Aktualisiert 13. November 2019

So stornierst du eine PlayStation Store-Vorbestellung

Hier erfährst du, wie und wann du eine PlayStation Store-Vorbestellung stornieren kannst.

 
 

Wenn du im PlayStation Store vorbestellten Inhalt bereits bezahlt hast, den Kauf jetzt aber rückgängig machen willst, kannst du eine Rückerstattung anfordern. PlayStation Store kann den Betrag für vorbestellte Inhalte erstatten, sofern dies vor dem Erscheinungsdatum oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf angefordert wird und der Download oder das Streamen des Inhalts noch nicht begonnen wurden.

Wenn du für den Hauptteil der Bestellung bereits den Download begonnen hast, ist es nicht mehr möglich, eine Erstattung anzufordern. Beachte bitte, dass Downloads automatisch stattfinden, wenn die Option für automatische Downloads in deinen Systemeinstellungen aktiviert ist. 
 
 

Wie lange habe ich Zeit, um meine Vorbestellung zu stornieren?

  • Ich habe mehr als 14 Tage vor dem Erscheinungsdatum des Hauptprodukts für Inhalte bezahlt.
    Wenn du mit dem Download des Hauptprodukts der Vorbestellung (oder von vor der Veröffentlichung vorab geladenen Inhalten) noch nicht begonnen hast, kannst du die Bestellung bis zum Erscheinungsdatum jederzeit stornieren. 

  • Ich habe 14 Tage (oder weniger) vor dem Erscheinungsdatum des Hauptprodukts bezahlt.
    Wenn du mit dem Download des Hauptprodukts der Vorbestellung (oder von vor der Veröffentlichung vorab geladenen Inhalten) noch nicht begonnen hast, kannst du die Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Aufgeben der Bestellung stornieren.

Du erhältst, wenn möglich, eine Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsart*.

Um deine Vorbestellung zu stornieren, füll bitte dieses Formular aus.

* Dies ist bei den folgenden Zahlungsarten nicht möglich: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, Abrechnung über Mobilfunkanbieter und Geldgutscheine. Wenn du für eine Vorbestellung, die mit einer dieser Zahlungsarten getätigt wurde, eine Rückerstattung möchtest, wird diese deinem Guthaben gutschrieben.