutzung digitaler Produkte ist nicht übertragbar. Ausnahmen gelten nur dann, wenn sie im jeweiligen Land gesetzlich vorgeschrieben sind.

13.5.2. Das bedeutet also, dass Sie das Produkt für die in der Lizenz beschriebenen Zwecke nutzen dürfen, aber nicht dessen Eigentümer sind.

13.5.3. Während des Kaufprozesses informieren wir Sie darüber, wo Sie die Lizenz abrufen können.

13.5.4. Wenn Sie das Konto, über das das digitale Produkt gekauft wurde, löschen oder schließen oder das betreffende Konto ausgesetzt wird, verlieren Sie unter Umständen die Zugriffs- und Nutzungsrechte am digitalen Produkt.

13.5.5. Wenn das digitale Produkt von einem Drittanbieter herausgegeben wird, müssen Sie Ihr Konto unter Umständen mit Ihrem Konto bei diesem Anbieter verknüpfen, um das digitale Produkt nutzen zu können. Das digitale Produkt wird möglicherweise mit beiden Konten verknüpft, dem Konto beim Drittanbieter und dem Konto, über das es gekauft wurde. Wird diese Verknüpfung aufgehoben bzw. das Konto beim Drittanbieter geschlossen, ausgesetzt oder gelöscht, können Sie Ihre Zugriffsrechte am digitalen Produkt verlieren.

14. Kann ich eine Bestellung stornieren, wenn ich meine Meinung ändere?

14.1. Ja, unter bestimmten Umständen und innerhalb eines festgelegten Zeitraums ist das möglich. Weitere Informationen sind unseren Stornierungsbedingungen zu entnehmen: www.playstation.com/legal/playstation-store-cancellation-policy.

14.2. Sie müssen sich die während des Kaufprozesses eingeblendeten Informationen sorgfältig durchlesen. Mit diesen Informationen und dem Ablauf des Kaufprozesses schränken wir die Widerrufsrechte für digitale Produkte bei Meinungsänderung ein, die in Ihrem Land gegebenenfalls gesetzlich verankert sind.

14.3. In manchen Ländern gibt es Gesetze, die Verbrauchern das Recht geben, nach dem Kauf eines Produkts im Internet ihre Meinung zu ändern, die Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten. Nachfolgend nennen wir einige Beispiele aus dem Europäischen Wirtschaftsraum:

14.3.1. Beim Kauf digitaler Inhalte (z. B. eine digitale Kopie eines Spiels) gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Kaufdatum.

14.3.2. Wenn Sie Services (z. B. ein Abonnement) kaufen, gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Kaufdatum aus beliebigem Grund.

14.3.3. Das Gesetz besagt aber auch, dass Ihr Widerrufsrecht eingeschränkt werden kann, wenn Sie sich mit der sofortigen Bereitstellung des digitalen Inhalts oder des Service einverstanden erklären und wir Ihnen schildern, inwieweit sich dies auf Ihre Widerrufsrechte auswirkt.

14.3.4. Da ein Großteil unserer Kunden das gekaufte Produkt bzw. den gekauften Service sofort nutzen möchte, haben wir den Kaufprozess diesem Wunsch angepasst. Das heißt, dass Sie der sofortigen Bereitstellung von digitalen Inhalten und Services zustimmen und wir Ihnen die damit verbundenen Auswirkungen auf Ihre Widerrufsrechte ausführlich erklären.

14.4. Sofern also ein digitales Produkt nicht mangelhaft ist und in Ihrem Land keine anderen Widerrufsrechte Anwendung finden, gelten in unserem Store folgende Bedingungen:

14.4.1. Sobald Sie mit dem Herunterladen oder Streamen der Inhalte begonnen haben, können Sie Ihre Meinung nicht mehr ändern und den Kauf digitaler Inhalte nicht mehr stornieren, und

14.4.2. Abonnements können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum storniert werden, woraufhin Sie Anspruch auf eine Erstattung erhalten. Beachten Sie jedoch, dass der zurückerstattete Betrag niedriger sein kann als der Kaufpreis, da die anteilsmäßigen Kosten für die Nutzung abgezogen werden. Alternativ können Sie Ihr Abonnement zum Zeitpunkt der nächsten Zahlung kündigen, indem Sie Ihre Abonnementeinstellungen jederzeit vor dem nächsten Zahlungstermin anpassen (weitere Informationen finden Sie unter www.playstation.com/cancel-subscription). In diesem Fall wird Ihr Abonnement nicht sofort beendet (Sie können es bis zum nächsten Zahlungstermin weiter nutzen), jedoch werden keine weiteren Abonnementzahlungen mehr abgebucht.

14.5 Informationen zu den Widerrufsrechten für physische Artikel finden Sie in den Kaufbedingungen für physische PlayStation-Artikel unter www.playstation.com/legal/terms/.

16. Zahlungsmethoden

16.1. Wir speichern die Daten der für Kauftransaktionen genutzten Kredit- und Debitkarten sowie PayPal-Konten. Bei künftigen Käufen nutzen wir eine dieser Zahlungsarten, sofern Sie sie nicht über die Kontoeinstellungen löschen.

16.2. Den dreistelligen Sicherheitscode Ihrer Zahlungskarte speichern wir nicht. Bei künftigen Käufen müssen Sie ihn erneut eingeben.

16.3. Wenn Sie andere genehmigte Zahlungsarten nutzen, müssen Sie die Details gegebenenfalls jedes Mal neu eingeben.

16.4. Bei der Zahlungsoption "Abrechnung über Mobilfunkanbieter" wird Ihnen der Kaufbetrag von Ihrem Mobilfunkanbieter in Rechnung gestellt. Womöglich berechnet man Ihnen auch die Standardnachrichtengebühr. 

17. Rückverrechnungen.

17.1. Eine Rückverrechnung findet statt, wenn Ihr Zahlungsanbieter (also der Anbieter der gewählten Zahlungsart, sei es eine Bank oder PayPal) eine Zahlung storniert und den Betrag wieder Ihrem Konto gutschreibt. Wird der Betrag für einen Kauf, den wir Ihnen geliefert haben, auf diese Weise rückverrechnet, schulden Sie uns diese Summe.

17.2. Wenn eine Rückverrechnung durchgeführt wird, gehen wir davon aus, dass Sie gegebenenfalls Opfer eines Betrugs oder Hacker-Angriffs geworden sind. Solange wir den Fall untersuchen, bleibt Ihr Konto oder Ihre Konsole gesperrt. Gibt es für die Rückverrechnung keinen berechtigten Grund, bleibt die Sperrung so lange bestehen, bis Sie Ihre Schulden bei uns begleichen. Wir behalten uns das Recht vor, Beträge von Ihrem PlayStation Store-Guthaben abzubuchen, um ausstehende Schulden zu begleichen.

18. Sonderbedingungen für bestimmte von uns verkaufte Produkte

Allgemein

18.1. Die von uns verkauften digitalen Produkte funktionieren gegebenenfalls nicht mit autorisierten Systemen und Softwares, die für den Verkauf in Ländern außerhalb Europas, des Nahen Ostens, Afrikas, Indiens und Ozeaniens lizenziert wurden.

18.2. Alle im PlayStation Store verkauften Artikel sind – sofern nicht anders angegeben – für nicht kommerzielle, private Verwendungszwecke vorgesehen.

Spiele

18.3. Manche Spiele und Apps bieten eine Kauffunktion, über die Sie:

18.3.1. digitale Produkte aus dem PlayStation Store oder

18.3.2. direkt vom Herausgeber des Spiels oder der App andere Dinge kaufen können.

18.4 Ihr PlayStation Store-Guthaben kann nicht für Käufe direkt beim Herausgeber genutzt werden. Sie müssen auf seiner Plattform eine Zahlungsart festlegen.

18.5 Das Ausgabenlimit im Konto eines minderjährigen Familienmitglieds gilt nur für Käufe im PlayStation Store.

18.6. Manche Spiele bieten Online-Services wie Online-Multiplayermodi, Bestenlisten und Kommunikationsmöglichkeiten. Für den Zugriff auf den Modus "Online-Multiplayer" benötigen Sie, sofern für ein bestimmtes Spiel nicht anders angegeben, ein aktives PlayStation Plus-Abonnement.

Abonnements

18.7. Abonnements sind unbefristet. Wir berechnen Ihnen regelmäßig automatisch die Gebühren, bis Sie Ihre Abonnementeinstellungen ändern, sodass Ihr Abonnement mit der nächsten fälligen Zahlung endet, oder wir Ihr Abonnement kündigen. Bevor Sie das Abonnement kaufen, klären wir Sie über die Gebühren, Abrechnungshäufigkeit und das Ändern Ihrer Abonnementeinstellungen auf. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald eine erneute Zahlung fällig ist.

18.8. Nach Ablauf des Probezeitraums von Testversionen beginnt ein gebührenpflichtiges Abonnement. Sofern Sie die Abonnementeinstellungen nicht rechtzeitig vor Ablauf des Probezeitraums ändern, berechnen wir Ihnen die Abonnementgebühren. Bevor Sie die Testversion starten, klären wir Sie über die Details sowie die Gebühren, die Abrechnungshäufigkeit und das Ändern Ihrer Abonnementeinstellungen auf.

18.9. Ist nicht ausreichend PlayStation Store-Guthaben vorhanden, um eine regelmäßige Abonnementgebühr zu bezahlen, berechnen wir Ihnen die Restsumme mit Hilfe Ihrer genehmigten Zahlungsart, sofern vorhanden. Bei minderjährigen Familienmitgliedern entnehmen wir Abonnementzahlungen ausschließlich dem PlayStation Store-Guthaben.

18.10. Am Ende jedes bereits bezahlten Zeitraums sowie des Probezeitraums buchen wir die Abonnementgebühren für den darauffolgenden Zeitraum ab. In den folgenden Fällen endet dagegen Ihr Abonnement, und es erfolgt keine weitere Abbuchung:

18.10.1. Sie ändern Ihre Abonnementeinstellungen dahingehend, dass Ihr Abonnement endet, wenn die nächste Zahlung fällig wird. In diesem Fall endet Ihr Abonnement nicht sofort (Sie können es bis zum nächsten Zahlungstermin weiter nutzen), jedoch werden keine weiteren Abonnementzahlungen mehr abgebucht.

18.10.2. Sie verfügen nicht über ausreichend PlayStation Store-Guthaben und haben keine genehmigte Zahlungsart festgelegt.

18.10.3. Wir bieten das Abonnement oder den Abrechnungszeitraum Ihres Abonnements aus jeglichem Grund nicht mehr an.

18.11. Wenn die Abbuchung der Abonnementgebühr fehlschlägt, werden wir es in den darauffolgenden Tagen erneut versuchen.

18.11.1. Sie können Ihr Abonnement möglicherweise dennoch nutzen.

18.11.2. Der Abrechnungszeitraum ändert sich dadurch nicht. Wenn der zweite Abbuchungsversuch gelingt, läuft der nächste Abrechnungszeitraum wie ursprünglich vorgesehen – so als wäre der erste Zahlungsversuch nicht gescheitert.

18.11.3 Wenn Sie bereits ein Abonnement haben (entweder für eine gebührenpflichtige Vollversion oder eine kostenlose Testversion) und beschließen, ein neues Abonnement für denselben Service zu kaufen, endet das aktuelle Abonnement nach Ablauf des Zeitraums, für den Sie bereits bezahlt haben. Erst danach beginnt das neue Abonnement.

18.12    Wir behalten uns vor, Ihr Abonnement zu kündigen, sodass es zum nächsten Zahlungstermin endet, indem wir Ihnen vor dem nächsten Zahlungstermin eine entsprechende Mitteilung zukommen lassen.

Vorbestellungen digitaler Produkte

18.13. Für Vorbestellungen digitaler Produkte, z. B. der in Kürze erscheinenden digitalen Kopie eines Spiels, ist der Vorbestellungspreis an dem Datum fällig, an dem Sie die Vorbestellung aufgeben. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Vorbestellung zu stornieren und eine Rückerstattung anzufordern (siehe detaillierte Informationen beim Kaufabschluss und in Abschnitt 14). Wenn Sie eine Vorbestellung stornieren, haben Sie keinen Anspruch mehr auf digitale Werbeprodukte, die in Zusammenhang damit angeboten werden.

Virtuelle Währung

18.14.   In manchen Spielen wird fiktive Währung ("VC", Virtual Currency) genutzt. Je nach Spiel besteht die Möglichkeit, VC beim Spielen zu gewinnen oder im PlayStation Store zu kaufen. Sie können damit beispielsweise Spielelemente, Erlebnisse oder Funktionen kaufen.

18.5      Folgendes ist nicht zugelassen:

18.5.1. VC darf nicht außerhalb des Spiels gekauft, verkauft, übertragen oder genutzt werden.

18.15.2 VC darf nicht für Wetten wie Skin-Betting genutzt werden, außer es gibt eine dementsprechende Spielfunktion.

18.15.3. VC darf nicht gegen Bargeld oder Wertgegenstände ein- oder umgetauscht werden.

18.16    Jeder Publisher bestimmt selbst, wie seine VC funktioniert und was Sie damit kaufen können. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen des Publishers.

Physische Artikel.

18.17      Für jegliche Käufe physischer Artikel (wie beispielsweise ein autorisiertes System, ein Controller oder ein verpacktes Spiel) gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen die Einkaufsbedingungen für physische PlayStation-Artikel.

18.18      Bitte lesen Sie die Einkaufsbedingungen für physische PlayStation-Produkte sorgfältig durch, bevor Sie den Kauf physischer Artikel abschließen, da diese wichtige Informationen zu Ihrem Kauf enthalten.

18.19      Die Einkaufsbedingungen für physische PlayStation-Produkte finden Sie unter www.playstation.com/legal/terms/.

19. Von Ihnen erstellte und geteilte Inhalte

19.1. Bei der Nutzung mancher digitaler Produkte ist es möglich, die eigenen UGC mit uns und anderen Spielern zu teilen.

19.2. Sie sind der Eigentümer Ihrer UGC. Sie dürfen sie jedoch nicht ohne Genehmigung kommerziell verwerten. Sie müssen also von uns und gegebenenfalls vom Herausgeber des digitalen Produkts eine Genehmigung einholen. Der Grund hierfür ist, dass Sie zum Erstellen und Teilen von UGC eventuell Software oder geistiges Eigentum nutzen, die bzw. das uns oder dem Herausgeber gehört.

19.3. Beim Teilen von UGC gilt Folgendes:

19.3.1. Wir veröffentlichen die Inhalte unter Umständen auf den gesamten PlayStation-Online-Services.

19.3.2. Wir veröffentlichen die Inhalte möglicherweise auch auf unserer Website, den Websites von angeschlossenen Unternehmen und an anderen Stellen.

19.3.3. Wir und unsere angeschlossenen Unternehmen bearbeiten unter Umständen Ihre UGC, um beispielsweise Ihre Online-ID (oder gegebenenfalls Ihren echten Namen) hinzuzufügen. So stellen wir sicher, dass Ihr Eigentum klar gekennzeichnet ist und die Inhalte auf verschiedenen Geräten gut dargestellt werden.

19.3.4. Andere haben die Möglichkeit, damit zu interagieren und Ihre Inhalte beispielsweise zu kommentieren, zu verändern, zu löschen oder selbst zu teilen.

19.3.5. Wir und unsere angeschlossenen Unternehmen dürfen:

19.3.5.1. Ihre UGC lizenzieren, verkaufen und für sonstige kommerzielle Zwecke nutzen (z. B. ein Abonnement für den Zugriff auf Ihre und eventuell auch andere UGC verkaufen);

19.3.5.2. UGC für geldbringende Werbung nutzen;

19.3.5.3. mit Ihrem UGC für unsere digitalen Produkte sowie für andere PlayStation®-Produkte und -Services werben;

21.19.3.5.4. Ihre UGC, sofern erforderlich, bearbeiten oder löschen, um die geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und unsere in diesen Nutzungsbedingungen begründeten Rechte auszuüben.

21.19.4. Sollten wir Ihre UGC wie in Abschnitt 19.3 beschrieben nutzen, berechtigt Sie das nicht zum Erhalt eines Entgelts.

21.19.5. Wenn Sie UGC teilen, erklären Sie damit, dass Sie alle dafür erforderlichen Rechte besitzen und dazu befugt sind, die in Abschnitt 19 beschriebenen Rechte zu gewähren.

21.19.6. Jede Produktlizenz enthält womöglich weitere spezifische Informationen zum Teilen von UGC.

19.7      Sobald wir Kenntnis davon erlangen, dass Sie UGC geteilt haben, die illegal sind oder gegen diese Bedingungen versäumen, werden diese gesperrt oder entfernt. Darüber hinaus behalten wir uns vor, zusätzliche angemessene Abhilfemaßnahmen gemäß Abschnitt 22 zu ergreifen. Dies kann vorübergehende oder dauerhafte Einschränkungen Ihres Kontos, Ihrer autorisierten Systeme oder Ihres Zugriffs auf bestimmte PlayStation-Online-Services umfassen.

20. Änderungen an PlayStation-Online-Services oder an gekauften Produkten 

22.20.1. Dies geschieht nur, wenn es dafür einen guten Grund gibt und keine großen Einschränkungen zu erwarten sind. Beispielsweise können wir PlayStation-Online-Services und digitale Produkte von Zeit zu Zeit ändern:

22.20.1.1 um sicherzustellen, dass die PlayStation-Online-Services oder digitalen Produkte wie vorgesehen funktionieren (z. B. zur Behebung von Fehlern und Störungen) und um die Effizienz zu verbessern;

20.1.2 um die Sicherheit zu gewährleisten;

20.1.3 um PlayStation-Online-Services oder digitale Produkte an ein neues System oder eine neue technische Umgebung anzupassen;

20.1.4 um die PlayStation-Online-Services oder digitalen Produkte zu verbessern (Dies kann die Aktualisierung von Gegenständen im Spiel, Levels im Spiel und Aufgaben oder die Änderung der Belohnungen für das Abschließen von Aktivitäten im Spiel umfassen); oder

20.1.5 um die PlayStation-Online-Services oder das digitale Produkt an eine Änderung der Anzahl der Benutzer anzupassen und/oder die kommerzielle Rentabilität von PlayStation-Online-Services oder digitalen Produkten sicherzustellen.

21. Kontolöschung 

21.1. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, wenden Sie sich einfach an uns. Die Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 28.

21.2. Wenn Sie Ihr Konto seit mindestens 36 Monaten nicht mehr genutzt haben, können wir Schritte einleiten, es dauerhaft zu löschen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie über die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse und geben Ihnen 6 Monate Zeit, sich entweder bei Ihrem Konto anzumelden oder uns zu kontaktieren und uns mitzuteilen, dass wir Ihr Konto nicht löschen sollen.

21.3. Nachdem wir Ihr Konto gelöscht haben, können Sie nicht mehr auf die PlayStation-Online-Services oder die über Ihr Konto gekauften digitalen Produkte zugreifen. Gelöschte Konten können nicht wieder aktiviert werden.

22. Vorgehensweise bei Verletzungen dieser Nutzungsbedingungen und bei vermuteten Angriffen 

22.1. Wenn wir Beweise dafür haben, dass

22.1.1. entweder:

22.1.2 Sie;

22.1.3 oder ein minderjähriges Familienmitglied; oder

22.1.4 ein anderer Benutzer, der auf Ihr autorisiertes System zugreifen darf;

diese Nutzungsbedingungen einschließlich jeglicher in Abschnitt 7 genannter Dokumente verletzt hat; oder

22.1.5   Ihr Konto kompromittiert wurde (z. B. wenn Sie bei Betrugsverdacht einen Antrag auf Rückverrechnung stellen);

beschränken sich die von uns ergriffenen Maßnahmen und die Dauer dieser Maßnahmen auf das, was objektiv notwendig ist, um Sie, unsere Interessen und die anderer Benutzer zu schützen.

22.2. Wir können Maßnahmen gegen Kontoinhaber ergreifen, die für die Verletzung verantwortlich sind oder von dieser betroffen sind.  Dies könnte Folgendes umfassen:

22.2.1. alle Ihre autorisierten Systeme;

22.2.2. Ihre Konten;

22.2.3. die Konten minderjähriger Familienmitglieder; und

22.2.4. alle anderen Konten, die Sie auf einem autorisierten System nutzen.

22.3. Zu unseren Maßnahmen gehören:

22.3.1. Zurücksetzen von Kontopasswörtern;

22.3.2. Suspendierung von Abonnements;

22.3.3. Zugriffsverbot auf manche oder alle digitalen Produkte;

22.3.4. Aussetzung von Konten;

22.3.5. Installation von Updates auf den autorisierten Systemen, um den Angriff abzuwehren;

22.3.6. Verhinderung der Verbindungsherstellung zwischen den betroffenen autorisierten Systemen und den PlayStation-Online-Services;

22.3.7. Einleitung von und/oder Beteiligung an staatlichen und/oder privaten Klagen gegen Sie.

22.4. Wenn wir nicht sofort oder erst gar nicht auf eine Verletzung reagieren, hindert uns dies nicht daran, diese oder jedwede andere Verletzung zu einem späteren Zeitpunkt zu ahnden. 

23. Haftung

23.1. Die in Ihrem Land geltenden Verbraucherrechte können möglicherweise nicht ausgeschlossen, eingeschränkt oder geändert werden. Diese Rechte haben Vorrang gegenüber den Punkten in Abschnitt 23.

23.2. Diese Nutzungsbedingungen:

23.2.1. berühren keine gesetzlichen Garantien oder Gewährleistungen, die Ihnen als Verbraucher in Ihrem Land zustehen;

23.2.2. schließen unsere Haftung in keiner Weise aus oder begrenzen sie, es sei denn, dies ist durch anwendbare nationale Gesetze so geregelt.

23.3. Wenn Sie ein Verbraucher sind, haften wir unbegrenzt für Folgendes:

23.3.1. Grund: Tod oder Personenschaden, der durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wird.

Haftung: Unbegrenzt

23.3.2. Grund: Vorsätzliche Vertragsverletzung, Betrug, betrügerische Falschdarstellung oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits.

Haftung: Unbegrenzt

23.4      Wie wir unsere Haftung Ihnen gegenüber beschränken

23.4.1   Vorbehaltlich der Abschnitte 23.1, 23.2 und 23.3 beschränken wir unsere Haftung Ihnen gegenüber wie folgt:

23.4.2. Grund: Nichtlieferung eines Artikels, den Sie von uns gekauft haben.

Haftung: Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis des Artikels.

23.4.3. Grund: Lieferung eines fehlerhaften Artikels.

Haftung: Ihnen stehen die Abhilfen zur Verfügung, die Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung in Ihrem Wohnsitzland zustehen. Darüber hinaus verpflichten wir uns zu Folgendem:

In der Regel reparieren oder ersetzen wir fehlerhafte Artikel, die Sie bei uns gekauft haben.

Wenn Sie aufgrund der Schwere des Fehlers gemäß nationalen Gesetzen dazu berechtigt sind, den Artikel abzulehnen, und Sie sich dazu entschließen, dieses Recht auszuüben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Sie können den Artikel aber auch behalten und eine Teilerstattung anfordern. Alternativ bieten wir Ihnen auch einen Ersatz an.

Wenn eine Ablehnung des Artikels rechtlich nicht möglich ist, er innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens bzw. ohne großen Aufwand aber auch nicht repariert oder ersetzt werden kann, erstatten wir Ihnen den vollen oder einen Teil des Kaufpreises.

Bei einer Teilerstattung ermitteln wir die Differenz zwischen dem Kaufpreis des Artikels und dem tatsächlichen Wert bei Lieferung.

Womöglich sind Sie außerdem dazu berechtigt, eine Entschädigung für zumutbare, vorhersehbare Schäden zu fordern, die durch den fehlerhaften Artikel herbeigeführt wurden.

Vorgehensweise bei Reparatur digitaler Produkte:

Für die Reparatur fehlerhafter digitaler Produkte setzen wir eine Methode ein, die als Patching bezeichnet wird. Dabei wird der Code über das Internet aktualisiert. Wir verkaufen digitale Produkte, die wir nicht selbst herstellen. Daher beauftragen wir Dritte mit dem Patching und kümmern uns darum, dass sie die Reparatur innerhalb eines angemessenen Zeitraums vornehmen.

23.4.4   Grund: Böswillige oder unzulässige Nutzung der PlayStation-Online-Services, Ihres Kontos, des Kontos eines minderjährigen Familienmitglieds oder eines digitalen Produkts, einschließlich Hacker-Angriffen.

Haftung: Sofern die Ursache hierfür nicht unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer ist, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung.

23.3.5. Grund: Die PlayStation-Online-Serviceskönnen zeitweise nicht genutzt werden.

Haftung: Sofern die Ursache hierfür nicht unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer ist, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung.

23.4.6. Grund: Sie schließen Ihr Konto, weil Sie mit einer wesentlichen Änderung an diesen Nutzungsbedingungen, dem Endbenutzer-Lizenzvertrag für PlayStation®-Softwareanwendungen, dem PlayStation-Verhaltenskodex oder unserer Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, oder wir schließen die PlayStation-Online-Services dauerhaft.

Haftung: Wir erstatten Ihnen Ihr PlayStation Store-Guthaben sowie einen anteilsmäßigen Betrag, der der verbleibenden Laufzeit Ihrer Abonnements entspricht.

23.4.7Grund: Jegliche Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, insbesondere Ereignisse wie Naturkatastrophen, Pandemien oder Epidemien, Krieg oder Unruhen, Ausfälle von Versorgungsunternehmen, Netzwerken oder Diensten Dritter oder ähnliche Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (ein „Ereignis außerhalb unserer Kontrolle“).

Haftung: Wir übernehmen Ihnen gegenüber keine Haftung für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer Verpflichtungen, soweit diese durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wird.

23.4.8. Grund: Für Schäden, die vermeidbar gewesen wären, wenn Sie:

(i)         unserer Empfehlung nachgekommen und ein kostenlos angebotenes Update installiert hätten;

(ii)        die Installationsanleitung befolgt hätten; oder

(iii)        die System-Mindestanforderungen erfüllt hätten.

Haftung: Wir übernehmen keine Haftung dafür.

23.4.9. Grund: Geschäftsausfälle, unter anderem Umsatzverluste, Auftragsverluste, Betriebsausfälle oder entgangene Geschäftschancen.

Haftung: Wir übernehmen keine Haftung dafür.

23.4.10. Grund: Erlittene Verluste, die nicht auf unsere Verletzung dieser Nutzungsbedingungen zurückzuführen sind und die nicht anderweitig abgedeckt sind.

Haftung: Wir übernehmen keine Haftung dafür.

23.4.11. Grund: Andere, oben nicht genannte Situationen.

Haftung: Unsere Haftung beschränkt sich auf 100 £ (oder der entsprechenden Summe in der lokalen Währung) oder auf den Betrag Ihres nicht aufgebrauchten PlayStation Store-Guthabens, falls dieser höher sein sollte.

23.5. Folgendes gilt, wenn die PlayStation-Online-Services nicht von einem Verbraucher genutzt werden:

23.5.1. Wir beschränken unsere Haftung nicht bei: (i) Tod oder Personenschaden, der durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wird; (ii) Betrug oder arglistiger Täuschung; (iii) absichtlicher Vertragsverletzung; (iv) jeder anderen Haftung, die nach den anwendbaren lokalen Gesetzen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.

23.5.2. Vorbehaltlich Abschnitt 23.5.1 übernehmen wir keine Haftung für (i) Gewinnverlust; (ii) Umsatz- oder Geschäftsausfälle, (iii) die Auflösung von Vereinbarungen oder Verträgen; (iv) den Verlust von geplanten Einsparungen; (v) den Verlust von Software oder Schäden an derselben; (vi) Daten oder Informationen; (vii) Verlust oder Reduktion des Geschäftswerts; und (viii) jegliche indirekte oder Folgeverluste.

23.5.3 Vorbehaltlich Abschnitt 23.5.1 ist unsere Gesamthaftung gegenüber Ihnen, die aus diesen Nutzungsbedingungen erwächst oder damit in Verbindung steht, auf 100 £ (oder die entsprechende Summe in der lokalen Währung) oder auf den Betrag ihres nicht aufgebrauchten PlayStation Store-Guthabens beschränkt, falls dieser höher sein sollte, ob sich dies nun aus vertraglichen Bestimmungen, Verschulden (inklusive Nachlässigkeit), durch Verletzung der gesetzlichen Verpflichtungen oder anderweitig ergibt.

24. Inhaberschaft und Ausübung von Rechten an geistigem Eigentum

24.1. Wir besitzen das Schutzrecht oder die Lizenzen am gesamten geistigen Eigentum in unseren autorisierten Systemen, den PlayStation-Online-Services und unseren digitalen Produkten.

24.2. Das Schutzrecht oder die Lizenzen an anderen digitalen Produkten besitzen die jeweiligen Herausgeber.

24.3. Die autorisierten Systeme, digitalen Produkte und PlayStation-Online-Services dürfen nur:

24.3.1. auf die in den Nutzungsbedingungen oder der Lizenz zum digitalen Produkt beschriebenen Weise genutzt werden; sofern

24.3.2. die geltenden nationalen Gesetze keine Ausnahmen vorsehen.

24.4. Den Schutz unseres geistigen Eigentums und die Sicherheit unserer autorisierten Systeme, digitalen Produkte und PlayStation-Online-Services nehmen wir sehr ernst. Gegen Personen, die eine Gefahr darstellen, wehren wir uns auf rechtlichem Weg.

24.5. Es ist nicht erlaubt, gestohlene oder auf illegale Weise erworbene autorisierte Systeme oder digitale Produkte zu nutzen.

24.6. Im Zusammenhang mit autorisierten Systemen, digitalen Produkten oder PlayStation-Online-Services ist es nicht erlaubt:

24.6.1. sie zu emulieren;

24.6.2. ihren Betrieb zu unterbrechen;

24.6.3. in Verbindung damit unzulässige Hardware oder Software zu nutzen;

24.6.4. Authentifizierungs-, Verschlüsselungs- oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;

24.6.5. auf Informationen zuzugreifen, die weder Ihnen noch einem Ihrer minderjährigen Familienmitglieder gehören;

24.6.6. Konten, Kontoinformationen oder sonstige kontospezifische Daten zu teilen, zu kaufen, zu verkaufen, zu vermieten, zu übertragen noch eine Unterlizenz dafür zu erteilen, damit zu handeln oder durch Phishing-Angriffe zu erhalten;

24.6.7. jemandem bei den oben genannten Dingen zu helfen.

24.7. Es ist nicht erlaubt, abgeleitete Werke unserer autorisierten Systeme, digitalen Produkte oder den PlayStation-Online-Services zu erstellen.

24.8. Es ist nicht erlaubt, unsere autorisierten Systeme, digitalen Produkte oder PlayStation-Online-Services zu hacken, zu cracken, zu entschlüsseln, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder disassemblieren. Ebenfalls ist es nicht erlaubt, andere dabei zu unterstützen. Diese Einschränkung gilt im vollen gesetzlich in Ihrem Land zulässigen Umfang.

24.9. Es ist nicht erlaubt, autorisierte Systeme, digitale Produkte und die PlayStation-Online-Services für kommerzielle Zwecke zu nutzen, dafür eine Nutzungsgebühr zu erheben oder ohne die Genehmigung des Schutzrechtsinhabers öffentliche Aufführungen vorzunehmen.

24.10. Wenn Sie die beworbenen Funktionen eines autorisierten Systems, digitalen Produkts oder der PlayStation-Online-Services in Übereinstimmung mit den Lizenzbedingungen nutzen, stellt dies keine Verletzung der Abschnitte 24.7., 24.8. und 24.9. dar.

24.11. Bevor Sie eine Handlung durchführen, die gemäß diesen Nutzungsbedingungen nicht erlaubt ist, sollten Sie sich von einem Rechtsexperten über die Gesetzeslage in Ihrem Land informieren lassen, um Verstößen vorzubeugen. 

25. Änderung der Nutzungsbedingungen und was danach folgt

25.1. Ja, diese Nutzungsbedingungen können von uns geändert werden.

25.2. Bei geringfügigen und gerechtfertigten Änderungen werden wir Sie per E-Mail rechtzeitig darüber informieren.

25.3. Bei Änderungen werden wir Sie vor einer erneuten Anmeldung bei den PlayStation-Online-Services bitten, die aktualisierte Version der Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Wenn das Konto von einem minderjährigen Familienmitglied genutzt wird, kann es sich dieses minderjährige Familienmitglied womöglich erst dann erneut anmelden, nachdem Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptiert haben.

26. Durchsetzung der Nutzungsbedingungen

26.1. Wenn Sie die PlayStation-Online-Services als Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum nutzen:

26.1.1. unterliegen diese Nutzungsbedingungen, in Übereinstimmung mit diesen geschlossenen Verträgen sowie daraus erwachsenden Streitfällen, den in den Niederlanden geltenden Gesetzen. Außerdem bieten Ihnen die verpflichtenden Gesetze Ihres Wohnsitzlandes ein zusätzliches Schutzniveau. Die in Ihrem Wohnsitzland geltenden Gesetze haben Vorrang vor den in den Niederlanden geltenden Gesetzen;

26.1.2. können wir die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen an einem Gericht in Ihrem Wohnsitzland einklagen; und

26.1.3. können Sie die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen einklagen: an einem Gericht eines Landes, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet, in England und Wales, wo unser Unternehmen (SIENE) eingetragen ist (unter der Registrierungsnummer des Unternehmens 06020283) oder in den Niederlanden, wo unser Unternehmen als Zweigniederlassung registriert ist (unter der Niederlassungsnummer 000051647869).

26.2. Folgendes gilt, wenn Sie die PlayStation-Online-Services als Verbraucher außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nutzen:

26.2.1. Diese Nutzungsbedingungen, jegliche im Einklang damit geschlossenen Verträge sowie jegliche daraus erwachsenden Streitfälle unterliegen den in England und Wales geltenden Gesetzen und werden dementsprechend ausgelegt. Außerdem bieten Ihnen die verpflichtenden Gesetze Ihres Wohnsitzlandes ein zusätzliches Schutzniveau. Die in Ihrem Wohnsitzland geltenden Gesetze haben Vorrang vor den Gesetzen von England und Wales.

26.2.2. Wir können die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen an einem zuständigen Gericht in Ihrem Wohnsitzland einklagen.

26.2.3. Sie können die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen an einem zuständigen Gericht eines Landes einklagen, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet oder Ihr Unternehmen eingetragen ist.

26.3. Folgendes gilt, wenn die PlayStation-Online-Services nicht von einem Verbraucher genutzt werden:

26.3.1. Diese Nutzungsbedingungen, jegliche im Einklang damit geschlossenen Verträge sowie jegliche daraus erwachsende Streitfälle unterliegen den in England und Wales geltenden Gesetzen und werden dementsprechend ausgelegt.

26.3.2. Die englischen und walisischen Gerichte haben ausschließliche Zuständigkeit.

27. Können diese Nutzungsbedingungen von anderen Parteien durchgesetzt werden?

27.1. Nein. Die in diesen Nutzungsbedingungen begründeten Rechte können von Dritten nicht durchgesetzt werden. 

28. Fragen:

28.1. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

28.2. Für Online-Support (Hilfe-Seiten und ein Online-Kontaktformular): www.playstation.com/support/contact-us/. Wenn Sie uns auf die altmodische Weise kontaktieren möchten, schreiben Sie an: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, UK.

28.3. Von unseren Kundendienstmitarbeitern erwarten wir, dass sie freundlich und respektvoll sind. Dasselbe gilt auch für Sie. Unfreundliche, respektlose oder aggressive Kunden dürfen sich sonst künftig nur noch per E-Mail an uns wenden oder erhalten überhaupt keine Hilfe mehr. Sollte Ihr Verhalten ein Risiko für unsere Mitarbeiter, unsere Community oder gar unser Unternehmen darstellen, schließen wir unter Umständen Ihr Konto und leiten die Angelegenheit an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weiter.