Aktualisiert 4. Februar 2020

Probleme beim Hinzufügen von zu Kredit- oder Debitkarteninformationen zum PlayStation Store

Im PlayStation Store erfährst du, wie du Probleme mit Kredit- und Debitkarten lösen kannst.

Es gibt einige häufige Faktoren, die verhindern, dass du eine neue Kredit- oder Debitkarte zu deinem Konto hinzufügen kannst. Mit diesen Schritten kannst du Zahlungsprobleme lösen.

 
 

Fehlermeldung: Deine Karte konnte nicht aktualisiert werden

Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, die besagt, dass deine Zahlungsinformationen "innerhalb kurzer Zeit zu oft aktualisiert " wurden, wurde dein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Bitte warte 24 Stunden, bevor du versuchst, deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Jeder Änderungsversuch während dieses 24-Stunden-Zeitraums wird eine weitere 24-Stunden-Sperrung deines Kontos auslösen.

Wenn du während dieser Wartezeit einen Kauf im PlayStation Store tätigen möchtest, verwende eine alternative Zahlungsart oder einen PlayStation Store-Guthabencode.

 
 

So vermeidest du Zahlungsprobleme im PlayStation Store

  1. Gibt es Probleme mit dem PlayStation Network?

Wenn beim PlayStation Network Probleme auftreten, kann es passieren, dass deine Zahlungsinformationen nicht gespeichert werden können. Überprüfe die PSN-Statusseite und warte, bis bei allen Diensten ein grünes Symbol angezeigt wird, bevor du deine Zahlungsinformationen erneut eingibst.

  1. Wird deine Karte im PlayStation Store akzeptiert?

PlayStation akzeptiert die meisten Karten, es gibt jedoch bestimmte Zahlungsmethoden, die nicht verwendet werden können. Um zu überprüfen, ob deine Karte mit dem PlayStation Store kompatibel ist, sieh dir die Seite mit akzeptierten Zahlungsarten an.

  1. Sind die Kartendetails aktuell und korrekt? 

Gib deine Angaben genauso ein, wie sie auf deinen Kontoauszügen dargestellt werden.

  • Um die Zahlungsinformationen deines Kontos zu überprüfen, gehe zu Kontoverwaltung > [Zahlungsverwaltung], und wähle die Zahlungskarte aus. 
  1. Enthalten deine Daten Sonderzeichen?

Wenn dein Name, deine Adresse oder deine Wohnungsnummer Sonderzeichen enthalten, versuch, diese mit den Buchstaben des standardmäßigen lateinischen Alphabets mit 26 Buchstaben zu ersetzen, der dem Sonderzeichen am nächsten kommt. 

Verwende keine Zeichen, die keine Buchstaben sind, wie Sternchen (*), Bindestriche (-), Apostrophe (') oder Schrägstriche(/).

  1. Ist deine Zahlungskarte aus einer anderen Region als die Region deines PlayStation Stores?

Wenn deine Kredit- oder Debitkarte mit einer Adresse in einem anderen Land als dem deiner PlayStation Store-Region registriert ist, können sie möglicherweise nicht verknüpft werden. Wenn möglich, verwende bitte eine Karte, die in der gleichen Region wie der Region deines PlayStation Stores registriert ist. 

Wenn es dir nicht möglich ist, eine Karte aus der Region deines PlayStation Stores zu verwenden, kannst du Käufe im PlayStation Store mit einer alternativen Zahlungsmethode oder einem PlayStation Store-Guthabencode tätigen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an deine Bank oder deinen Kartenanbieter, um zu bestätigen, dass die Zahlungsmethode aktiviert wurde, Guthaben verfügbar ist und nicht gesperrt wurde. Stell sicher, dass du alle wichtigen Angaben zur Hand hast.