Aktualisiert 12. März 2018

Hinzufügen von Kartendaten zum Hauptkonto nicht möglich

Hier erfährst du, welche Probleme beim Verknüpfen einer Karte mit deinem PSN-Konto auftreten können und wie du sie löst.

 
 

Einige Sachverhalte können häufig dazu führen, dass du deinem PSN-Konto keine neue Karte hinzufügen kannst. In diesem Artikel helfen wir dir dabei, diese zu lösen.

  1. Gibt es Probleme mit dem PlayStation Network?

Überprüf den Service-Status des PSN.

Wenn beim PlayStation Network Probleme auftreten, kann es passieren, dass deine Zahlungsinformationen nicht gespeichert werden können. Überprüf den PSN-Status und warte, bis bei allen Diensten ein grünes Symbol angezeigt wird, bevor du deine Zahlungsinformationen erneut eingibst.

  1. Wird deine Karte im PlayStation Store akzeptiert?

PlayStation akzeptiert die meisten Karten, es gibt jedoch Formate, mit denen das Aufladen deines Guthabens nicht möglich ist. Um zu überprüfen, ob deine Karte mit dem PlayStation Store kompatibel ist, sieh dir bitte die Auflistung aller akzeptierten Zahlungsarten an.

  1. Hast du alles richtig eingegeben? 

Das ist vielleicht naheliegend, aber überprüf bitte, ob du alle Informationen richtig eingegeben hast. Es wird empfohlen, dass du alle Angaben genauso eingibst, wie sie auf deinem Kontoauszug dargestellt werden.

  1. Enthalten deine Daten Sonderzeichen?
  • Wenn dein Name, deine Adresse oder deine Wohnungsnummer Sonderzeichen enthalten, versuch, diese mit dem Buchstaben des standardmäßigen lateinischen Alphabets mit 26 Buchstaben zu ersetzen, der dem Sonderzeichen am nächsten kommt. 
  • Verwende keine Zeichen, die keine Buchstaben sind, wie Sternchen (*), Bindestriche (-), Apostrophe (') oder Schrägstriche(/).
  1. Hast du deine Karteninformationen öfter geändert?

Um die Sicherheit im PlayStation Network zu gewährleisten, können die Zahlungsinformationen im PlayStation Store nicht beliebig oft geändert werden.

Wenn die Funktionen deines Kontos eingeschränkt zu sein scheinen, warte bitte 24 Stunden, bevor du erneut versuchst, Guthaben hinzuzufügen. Du solltest Guthaben immer über ein PlayStation-System und nicht über einen Webbrowser hinzufügen, falls möglich.

Wenn du so schnell wie möglich auf den PlayStation Store zugreifen möchtest, kannst du eine andere Zahlungsart verwenden oder PSN-Karten im Einzelhandel erwerben.

  1. Hast du ein Konto für Kinder?

Konten für Kinder sind PSN-Konten für Spieler unter 18 Jahren. Für diese Art von Konto können keine Kartenangaben hinzugefügt werden, es ist jedoch möglich, dass du innerhalb des erlaubten Limits Guthaben über das Konto des Familienverwalters verwendest.

Beim Einrichten von Konten für Kinder wird automatisch ein Ausgabelimit von 0,00 € eingerichtet. Um Guthaben über ein Konto für Kinder zu verwenden, musst du den Familienverwalter bitten, das Ausgabelimit zu erhöhen. Sobald das Limit eingerichtet wurde, kannst du das Guthaben des Familienverwalters nutzen. Mehr Informationen zur Kindersicherung findet der Familienverwalter hier.

Wenn das Problem durch diese Schritte nicht gelöst werden konnte, wende dich bitte an deine Bank. Stell sicher, dass du alle wichtigen Angaben zur Hand hast.